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主題:請教各位:如何妥善處理商品過期引發(fā)的顧客索賠

  |   只看他 樓主

懸賞金額:1個(gè)金幣       未解決

因?yàn)槿肆o張,基礎(chǔ)工作不到位,導(dǎo)致食品過期仍未撤架,被顧客買去,并稱給很多人吃了,部分人嘔吐,拉肚子,云云,10倍賠償,近1000元,,本人剛?cè)胄胁痪,請高手賜教,沒有花言巧語金子銀子,只有內(nèi)心的感激。
  |   只看他 2樓
10倍賠償,迅速解決
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快速理賠,然后處理。對門店所有商品清查, 這是信譽(yù)問題,砸招牌的事情。

原因可以有,經(jīng)常出顧客會(huì)大量流失的。

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醉里挑燈看劍,夢里聽雨吹風(fēng)。歷經(jīng)十二寒暑;兩岸黃河會(huì)友,致力中國零售。但求無愧我心。QQ493777439
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樓上說的對,賠錢是小時(shí),商譽(yù)是大事。

  |   只看他 5樓
頂樓上,遇到這種事情,樓主就不要想東想西咯,趕緊理賠,不要壞了商譽(yù)
  |   只看他 6樓
快賠吧。
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佛道,魔道,不在身處,在發(fā)心處!劍宗,氣宗,至善兼修,奈何相爭?
  |   只看他 7樓
縱使有一千個(gè)一萬個(gè)理由,那也是你們內(nèi)部管理的事情,內(nèi)部自己解決,顧客看到的就只有一點(diǎn):你們賣過期商品咯,就應(yīng)該理賠
  |   只看他 8樓
理賠吧
  |   只看他 9樓
快速處理,妥善改善顧客。做下一步的內(nèi)部整改
  |   只看他 10樓

日子長著呢,1000元買個(gè)教訓(xùn)不算多,這一行剛進(jìn)來時(shí),多少都要賠點(diǎn),都賠過。

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