WiFi快捷與否已經(jīng)成了商場(chǎng)聚客的重要一環(huán)。
昨日，北京商報(bào)記者聯(lián)合國(guó)內(nèi)最大的商用WiFi服務(wù)提供商邁外迪，對(duì)北京三大商圈的8家大型商場(chǎng)進(jìn)行WiFi測(cè)試發(fā)現(xiàn)，西單大悅城最專(zhuān)業(yè)，國(guó)瑞購(gòu)物中心的WiFi系統(tǒng)基本淪為擺設(shè)，作為高端賣(mài)場(chǎng)的新光天地和華貿(mào)購(gòu)物中心未鋪設(shè)WiFi。不過(guò)，如果按照業(yè)界公認(rèn)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，上述商場(chǎng)的網(wǎng)速均不及格。
網(wǎng)速不及格
北京商報(bào)記者選擇了西單商圈、崇外商圈和大望路商圈三個(gè)核心商圈作為調(diào)查樣本。昨日，先后對(duì)西單大悅城、老佛爺百貨、國(guó)瑞購(gòu)物中心、北京apm、北京市百貨大樓、IN88、新光天地和華貿(mào)購(gòu)物中心進(jìn)行了調(diào)查。為完成專(zhuān)業(yè)測(cè)試，北京商報(bào)記者邀請(qǐng)邁外迪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司品控部門(mén)進(jìn)行技術(shù)支持。邁外迪曾為北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、漢堡王和漫咖啡等數(shù)百商戶(hù)提供WiFi解決方案。
在8個(gè)調(diào)查樣本中，除新光天地和華貿(mào)購(gòu)物中心外，其余6家購(gòu)物中心均鋪設(shè)了免費(fèi)的開(kāi)放型WiFi網(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹，業(yè)界測(cè)試網(wǎng)速主要通過(guò)“射頻率”來(lái)體現(xiàn)，射頻率為一個(gè)負(fù)數(shù)，絕對(duì)值越小網(wǎng)速越快，業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)為-65dBm。在調(diào)查過(guò)程中，測(cè)試人員分別在商場(chǎng)一層大廳、高層中庭和地下一層或地下二層分別進(jìn)行射頻率測(cè)試，發(fā)現(xiàn)各購(gòu)物中心WiFi的平均射頻率大多在-70dBm至-80dBm之間，網(wǎng)速均不及格。
其中網(wǎng)速表現(xiàn)最好的是IN88，北京市百貨大樓則表現(xiàn)出較強(qiáng)的不穩(wěn)定性，一層大廳北端射頻率可達(dá)到-45dBm，可發(fā)現(xiàn)設(shè)備數(shù)量達(dá)到14個(gè)，但四層中庭的射頻率數(shù)值為-68dBm，僅有兩個(gè)可發(fā)現(xiàn)設(shè)備。最為“簡(jiǎn)易”的是國(guó)瑞購(gòu)物中心，并未使用專(zhuān)業(yè)商業(yè)WiFi設(shè)備，而是在每一層設(shè)置了一個(gè)“TP-LINK”品牌的WiFi，也沒(méi)有設(shè)置登錄系統(tǒng)或認(rèn)證頁(yè)面，只能覆蓋設(shè)備周?chē)目臻g，在周日下午客流集中的時(shí)段，這一WiFi基本淪為擺設(shè)。
參與測(cè)試的邁外迪負(fù)責(zé)人表示，各購(gòu)物中心的基礎(chǔ)網(wǎng)速差異不大，但用戶(hù)體驗(yàn)差別明顯，以綜合速度、覆蓋密度、安全性等維度看來(lái)，最為專(zhuān)業(yè)的是西單大悅城，但手機(jī)驗(yàn)證碼接收時(shí)間在10秒以上。IN88雖然網(wǎng)速最快、最穩(wěn)定，但由于沒(méi)有設(shè)置認(rèn)證頁(yè)面，安全性不足。隨后依次是北京apm、老佛爺百貨、北京市百貨大樓和國(guó)瑞購(gòu)物中心。
粗獷的高投入
盡管整體網(wǎng)速不快，但多名購(gòu)物中心管理人員向北京商報(bào)記者透露，商場(chǎng)WiFi均是“斥巨資鋪設(shè)”。朝陽(yáng)區(qū)某購(gòu)物中心IT運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，該商場(chǎng)目前WiFi點(diǎn)位約有80-90個(gè)，但只有達(dá)到200個(gè)點(diǎn)位鋪設(shè)時(shí)才能保障每一個(gè)進(jìn)場(chǎng)消費(fèi)者的正常上網(wǎng)需求。“目前，商場(chǎng)設(shè)備全部由運(yùn)營(yíng)商免費(fèi)提供，但如果想鋪蓋完全需花費(fèi)近200萬(wàn)元。”
