在武漢商業(yè)綜合體如雨后春筍般瘋長的2014年，位于解放大道黃金商圈的武漢莊勝崇光百貨(下稱武漢SOGO)卻甚是落寞。8月15日，隨著最后一個品牌鞋類專柜的撤走，作為百貨業(yè)態(tài)的武漢SOGO已然“名存實亡”。
在大多數(shù)專柜撤柜的同時，商場未對外發(fā)布任何通知或公告，管理人員也聯(lián)系不上，武漢SOGO這次真可謂“悄悄地撤退，打槍的不要”。
【“撤退記”】
2013年暑期
武漢坊間瘋傳，“SOGO不行了，有還沒用完的購物卡趕緊去花掉”。
但伴隨著四到六樓百貨品牌的撤走，健身房、餐飲店、美容院等新店陸續(xù)開張。
2013年8月30日
還有購物卡的顧客
逮到什么買什么
昨天下午，家住崇仁路的楊女士和家人一起去中山公園玩，順路去SOGO逛逛，不料嚇了一跳：一樓大部分柜臺已經(jīng)清空，只剩下幾家珠寶、眼鏡、服裝柜臺還在營業(yè)。
楊女士想起兩年前買的1000元SOGO購物卡一直沒用，趕緊跑回家把卡拿過來。一問，只有珠寶和眼鏡還能用購物卡消費。眼鏡用不上，只能添了100多元，買了個3.5克的黃金吊墜。“雖然沒什么用，但總比卡打水漂強(qiáng)吧”，她無奈地說。
上周，一位手持3000元SOGO購物卡的陳小姐曾專門來掃貨，“只能買鞋了，一家老小的鞋這次算買足了。要不是偶然聽同事說起SOGO的專柜都撤了，這幾千塊錢很可能就浪費了”。
相比之下，白領(lǐng)林小姐“從容”得多，她7月底就收到一則短信：“武漢SOGO某某專柜于8月1日搬遷至新世界時尚店，歡迎前來光臨選購。”
【直擊】
武漢SOGO新浪微博最后一次更新(其騰訊微博最后一次更新是在2011年12月19日)。
從武漢SOGO跳槽的一位文員透露，SOGO陸續(xù)遣散了一些員工，部分樓面經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員跳槽轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他經(jīng)營實體。
兩家女裝品牌代理商稱，從去年底開始SOGO就時常出現(xiàn)跟供應(yīng)商結(jié)算延遲等各類問題，令供應(yīng)商備感不安。
2014年年初
SOGO店內(nèi)4樓只剩下空空的柜臺。
【追問】
2014年6月
“上帝”為何不捧場？
雖然地處航空路繁華商圈，但武漢SOGO2000年年底開業(yè)后，生意一直不溫不火，與毗鄰的武商漢商形成鮮明對比。
從兩三年前開始，SOGO就成了眾多中高端品牌的折扣專柜特區(qū)，廉價的高品質(zhì)吸引了不少淘寶族血拼客。“SOGO也有它的好，蠻多設(shè)計師品牌都把折扣專柜設(shè)在這里，還有就是鞋子便宜”。昨天，幾位最后“淘寶”的女士說。
記者采訪了幾位身為“上帝”的消費者，她們細(xì)數(shù)了武漢SOGO不旺的N條理由。
“商場層高太低，逛得蠻壓抑，建筑結(jié)構(gòu)感覺就是舊式百貨公司，配套也不齊全。”不少人覺得逛SOGO不方便，無論是旁邊的漢商還是武商都有無縫銜接的地下停車場，而SOGO沒有，兩棟建筑物拼接的錯層結(jié)構(gòu)讓人逛得頭暈。
其二，商場面積不大，定位不準(zhǔn)，感覺像是大雜燴，快消品牌、青春潮牌、少淑女裝、設(shè)計師風(fēng)、大媽阿嬸寬松服雜糅其間，但每個種類的品牌又不全，陳列擁擠走道狹窄，這些實在難給消費者以愉悅感。
另有消費者吐槽，SOGO的購物卡過期不可續(xù)卡，換言之就是過期作廢，這樣的規(guī)定在武漢各類百貨超市中很罕見，而其貴賓卡積分的回饋力度相比之下也小得多。
武漢SOGO向何處去？
8月11日，武漢SOGO總服務(wù)臺工作人員說，SOGO此次清空式裝修改造后，90%的可能不再經(jīng)營百貨，多半會是租賃經(jīng)營。已租賃用作健身房、美容院、餐飲等生活休閑類的4～6層各商家照常營業(yè)，但不能用SOGO購物卡，也不參加商場積分，再開業(yè)后，將呈現(xiàn)怎樣的面貌目前說不清楚。
武漢SOGO究竟會向何處去？業(yè)界也有一些傳言，比如SOGO四樓凱撒健身相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“這棟樓今后要做珠寶生意”。
沒用完的購物卡么辦？
武漢SOGO總服務(wù)臺工作人員說，持有SOGO購物卡的顧客請盡快前往消費，如果涉及積分兌換，也請盡早辦理。
湖北誠明律師事務(wù)所林穎律師指出，根據(jù)民法通則及中國人民銀行關(guān)于預(yù)付費消費的有關(guān)規(guī)定，如果該公司發(fā)售了預(yù)付費卡而今后持卡人又無法使用該卡，那么必須提早告知不能使用的期限及原因，同時應(yīng)及時辦理退卡返還等手續(xù)，避免持卡人損失。
