蘇寧從開(kāi)始做電商起就就采用了比較激進(jìn)的方式，從請(qǐng)IBM來(lái)規(guī)劃業(yè)務(wù)和搭建技術(shù)架構(gòu)、連續(xù)兩年開(kāi)展0元購(gòu)免費(fèi)貼膜的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、收購(gòu)紅孩子母嬰、搞O2O購(gòu)物節(jié)、控股PPTV搶入口，到自建物流扎深配送網(wǎng)絡(luò)，投入的資源、人力、資金可謂是相當(dāng)大的，但轉(zhuǎn)型效果還未得到全面的凸顯和驗(yàn)證，大量戰(zhàn)略性的投入和布局也使得近期的業(yè)績(jī)受到了一定的影響，加上前兩年行業(yè)唱衰零售實(shí)體，對(duì)于一直以來(lái)轉(zhuǎn)型電商沒(méi)有成功案例的傳統(tǒng)零售業(yè)說(shuō)來(lái)，蘇寧轉(zhuǎn)型電商受到了毀譽(yù)參半的解讀。
但最近兩年，騰訊花大代價(jià)入股大眾點(diǎn)評(píng)和58同城，阿里巨資收購(gòu)入股口碑網(wǎng)、高德地圖和銀泰商業(yè)，兩大巨頭花了很大的代價(jià)也沒(méi)把O2O做起來(lái)，不得不讓我重新審視，雖然這兩家都有對(duì)接線下的核心工具，可以讓O2O落地，但是線下資源的薄弱和不穩(wěn)定始終是致命的。而蘇寧線下資源強(qiáng)勢(shì)，1600家線下門(mén)店以及自建的商業(yè)廣場(chǎng)、物流網(wǎng)絡(luò)滲透全國(guó)，整合滿座網(wǎng)后，蘇寧原來(lái)實(shí)體店只是賣(mài)貨的渠道的局面開(kāi)始扭轉(zhuǎn)，本地生活服務(wù)的業(yè)務(wù)得到大幅提升，有更大空間的使電商與店商融合。以門(mén)店為核心構(gòu)建的本地生態(tài)圈成型，將成為蘇寧決勝020模式的一張隱秘王牌，而這些都是純電商不具備的。
蘇寧從5年前開(kāi)始探索轉(zhuǎn)型以來(lái)，在商品的自主經(jīng)營(yíng)、物流體系建設(shè)、IT信息技術(shù)研發(fā)方面投入了上百億的資金，這么長(zhǎng)時(shí)間如一盤(pán)散沙沒(méi)有被充分的整合利用起來(lái)真心有點(diǎn)可惜。不過(guò)，從最近的言論來(lái)看，蘇寧已經(jīng)看懂了如何轉(zhuǎn)型，再次提出回歸零售本質(zhì)的觀點(diǎn)，而這些必將成為蘇寧有可能反攻領(lǐng)先行業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)。
分析蘇寧定為戰(zhàn)略執(zhí)行年的2014年第二季度的財(cái)報(bào)，營(yíng)收228.9億，環(huán)比增長(zhǎng)23.67%，其中線上銷(xiāo)售收入增加50.97%，凈虧損3153萬(wàn)元。雖然還在虧損，但是蘇寧的虧損幅度在下降，這樣的數(shù)據(jù)還算過(guò)得去。從百日會(huì)戰(zhàn)的第一炮818大慶來(lái)看，通過(guò)線上線下融合，不到3天賣(mài)光了4000多萬(wàn)卷紙品、3000多萬(wàn)包衛(wèi)生巾、500多萬(wàn)罐奶粉，閃拍同時(shí)在線人數(shù)最高達(dá)到了80萬(wàn)人，汽車(chē)拍出47輛，不難看出蘇寧轉(zhuǎn)型后的戰(zhàn)略執(zhí)行成效已經(jīng)凸現(xiàn)出來(lái)了，O2O模式的前景還是謹(jǐn)慎樂(lè)觀的。
在剛拿下百日會(huì)戰(zhàn)第一戰(zhàn)后，蘇寧也沒(méi)閑下來(lái)，8月30日舉辦的蘇寧之夏晚會(huì)上，高調(diào)宣布繼續(xù)百日會(huì)戰(zhàn)的魔鬼賽程，公司上下也都是打了雞血一般，同時(shí)，張近東現(xiàn)場(chǎng)宣布蘇寧將設(shè)立1000萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，2000萬(wàn)人才發(fā)展基金，推動(dòng)小團(tuán)隊(duì)的微創(chuàng)新精神，從小團(tuán)隊(duì)的管理開(kāi)始變革，818空調(diào)小組完成了6億的銷(xiāo)售額就是個(gè)例子，這也意味著蘇寧越發(fā)開(kāi)始注重創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)思維的滲透，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，這使我不免有些期待，蘇寧的這場(chǎng)百日反攻戰(zhàn)一定不會(huì)寂寞，好戲還在后頭。
