汝州市區(qū)新開業(yè)的百潤家百貨超市為搞促銷，推出了每天上午在規(guī)定時(shí)間內(nèi)賣場蔬菜均八分錢一斤限量購買活動(dòng)。家住該市東關(guān)的趙女士在搶購“八分菜”時(shí)不慎摔倒，造成左股骨頸骨折。涉事超市稱其沒有責(zé)任，傷者家屬則表示超市脫不了干系。10月17日，記者對此事進(jìn)行了調(diào)查采訪。
講述
趙女士在超市搶購“八分菜”時(shí)摔骨折
在汝州市骨傷科醫(yī)院，躺在病床上的趙女士向記者講述了事發(fā)經(jīng)過。據(jù)趙女士介紹，10月15日上午8:30左右，該超市門打開后，她隨著人群往里跑。“當(dāng)時(shí)超市外圍了很多老頭老太太，都是為圖便宜一大早就守在超市外的。”
蔬菜專柜在負(fù)一樓超市的賣場里。“剛下電梯，跑到超市入口處的一小坡處，不知咋回事，我一下子摔倒在地。本來想著沒多大事，但試了幾次站不起來，左胯疼得厲害。”趙女士告訴記者，后來，在她的請求下，超市保安把她扶到超市外，并分別與家人和120聯(lián)系。
記者在趙女士的護(hù)理床頭卡上看到，診斷一欄填寫著“左股骨頸骨折”。
超市
安全措施很到位沒責(zé)任
10月17日下午，記者趕到丹陽東路百潤家百貨。此刻，門前的大型電子顯示屏正播放著超市相關(guān)促銷活動(dòng)信息。
在趙女士丈夫李先生引領(lǐng)下，記者乘坐電梯來到負(fù)一樓超市賣場入口。“她就是在這里摔倒的!”在通往賣場過道的一個(gè)小斜坡處，李先生告訴記者。
李先生說，妻子摔傷后，超市沒有將妻子送往醫(yī)院，住院后也沒有一個(gè)人看望，這讓“我們不能接受，畢竟人是在超市摔傷的”。
隨后，記者見到了超市保安隊(duì)的馬隊(duì)長。馬隊(duì)長稱，對于趙女士在超市摔傷一事，超市沒有責(zé)任。“我們有保安維持秩序，有安全提示，況且不是因?yàn)榈鼗仍斐傻摹?rdquo;馬隊(duì)長說，他們查看了事發(fā)時(shí)的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)趙女士是在追趕別人時(shí)自己摔倒的。他當(dāng)場通過手機(jī)播放了事發(fā)時(shí)的監(jiān)控錄像。監(jiān)控錄像顯示，一群人快速往賣場方向奔跑。
馬隊(duì)長同時(shí)稱，趙女士摔傷后，保安對其進(jìn)行了必要的幫扶。
顧客
此前因搶購超市門被擠壞
李先生告訴記者，百潤家百貨是7月份剛開業(yè)的大型商場，開業(yè)以來幾乎每天搞促銷，吸引了不少市民搶購商品。“前段時(shí)間，因搶購商品，商場的門都被擠壞了。”
對此，馬隊(duì)長并未否認(rèn)。對于如何避免類似事件再次發(fā)生，怎樣整改?馬隊(duì)長稱“人(顧客)的素質(zhì)參差不齊，我們已經(jīng)做得很好了”，并表示“這樣(促銷)的活動(dòng)會(huì)天天搞!”
律師
傷者可選擇多種途徑解決問題
河南華浩律師事務(wù)所律師程建國認(rèn)為，消費(fèi)者進(jìn)入超市買東西，已經(jīng)形成了服務(wù)合同，超市應(yīng)該保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定：賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。
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