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主題:國美浙江三家超級旗艦店即將開業(yè) 增強購物體驗

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國美浙江三家超級旗艦店即將開業(yè) 增強購物體驗

  聯(lián)商網(wǎng)消息:9月4日(今日),浙江國美電器舉行金華八一南路超旗店、杭州新塘路超旗店、杭州古墩路超旗店改造新聞發(fā)布會。據(jù)悉,這三家超級旗艦店將于9月30日開業(yè)。
  

  為何要改造?

  在會上,浙江國美相關負責人表示,為何國美會斥資重金打造超級旗艦店?有以下幾個目的:1、滿足顧客商品體驗的需求;2、滿足顧客商品購買的需求;3、市場上指向性品牌的充分展示;4、突出價格段、規(guī)格段的完整性;5、賣場硬件環(huán)境改善;6、國美標準化元素執(zhí)行。通過這一系列的改造,國美的目標是要打造成為區(qū)域內(nèi)家電指向性專業(yè)賣場。
  

  當然,國美這樣做也是有根據(jù)的,據(jù)了解,自從國美深耕門店價值以后,通過一系列的轉型升級,取得了不俗的業(yè)績。其最新公布的2014年上半年業(yè)績公告顯示,上半年國美上市公司凈利增長115.2%至6.9億人民幣,各項核心財務指標連續(xù)6個季度超行業(yè)水平。若加上非上市公司的業(yè)績,國美透露上半年凈利超過10億元。這更堅定了國美方面繼續(xù)發(fā)展超級旗艦店策略的決心。

  據(jù)浙江國美電器總經(jīng)理唐曉曦介紹,截止目前,國美已經(jīng)改造了40多家全新的超級旗艦店。2013年12月28日,國美浙江首個超級店紹興勝利路店重裝開業(yè)。開業(yè)前三天,業(yè)績便超過3300萬,半年業(yè)績增長70%。

  有何亮點?

  據(jù)記者了解,即將開業(yè)的金華八一南路超旗店、杭州新塘路超旗店、杭州古墩路超旗店均位于市區(qū)熱鬧的商圈內(nèi),包括其外立面、賣場布置、設計理念等都完全顛覆傳統(tǒng)。擴容以后,在將近5000種產(chǎn)品、5萬余件商品的占地后,整個門店依舊顯得寬敞、明亮。
  
  據(jù)悉,此次國美三大旗艦店涵蓋了5千多品種電器商品、在每個樓層都設立相關產(chǎn)品的體驗專區(qū),并按照消費者購物習慣設立各種消費主題區(qū),比如數(shù)碼產(chǎn)品模擬景觀體驗區(qū)、精致紛繁的3d影音體驗專區(qū)、現(xiàn)代家庭廚房真實體驗區(qū)等等。此外,中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商也會齊聚于此。

  不過,本次國美超級旗艦店的改造,在人性化服務上還有如下一些亮點:

  1、三大超級旗艦店將在各個樓層設置自動飲料販賣機,休息座椅、雨傘放置架、而且還將設立VIP客戶接待室,免費提供茶水,免費wifi實現(xiàn)全店覆蓋,還會在每個樓層設置免費手機充電機。同時,在賣場內(nèi),你還能看到藍色背板紅色按鈕的“服務呼叫器”,當你按下這個需要服務時,促銷員就能收到消息,并知道你所在的位置。

  2、門店將在固定區(qū)域設置大型綜合服務臺,集結款、咨詢、換貨、延保辦理、退貨、會員辦理、積分查詢、贈品發(fā)放為一體,為顧客提供一站式服務。

  3、無論是門店店招、外立面、還是商品出樣、布局上,都契合消費者習慣進行設計,大量采用綠色環(huán)保材料,杜絕低質的材料進場。大到特色功能區(qū)劃分、小到店內(nèi)標識指引,都會采用更加時尚的體驗式設計。除賣場環(huán)境改善外,各品類商品也將實景、真機出樣。

  4、店內(nèi)開設免費wifi,讓消費者可以對中意的商品進行全網(wǎng)比價,在每個樓層設置“網(wǎng)上比價臺”,消費者可以用手機、電腦直接與網(wǎng)上商城價格對比。國美承諾店內(nèi)價更低,缺斷貨單臺賠償300元。

  ……
  

  唐曉曦向記者表示,超級旗艦店的主要定位在于“全體驗、多品類、科技感”,以商品全、購物環(huán)境佳、商品陳列通透、全場wifi全網(wǎng)比價以及優(yōu)秀銷售顧問全程導購等軟硬件集合優(yōu)勢為顧客提供一站式的購物體驗。
  (聯(lián)商網(wǎng)報道)

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