這場(chǎng)晚會(huì)上，不少節(jié)目都流露出了微創(chuàng)新的理念，在這一點(diǎn)上，蘇寧上下的戰(zhàn)略思想統(tǒng)一還是傳達(dá)的相當(dāng)?shù)轿弧Ｆ鋵?shí)，在蘇寧今年提出體驗(yàn)為王的戰(zhàn)略后，就相繼推出了免費(fèi)貼膜、預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)、蘇寧V購(gòu)、特斯拉免費(fèi)試駕等比較創(chuàng)新個(gè)性的服務(wù)，除了818的閃拍、大聚惠、連環(huán)省外，同時(shí)提出了省時(shí)、省心的概念，核心都是提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。從公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，95%的消費(fèi)者滿意度、99.02%的物流妥投率、配送最快27分鐘完成，贏得這樣的數(shù)據(jù)蘇寧背后的投入還是值得的。相比阿里，蘇寧的線下門(mén)店和物流配送能力更勝一籌，線上線下打通相比純平臺(tái)的天貓京東能提供更好的O2O模式下的購(gòu)物體驗(yàn)。
并且，張近東重申了“鞏固大家電、凸顯3C、培育母嬰和超市”的品類(lèi)戰(zhàn)略，對(duì)于這一戰(zhàn)略已經(jīng)清晰了很多，品類(lèi)的定向擴(kuò)充也相對(duì)謹(jǐn)慎穩(wěn)妥。蘇寧在3C品類(lèi)線上的運(yùn)營(yíng)之久，從時(shí)間和品質(zhì)上基本占據(jù)了消費(fèi)者很大的心智，也擁有了一大批的忠實(shí)用戶(hù)，鞏固大家電凸顯3C一是對(duì)于之前戰(zhàn)略不清晰讓消費(fèi)者對(duì)蘇寧品牌產(chǎn)生誤解的一個(gè)無(wú)聲解釋?zhuān)敲鎸?duì)來(lái)自京東國(guó)美的競(jìng)爭(zhēng)，這樣的優(yōu)勢(shì)不會(huì)被輕易取代。在新的品類(lèi)擴(kuò)張上，收購(gòu)母嬰紅孩子，加上此次818母嬰、女性用品的熱銷(xiāo)，蘇寧也是占據(jù)了新的優(yōu)勢(shì)。
另外，蘇寧還表示將繼續(xù)加大對(duì)新興公司的投入和支持，與蘇寧互聯(lián)業(yè)務(wù)整合對(duì)接，想要建設(shè)一個(gè)以蘇寧門(mén)店為圓心的O2O生態(tài)圈，更要加大對(duì)PPTV的投入和全面管理、建立自制內(nèi)容的能力，集中發(fā)力家庭互聯(lián)網(wǎng)、大力探索視頻電商。對(duì)于這一點(diǎn)，不知蘇寧在執(zhí)行和技術(shù)方面能否支撐住，傳統(tǒng)零售與單純的B2C電商之間的競(jìng)爭(zhēng)不能只看眼前，既然已經(jīng)打出了體驗(yàn)為王的戰(zhàn)略，現(xiàn)有能夠體驗(yàn)的模式都不會(huì)是最優(yōu)的，那就不如賭一把。
結(jié)合最近萬(wàn)達(dá)聯(lián)合百度騰訊成立萬(wàn)達(dá)電商，再次驗(yàn)證線下實(shí)體將成為電商最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這個(gè)判斷的正確，并且，傳統(tǒng)零售的電商轉(zhuǎn)型也絕對(duì)不是打造一個(gè)網(wǎng)店，最終要實(shí)現(xiàn)的是O2O，是服務(wù)，是體驗(yàn)。從蘇寧的樣本看，近年來(lái)其業(yè)績(jī)不佳是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必須付出的代價(jià)，現(xiàn)在這個(gè)難題已經(jīng)解決，以蘇寧的決心、毅力和現(xiàn)在的實(shí)力，一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的成算還是很大的。現(xiàn)在騰訊和百度去陪萬(wàn)達(dá)玩了，蘇寧電商的O2O反攻強(qiáng)勢(shì)回歸也只是時(shí)間問(wèn)題，不禁為馬云小捏一把冷汗，孤立無(wú)援的夜晚，會(huì)不會(huì)失眠?
