把脈市場順勢而為 銀座家居鑄就十一年輝煌

       今年七月銀座家居在一片喧鬧聲中，開始了品牌結(jié)構(gòu)地調(diào)整�？s小單一品牌的經(jīng)營面積，引進(jìn)更多的中高端家居品牌，讓家居消費(fèi)者有更多的選擇余地。數(shù)據(jù)是對(duì)調(diào)整成功與否最有力的證明，據(jù)悉，銀座家居全省門店今年上半年和去年同期相比銷售額增長45.5%，今年上半年銀座家居門店100%的出租率，這兩個(gè)數(shù)據(jù)讓銀座家居毅然站立在山東家居行業(yè)的潮頭。銀座家居既然已經(jīng)領(lǐng)軍山東家居行業(yè)了，為什么還會(huì)主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營策略呢？傲視家居群雄需要怎樣的膽略和勇氣呢？有著怎樣的魔力，讓銀座家居十一年始終成為全國家居品牌廠商眾望所歸呢？
       誠信：己所不欲  勿施于人
       今年3.15期間銀座家居聯(lián)合齊魯晚報(bào)建立了“山東家居行業(yè)誠信品牌庫”，將誠信由一次例行活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)殡S時(shí)可查的數(shù)據(jù)庫，這一數(shù)據(jù)庫的建立在山東家居行業(yè)尚屬首次。1997年，全國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定了成立以來的第一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的年主題——“講誠信，反欺詐”。“誠信”像一件遺失了的珍寶，被重新找回，在全國掀起一場講誠信的經(jīng)營新風(fēng)。銀座家居自成立起，在自身誠信的同時(shí)，也不忘監(jiān)督、促進(jìn)駐場品牌的誠信經(jīng)營，設(shè)立誠信監(jiān)督機(jī)制，一起推進(jìn)社會(huì)企業(yè)的品質(zhì)誠信，服務(wù)誠信。每年3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，銀座家居都會(huì)聯(lián)合商場業(yè)戶，做誠信品牌評(píng)選，強(qiáng)化誠信經(jīng)營理念，樹立行業(yè)誠信新風(fēng)。
       銀座家居不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，強(qiáng)化所轄品牌誠信經(jīng)營的服務(wù)意識(shí)，并制定規(guī)范，嚴(yán)格監(jiān)督。銀座家居要求廠商做到的自己先做到，自己不愿意做的也不會(huì)要求廠商去做，銀座家居先后制定銀座家居“誠信經(jīng)營12條”、“環(huán)保放心商場新保準(zhǔn)”、以及“新服務(wù)承諾12條”，重新完善專家導(dǎo)購、全程服務(wù)、綠色環(huán)保、品質(zhì)出眾、先行賠付、負(fù)責(zé)到底；貨真價(jià)實(shí)、差價(jià)返還、退貨無憂、包您滿意、服務(wù)免費(fèi)、終生保障的的服務(wù)承諾。
       誠信經(jīng)營，不進(jìn)即退。銀座家居每年都將在上一年的基礎(chǔ)之上，擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的范圍，強(qiáng)化誠信意識(shí)，至2013年，銀座家居將“誠信品牌聯(lián)盟”升級(jí)為 “鼎信品牌聯(lián)盟·誠信服務(wù)示范店”，聯(lián)合魯商集團(tuán)旗下品牌銀座電器、銀座佳驛、銀座旅游、銀座健身成立鼎信品牌聯(lián)盟，在營造“品質(zhì)、時(shí)尚、健康、環(huán)�！钡南�費(fèi)環(huán)境的同時(shí)，創(chuàng)造電器、旅游、住宿、健身，真正一站式購物新體驗(yàn)，針對(duì)消費(fèi)者的需求，制定專家式解決方案。
       營銷：明察秋毫  隨勢而變
       商場如戰(zhàn)場是一句老話，但是對(duì)于濟(jì)南家居賣場之間的競爭，僅僅用“戰(zhàn)場”一詞不能完全概括。就拿今年上半年的家居市場來說，市場好壞的分水嶺是端午節(jié)，銀座家居高層領(lǐng)導(dǎo)敏感地捕捉的家居市場有變的信息，今年七月份就開始了大刀闊斧的調(diào)整。這樣的調(diào)整給予家居消費(fèi)者更多的選擇權(quán)，深層的顧客契合度，才能在滿足顧客需求的前提下，使企業(yè)在市場發(fā)展的大潮中立于不敗之地。銀座家居在整個(gè)家居市場激烈的競爭下，也在不斷的完善自身的營銷系統(tǒng)，精心設(shè)計(jì)每一場促銷活動(dòng)，讓顧客在獲取最大限度優(yōu)惠購物的同時(shí)，享受購物的快樂體驗(yàn)。銀座家居升級(jí)先進(jìn)的電子化快捷交易體系及營銷系統(tǒng)，將打折、返券、直降、補(bǔ)貼、抽獎(jiǎng)、免單等促銷形式有效融合，顧客可持會(huì)員卡通行購物全程，極大的提高了交易效率，在節(jié)省購物時(shí)間的同時(shí)，為顧客提供了完美、快捷、無憂的服務(wù)體驗(yàn)。