林穎說，如果該公司僅為內(nèi)部經(jīng)營調(diào)整，今后不再經(jīng)營百貨，消費者所持的購物卡又無法在其他營業(yè)場所進(jìn)行消費，那么持卡者可與該公司協(xié)商解決。如果該公司運轉(zhuǎn)出現(xiàn)重大問題，則可通過以下途徑解決：首先，如果該公司屬于獨立法人，如果執(zhí)照被吊銷可起訴公司索償，如果執(zhí)照被注銷可起訴股東索償，其集團(tuán)公司及兄弟公司不對此承擔(dān)責(zé)任；其次，如果該公司屬于非獨立法人，那么可向其上屬公司索償；第三，如果該公司啟動破產(chǎn)程序，那么持卡人可向破產(chǎn)清算小組申請債權(quán)索償。
外來百貨常常水土不服？
在武漢，外來百貨水土不服的案例，并非SOGO一家。早在20年前，武勝路的上海商城就以高端百貨高調(diào)進(jìn)駐，但不足3年就草草收場。去年，在漢經(jīng)營3年的廣百百貨因店面虧損太狠而敗走王家灣。
不過，有一些外來百貨成功克服了初期的不適。臺資的群光廣場剛?cè)霛h時同樣虧損嚴(yán)重，但他們很快就能抓住武漢人的口味，馬上扭虧為盈。大洋百貨也以大眾消費作主打取得不俗的業(yè)績。港資的新世界百貨則曾扮演武漢奢侈品消費領(lǐng)路人的角色。
業(yè)內(nèi)人士分析，群光廣場、新世界等百貨商場，能迅速抓住武漢本土消費定位，保持高速更新的貨源。同時，在專柜設(shè)定上，能做到與本地?zé)衢T經(jīng)銷商洽談并吸引其入場，更容易融入武漢市場。
武漢SOGO一些品牌專柜開始陸續(xù)通過電話、短信或微信告知老客戶，專柜即將撤柜轉(zhuǎn)場。
武漢SOGO一層扶梯口打出告示牌：“裝修改造期間4～6層照常營業(yè)。”二、三樓已打圍擋，“裝修改造，敬請期待”的字樣甚是醒目，但無人施工。再往上走，四樓百貨區(qū)域也打了圍擋，僅有健身房等生活休閑類店鋪正常營業(yè)。五樓、六樓也不再有百貨類經(jīng)營。
“從5月到7月中旬，二、三樓(以女裝為主)都撤光了，如果要退換貨，必須去別的商場找相應(yīng)品牌，不知還能不能弄。”一專柜留守人員說，年初開始各類品牌就開始陸續(xù)撤柜了。
2014年7月
SOGO店內(nèi)1樓鞋區(qū)不少專柜已經(jīng)撤柜。
8月9日～15日，記者嘗試聯(lián)系武漢SOGO管理層，但部分可聯(lián)系上的人員均稱已離職，對商場現(xiàn)狀不清楚，而更高層的管理人員未能聯(lián)系得上。記者多次撥打商場總機(jī)、總服務(wù)臺等各類服務(wù)電話，均無法接通或無人接聽。
昨天，記者電話聯(lián)系北京莊勝崇光百貨，總機(jī)客服稱，雖然北京SOGO和武漢SOGO同在一家公司旗下，但兩家商場獨立核算，購物卡從來就不能通用，她對武漢SOGO情況也不清楚。
記者登錄莊勝集團(tuán)的官網(wǎng)，上面留下的聯(lián)系方式指向“北京莊勝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”。記者多次撥打該公司電話，或許是周六的緣故，一直無人接聽。
【“失聯(lián)”】
2014年8月11～15日
記者多次前往SOGO，一樓化妝品專柜半數(shù)撤走，僅剩幾個品牌的商品也甚是寥落，鞋區(qū)幾乎所有品牌都在打折甩賣，但逛街的顧客還不及營業(yè)員多。
由于已設(shè)圍擋，記者無法進(jìn)入位于二樓的商場辦公區(qū)域。
2014年8月16日中午
一樓珠寶區(qū)三家專柜，周大福、福寶星仍在營業(yè)，六福柜臺內(nèi)已無商品，幾個營業(yè)員坐著玩手機(jī)。周大福旁邊有家眼鏡店還開著門。中庭有少量花車特賣箱包、服裝及家居品。整個一樓商場的收銀臺只有兩個正常工作。
此外，租賃經(jīng)營的快銷品牌CA仍照常營業(yè)，另一側(cè)的屈臣氏也照舊。這兩家店均為自行收銀。
二樓只剩幾個服裝專柜在營業(yè)(不能使用SOGO購物卡)。負(fù)一樓美食廣場和四至六樓照常營業(yè)。
【背景】
百度詞條對香港莊勝集團(tuán)是這樣介紹的：莊勝集團(tuán)擁有全資、控股、參股企業(yè)38家，業(yè)務(wù)以中國大陸為核心，遍及美國、日本、歐洲、南美洲、東南亞、港澳等國家和地區(qū)。
莊勝集團(tuán)在1995年7月，與日本崇光(SOGO)百貨集團(tuán)簽訂品牌使用和輸出管理的協(xié)議。約定建立“莊勝崇光”聯(lián)合品牌，并由日本崇光(SOGO)百貨集團(tuán)協(xié)助籌建北京莊勝崇光百貨商場。北京莊勝崇光百貨商場開業(yè)后3年，就成為北京最為成功的大型百貨商場。
作為莊勝集團(tuán)在北京以外開拓零售業(yè)務(wù)的一次探索，武漢莊勝崇光百貨商場2000年12月24日正式開業(yè)。
�。ㄎ錆h晨報 記者李冀 攝影 記者詹松）