昨日的調(diào)查結(jié)果也基本符合上述高管的闡述。根據(jù)邁外迪提供的信息，除國(guó)瑞購(gòu)物中心使用的仍是比較簡(jiǎn)易的“TP-LINK”設(shè)備外，西單大悅城、老佛爺百貨、北京市百貨大樓、IN88和北京apm使用的均為頂尖品牌的設(shè)備，其中王府井百貨還鋪設(shè)了最為先進(jìn)的5G WiFi（即第五代WiFi傳輸技術(shù)，速度至少為目前WiFi速率的三倍）。
“但是由于設(shè)備密度偏低、網(wǎng)絡(luò)覆蓋差，北京市百貨大樓的WiFi體驗(yàn)一般，不穩(wěn)定是主要原因。”上述邁外迪品控部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。在北京市百貨大樓一層測(cè)試的過(guò)程中，約有40%區(qū)域出現(xiàn)嚴(yán)重的“丟包”現(xiàn)象（即數(shù)據(jù)包丟失，原因很多，但網(wǎng)絡(luò)狀況不佳會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重丟包），其中包括王府井百貨正努力打造的“未來(lái)商場(chǎng)”區(qū)域。
網(wǎng)速?zèng)Q定未來(lái)
在上述商場(chǎng)IT運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人看來(lái)，成本問(wèn)題是制約購(gòu)物中心WiFi環(huán)境進(jìn)一步提升的主要因素。“商場(chǎng)WiFi設(shè)備由運(yùn)營(yíng)商出，帶寬費(fèi)用則是商場(chǎng)承擔(dān)。目前，商場(chǎng)WiFi信號(hào)覆蓋不佳等問(wèn)題主要由于點(diǎn)位鋪設(shè)不夠，商場(chǎng)也在積極與運(yùn)營(yíng)商談判加點(diǎn)位，不過(guò)新增部分設(shè)備的費(fèi)用還需商榷。”但他同時(shí)坦言，盡管這一花費(fèi)不小，但并非不可實(shí)現(xiàn)。目前的問(wèn)題是，通過(guò)WiFi搜集來(lái)的大量數(shù)據(jù)還未真正投入到實(shí)際操作中，巨額投入難以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)產(chǎn)出。
上述邁外迪品控中心負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前大多數(shù)商場(chǎng)做到了WiFi的“基本覆蓋”，但并沒(méi)有做到“完美覆蓋”，這說(shuō)明商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)者對(duì)WiFi的態(tài)度仍有所保留。在調(diào)查中，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，盡管大多數(shù)商場(chǎng)設(shè)置了認(rèn)證頁(yè)面收集用戶(hù)的手機(jī)號(hào)信息，但并沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證頁(yè)進(jìn)行廣告或營(yíng)銷(xiāo)推廣，將WiFi變成營(yíng)銷(xiāo)入口。
來(lái)自北商商業(yè)研究院的分析認(rèn)為，WiFi不僅是商場(chǎng)增值服務(wù)的必需品，同時(shí)是商場(chǎng)踐行O2O策略必要的環(huán)境搭建。在一名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管看來(lái)，盡管大多數(shù)商場(chǎng)宣稱(chēng)布局O2O領(lǐng)域，但如果僅將WiFi作為一個(gè)上網(wǎng)工具，說(shuō)明商場(chǎng)尚未意識(shí)到WiFi入口在O2O時(shí)代的商業(yè)價(jià)值。樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)CEO賴(lài)杰表示，三年后80%的互聯(lián)網(wǎng)流量將來(lái)自于WiFi，五年后60%的線(xiàn)下支付會(huì)通過(guò)移動(dòng)端完成。這是改變?nèi)祟?lèi)生活和消費(fèi)方式的商業(yè)變革，將深刻影響中國(guó)1000萬(wàn)的線(xiàn)下實(shí)體商家和傳統(tǒng)行業(yè)格局。
�。ū本┥虉�(bào) 記者 崇曉萌 實(shí)習(xí)記者 孫麒翔 王茜）