      去年推出“家居開兩惠，泉民享實(shí)惠”、“三天三夜，絕版峰惠”、“放假兩天，震撼開戰(zhàn)”、“內(nèi)購總動(dòng)員，不計(jì)得失只讓利”等活動(dòng)，都在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響力�；顒�(dòng)不僅讓消費(fèi)者得到了真正的實(shí)惠，良好的口碑和傲人的業(yè)績也讓銀座家居屹立山東家居行業(yè)銷售的頂峰。
       銀座家居的今年的“內(nèi)購會(huì)”剛剛過去，取得了驕人的業(yè)績。緊接著推出店慶專享活動(dòng)“1心1意”：店慶紅包敞開搶，店慶一折到低價(jià)，店慶豪禮無限送，店慶大獎(jiǎng)輕松贏。這樣的活動(dòng)既貼合店慶主題又實(shí)惠了消費(fèi)者，必將取得成功。
       服務(wù)：敢為人先  成己達(dá)人
       2013年6月1日，銀座家居自媒體銀座家居微信平臺(tái)正式上線，它有效地連接了銀座家居和消費(fèi)者，讓消費(fèi)者和銀座家居實(shí)時(shí)信息共享，將銀座家居和消費(fèi)者緊緊地綁在了一起。2003年8月16日，銀座家居北園店正式開業(yè)。這是濟(jì)南完全意義上的現(xiàn)代家居賣場，在山東是首次出現(xiàn)這樣的家居賣場，沒有成功的模式可以借鑒。銀座家居就在這時(shí)形成了最初的服務(wù)架構(gòu)，為顧客提供全面服務(wù)。隨著家居業(yè)的發(fā)展，銀座家居順勢成長，不斷創(chuàng)新，不斷增加服務(wù)項(xiàng)目，完善服務(wù)框架，形成現(xiàn)階段家居業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體系。
       2012年，銀座家居推出“全程一站式專家導(dǎo)購”， 通過銀座家居的專業(yè)化管理平臺(tái)和資源整合能力，不局限于家居賣場之內(nèi)，為有需求的顧客量身打造家裝設(shè)計(jì)、家具建材、家政家飾、婚紗攝影、汽車、旅游、健身、美容等一系列配套導(dǎo)購服務(wù)，最大化一站式滿足顧客的全方位需求。
       2013年，銀座家居再次創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，組建“售后維保聯(lián)盟”，解決家居市場上一直被忽視的“孤兒產(chǎn)品”問題，進(jìn)一步完善了銀座家居的售后服務(wù)體系，也為消費(fèi)者切實(shí)解決了很多為難的問題。
       公益：始終如一  知恩圖報(bào)
       十一年來銀座家居的經(jīng)營活動(dòng)與公益事業(yè)有序開展，始終不忘感恩顧客、回報(bào)社會(huì)，將“感恩文化”作為公司一項(xiàng)重要的理念持之以恒，在公益活動(dòng)這條路上走的越發(fā)鏗鏘有力。在過去多次自然災(zāi)害中，汶川、雅安、玉樹，家園被毀，損失慘重，銀座家居責(zé)無旁貸，拿出部分營業(yè)額以及組織員工、經(jīng)銷商義捐義賣支援災(zāi)區(qū)。捐資助學(xué)，是銀座家居引以為傲的公益項(xiàng)目之一。為貧苦小學(xué)捐贈(zèng)圖書，資助貧困學(xué)生等，銀座家居的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛從未間斷。
       拯救生命，關(guān)懷困難家庭。銀座家居為白血病患兒小藝靜舉辦大型善款捐助活動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)籌集20萬元，為挽救可愛的生命和美好的家庭做出了自己的努力。不僅如此，銀座家居每年年底都會(huì)走訪困難家庭，將過年所需的錢、物送到需要的人手中，讓這些家庭感受到集體的溫暖。銀座家居對(duì)于留守兒童這一群體十分關(guān)注，在兒童節(jié)期間組織山區(qū)的孩子來濟(jì)南游玩，資助留守兒童治療疾病，組織多場親子活動(dòng)，為孩子們創(chuàng)造了很多美好的回憶。
       關(guān)注環(huán)境，投身環(huán)保。每年3月植樹活動(dòng)已經(jīng)成為銀座家居綠色消費(fèi)月的固定環(huán)節(jié)，連續(xù)9年銀座家居出錢出力組織環(huán)保志愿者和消費(fèi)者參加植樹活動(dòng)，植樹共計(jì)5千余棵，覆蓋黃河北、西客站等十余個(gè)地區(qū)，為凈化環(huán)境消除霧霾貢獻(xiàn)一份力量。銀座家居十年大慶期間，推出大型助學(xué)計(jì)劃，捐贈(zèng)10萬元解決數(shù)名貧困大學(xué)新生學(xué)資問題，以幫助他們順利實(shí)現(xiàn)大學(xué)夢(mèng)想，助力未來中國夢(mèng)。十一周年司慶來臨之際，銀座家居將繼續(xù)伸出關(guān)愛之手，去幫助那些需要的人，將特別的愛給特別的他們。公益之路，從不停歇，銀座家居與你一路同行。