前些年，電商剛剛興起的時(shí)候，一干鳥(niǎo)人天天叫囂著“顛覆”、“革命”，其氣勢(shì)洶洶跟橫掃歐洲14國(guó)時(shí)的希特勒鼓吹閃電戰(zhàn)好有一比，鴰噪得人們的耳朵起了牛皮癬一樣的老繭來(lái)。

最先喊的，就是“外星人”馬云�？勺詮�馬云成為骨灰級(jí)的電商教父之后，這個(gè)貼切無(wú)比、為馬云而生的外號(hào)也不大聽(tīng)見(jiàn)有人叫了。

十多年來(lái)，也不見(jiàn)電商革了誰(shuí)的命，倒是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自己死了一批又一批，網(wǎng)傳僅去年一年天貓就關(guān)店7000多家，再早一點(diǎn)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)死了9成以上。如果要把那些死去的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一一列舉出來(lái)，恐怕是罄竹難書(shū)了。

當(dāng)然，實(shí)體零售企業(yè)也有倒下的，但即使是在艱難的2013年，也仍然是開(kāi)店的多于關(guān)張的。而關(guān)店的主要因素，恐怕更多的是受“八不準(zhǔn)”和成本劇增的影響，而非電商沖擊。

也沒(méi)見(jiàn)有什么行業(yè)被電商顛覆了，樓下的小賣部還開(kāi)得好好的，社區(qū)里的便利店也越來(lái)越多，各行各業(yè)依然欣欣向榮，大步流星奔小康。

前幾天，馬云又講話了，他說(shuō)“以前，我們對(duì)別人，別的行業(yè)呼吁，天變了。今天我們發(fā)現(xiàn)自己頭頂上的天也變了，我們腳下的穩(wěn)健土地也在變化�！泵鎸�(duì)移動(dòng)電商時(shí)代的來(lái)臨，面對(duì)微信不斷攫取移動(dòng)端入口，馬云心里沒(méi)底了。

那幫鳥(niǎo)人“顛覆”、“革命”也喊得不那么起勁，他們換了一種說(shuō)法，管所有的線下實(shí)體零售叫“傳統(tǒng)企業(yè)”，網(wǎng)上賣的叫“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，這令人非常反感。

傳統(tǒng)的反義詞是現(xiàn)代，傳統(tǒng)還是現(xiàn)代，看的是發(fā)展思想、發(fā)展觀念、發(fā)展戰(zhàn)略，而不是看企業(yè)的存在形式或某個(gè)階段使用的工具。

電商就是現(xiàn)代零售業(yè)的一個(gè)渠道、一款工具而已，不能據(jù)此判定一個(gè)企業(yè)是傳統(tǒng)還是現(xiàn)代，因?yàn)榧仁枪ぞ撸�大家就都能用，電商能用，�?shí)體零售也能用。

老笑很想發(fā)明一個(gè)新概念，叫“傳統(tǒng)電商”，用來(lái)指稱2013年以前的電商。事實(shí)上，以淘寶、天貓為代表電商只不過(guò)用互聯(lián)網(wǎng)的新瓶包裝了商業(yè)地產(chǎn)的老酒，靠剝削佃戶的“老財(cái)式”盈利模式實(shí)在談不上有什么現(xiàn)代。

即使如此，中國(guó)的電商還在虧損，賣100多億的虧，賣1000多億的也虧，這樣的企業(yè)如果不歸于傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)在天理不容。

淘寶倒是很能賣，去年雙11就賣了350.19億，加上其他幾個(gè)巨頭大概400億，這個(gè)差不多可以誘發(fā)高血壓的數(shù)字被人們津津樂(lè)道，被講得唾沫橫飛，流涎三尺。

但與全國(guó)實(shí)體零售企業(yè)平均每天650億的銷售相比，電商巨頭們憋了一整年的成績(jī)，還值得驕傲嗎？還值得雞動(dòng)嗎？

2013年，電商占社消品零售總額比例為7.7%。也是在去年，商務(wù)部提出了一個(gè)宏偉的發(fā)展目標(biāo)，“十二五”期末也就是2015年力爭(zhēng)突破10%。

而且，實(shí)體零售有利潤(rùn)，電商有嗎？

淘寶倒是賺了錢，可那建立在什么樣的基礎(chǔ)之上，80%以上的賣家虧損，10%的基本持平，10%的盈利，再濫的實(shí)體零售企業(yè)也不會(huì)只有這么窄的盈利面吧？

淘寶十多年的發(fā)展，老笑可用2個(gè)成語(yǔ)可以加以概括：放水養(yǎng)魚(yú)，竭澤而漁。

早年，淘寶為吸引賣家，實(shí)行免費(fèi)進(jìn)駐，免費(fèi)開(kāi)店，是為放水養(yǎng)魚(yú)；形成一定的氣候之后，淘寶收費(fèi)了，據(jù)說(shuō)現(xiàn)在開(kāi)淘寶店與實(shí)體店的費(fèi)用差不多。網(wǎng)曝阿里凈利超騰訊，成內(nèi)地最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司，這不是竭澤而漁又是什么？

至少到現(xiàn)在為止，電商還沒(méi)有逆天。

如果說(shuō)電商改變了中國(guó)零售市場(chǎng)格局，那是任誰(shuí)也沒(méi)有異議，電商的確為零售業(yè)的發(fā)展打開(kāi)了一條新通道。但如果任意上綱上線，硬要說(shuō)革命了，顛覆了，恐怕沒(méi)有多少人能認(rèn)同，你不到1成的份額，你顛覆誰(shuí)？革誰(shuí)的命？

如果非要說(shuō)革命，老笑只能說(shuō)，中國(guó)電商已完成了辛亥革命，但離全國(guó)解放還遠(yuǎn)得很。

而革命要成功，必須有線下實(shí)體零售企業(yè)的廣泛參與，只有大多數(shù)實(shí)體零售企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化了、電商化了，中國(guó)的電商發(fā)展才能有美好的未來(lái)。

傳統(tǒng)電商不代表電商行業(yè)的發(fā)展方向，只有虛擬結(jié)合、雙線融合、建立起可持續(xù)的盈利模式，互聯(lián)網(wǎng)才真正完成了對(duì)商業(yè)的改造，實(shí)現(xiàn)真正意義上的革命。

當(dāng)前，一大批實(shí)體零售企業(yè)通過(guò)各種形式進(jìn)軍電商，這是一場(chǎng)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的人民戰(zhàn)爭(zhēng)，它將席卷全國(guó)，通向未來(lái)。

而在未來(lái)，零售業(yè)將沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體零售之分，因?yàn)榇蠹叶际且苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“你泥中有我”，“我泥中有你”，那將是一種包容并蓄、海納百川、集先進(jìn)科技之大成的復(fù)合形態(tài)、科技型行業(yè)。

一些傳統(tǒng)電商假貨泛濫、誠(chéng)信缺失、無(wú)從體驗(yàn)，與它們標(biāo)榜的互聯(lián)網(wǎng)精神格格不入。

少一點(diǎn)顛覆之志，多一點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)之心，和實(shí)體零售一起轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)電商才有未來(lái)。

第三，揚(yáng)長(zhǎng)避短，優(yōu)化體驗(yàn)。

實(shí)體店與電商相比，最大的優(yōu)勢(shì)在于體驗(yàn)。網(wǎng)上的東西，照片拍得再好，不能觸摸，更不能試用，根本無(wú)從體驗(yàn)。所以實(shí)體店要在這方面下足功夫，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

國(guó)美在這方面做了很多的努力與嘗試。如對(duì)一些大店進(jìn)行改造，打造體驗(yàn)店，在店內(nèi)入口顯眼的地方擺放比價(jià)機(jī)器，默認(rèn)頁(yè)面就是京東主頁(yè)。王俊洲說(shuō)，“與其讓顧客自己回去比價(jià)，不如我來(lái)幫你比價(jià)！”

這一招非常厲害，打到了蛇的七寸，簡(jiǎn)直是釜底抽薪：電商最自鳴得意的、也是最大賣點(diǎn)就是低價(jià)，如今俺比你還低，你還牛B個(gè)啥？

國(guó)美的底氣從哪里來(lái)？一是前面所說(shuō)的“包銷定制”，再一個(gè)就是如果京東的價(jià)更低，它還可以現(xiàn)場(chǎng)降價(jià)，原則就是不輕易讓顧客走。俺覺(jué)這一策略比蘇寧的“雙線同價(jià)、全網(wǎng)比價(jià)”高明，所有的價(jià)格都向網(wǎng)上看齊，嚴(yán)格的說(shuō)是向網(wǎng)上最低價(jià)看齊，你的毛利在哪里？！

在攻敵所長(zhǎng)的同時(shí)，國(guó)美也不忘揚(yáng)己之長(zhǎng)，盡可能地將線下體驗(yàn)做足做優(yōu)。例如，所有樣機(jī)全部使用新機(jī)，不僅用于展示，還可實(shí)際操作。又如，在音響店里放大片；在銷售電烤箱的地方現(xiàn)烤新鮮糕點(diǎn)，免費(fèi)供顧客品嘗；把廚房用品區(qū)域裝修一個(gè)個(gè)風(fēng)格各異的廚房，以吸引顧客眼球。

這些都值得百貨店、超市店學(xué)習(xí)。但在價(jià)格方面，超市也可以通過(guò)大量采購(gòu)?fù)瞥霰�款，但百貨店現(xiàn)階段似無(wú)能為力，因?yàn)椴徽莆諆r(jià)格主導(dǎo)權(quán)，但也可以通過(guò)做活動(dòng)來(lái)拉低價(jià)格，特別是對(duì)一些競(jìng)爭(zhēng)類別、價(jià)格敏感的商品。有自營(yíng)或自有品牌的企業(yè)則可通過(guò)自營(yíng)商品、自有品牌樹(shù)立低價(jià)形象。

至于體驗(yàn)，實(shí)體零售企業(yè)更是大有文章可做，比國(guó)美發(fā)揮的空間更大，例如引進(jìn)餐飲、娛樂(lè)、休閑、文化等體驗(yàn)業(yè)態(tài)，引入吸引眼球、聚集人氣的品類，提供免費(fèi)的高速wifi，與品牌聯(lián)手舉辦明星見(jiàn)面會(huì)等等，只要用心去想，辦法多得很。

第四，激勵(lì)員工，滿足顧客。

任何轉(zhuǎn)型、變革都必須落實(shí)到一線，只有一線員工不折不扣甚至創(chuàng)造性地執(zhí)行轉(zhuǎn)型、變革方案，才能收到最好的效果，畢竟，顧客是不管你轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)型，只在乎你的東西好不好，價(jià)格便不便宜，自己的要求是否得得到滿足。

解放戰(zhàn)爭(zhēng)期間，我軍每逢戰(zhàn)斗前都要召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員：同志們，你們家分田分地沒(méi)有？分了。蔣介石要把我們的地奪回去，我們能不能答應(yīng)？不能答應(yīng)！那就拿起槍來(lái)保衛(wèi)我們的勝利果實(shí)吧！一時(shí)間，人人熱血沸騰，個(gè)個(gè)如狼似虎，激發(fā)出來(lái)的戰(zhàn)斗力非同小可。

國(guó)美深諳此道，既重視掌握顧客心理，也重視掌握員工心理，提出“讓每一個(gè)營(yíng)業(yè)員都成為老板”，采取了一系列的激勵(lì)措施，收到了非常好的效果。據(jù)說(shuō)在國(guó)美，很多營(yíng)業(yè)員為了銷售好高端機(jī)型，把說(shuō)明書(shū)復(fù)印了帶回家學(xué)習(xí)，因?yàn)楦叨水a(chǎn)品銷售提陳更高。19000的彩電一個(gè)月能賣到3萬(wàn)臺(tái)，連停車場(chǎng)的守門(mén)師傅都熱衷于推銷，講得還頭頭是道。這種激勵(lì)，蠱惑力簡(jiǎn)直勝過(guò)了傳銷，快達(dá)到了邪教的“洗腦”程度。

審慎發(fā)展線上業(yè)務(wù)

蘇寧轉(zhuǎn)型線上線下同步進(jìn)行，一體推進(jìn)，國(guó)美轉(zhuǎn)型先線下后線上，在電商業(yè)務(wù)的發(fā)展上極為審慎、穩(wěn)健。結(jié)果是前者是線上線下?tīng)I(yíng)收“雙降”，后者是線下線上“雙升”，這不能不引起人們的思考。

與蘇寧大刀闊斧地向互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型不同，國(guó)美在電商的發(fā)展上相對(duì)保守，盡量不跟風(fēng)燒錢。王俊洲認(rèn)為，電商是拿著投資人的錢揮霍無(wú)度，并問(wèn)“你能虧出一個(gè)未來(lái)嗎”。在被質(zhì)疑“不重視未來(lái)業(yè)務(wù)”時(shí)，國(guó)美老板娘、黃光裕夫人杜鵑也說(shuō)，不是未來(lái)的事不重要，但為什么不先做好眼下的事呢？

國(guó)美并非不重視電商，在過(guò)去數(shù)年，也曾使用自有品牌、收購(gòu)庫(kù)巴網(wǎng)以及與第三方平臺(tái)合作試水電商。9月3日，國(guó)美在線公布了開(kāi)放平臺(tái)計(jì)劃，國(guó)美在線董事長(zhǎng)牟貴先表示，國(guó)美在線的目標(biāo)是在今年底超過(guò)蘇寧，它更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)則是京東。

在精耕實(shí)體門(mén)店前，國(guó)美首先做的是打造強(qiáng)大信息系統(tǒng)；在推出開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略前，國(guó)美大力度整合了其物流體系，將其從服務(wù)部門(mén)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)主體，在100座城市推進(jìn)“一日三達(dá)”服務(wù)。有人說(shuō)這是學(xué)的沃爾瑪，信息系統(tǒng)、物流體系支撐起了沃爾瑪商業(yè)帝國(guó)，即使亞馬遜強(qiáng)勢(shì)崛起，沃爾瑪憑借其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，也未落敗。

國(guó)美的電商之路會(huì)不會(huì)取得線下實(shí)體店一樣的成功？現(xiàn)在不好預(yù)判。潘石屹說(shuō)，考慮問(wèn)題要考慮得短一點(diǎn)，最好不超過(guò)一年時(shí)間。巨頭尚且如此，吾輩自不敢妄測(cè)。不過(guò)，國(guó)美總裁王俊洲此人非同小可，目標(biāo)清晰，作風(fēng)穩(wěn)健，真做起來(lái)了也說(shuō)不定。

對(duì)實(shí)體零售而言，發(fā)展電商更應(yīng)審慎，不可盲目投資，特別是想做京東、蘇寧那樣的平臺(tái)，可以說(shuō)是難于上青天。不要看到馬云賺錢了，京東上市了就眼紅心熱，那都是拿錢堆出來(lái)的，巨虧之后虧出來(lái)的，你既拿不出，也虧不起，還是一心一意地做好線下，搞搞信息化建設(shè)、移動(dòng)支付、微信營(yíng)銷，靜觀時(shí)變。