在武漢商業(yè)綜合體如雨后春筍般瘋長(zhǎng)的2014年，位于解放大道黃金商圈的武漢莊勝崇光百貨(下稱武漢SOGO)卻甚是落寞。8月15日，隨著最后一個(gè)品牌鞋類專柜的撤走，作為百貨業(yè)態(tài)的武漢SOGO已然“名存實(shí)亡”。

  在大多數(shù)專柜撤柜的同時(shí)，商場(chǎng)未對(duì)外發(fā)布任何通知或公告，管理人員也聯(lián)系不上，武漢SOGO這次真可謂“悄悄地撤退，打槍的不要”。

  【“撤退記”】

  2013年暑期

  武漢坊間瘋傳，“SOGO不行了，有還沒(méi)用完的購(gòu)物卡趕緊去花掉”。

  但伴隨著四到六樓百貨品牌的撤走，健身房、餐飲店、美容院等新店陸續(xù)開(kāi)張。

  2013年8月30日

  還有購(gòu)物卡的顧客

  逮到什么買(mǎi)什么

  昨天下午，家住崇仁路的楊女士和家人一起去中山公園玩，順路去SOGO逛逛，不料嚇了一跳：一樓大部分柜臺(tái)已經(jīng)清空，只剩下幾家珠寶、眼鏡、服裝柜臺(tái)還在營(yíng)業(yè)。

  楊女士想起兩年前買(mǎi)的1000元SOGO購(gòu)物卡一直沒(méi)用，趕緊跑回家把卡拿過(guò)來(lái)。一問(wèn)，只有珠寶和眼鏡還能用購(gòu)物卡消費(fèi)。眼鏡用不上，只能添了100多元，買(mǎi)了個(gè)3.5克的黃金吊墜。“雖然沒(méi)什么用，但總比卡打水漂強(qiáng)吧”，她無(wú)奈地說(shuō)。

  上周，一位手持3000元SOGO購(gòu)物卡的陳小姐曾專門(mén)來(lái)掃貨，“只能買(mǎi)鞋了，一家老小的鞋這次算買(mǎi)足了。要不是偶然聽(tīng)同事說(shuō)起SOGO的專柜都撤了，這幾千塊錢(qián)很可能就浪費(fèi)了”。

  相比之下，白領(lǐng)林小姐“從容”得多，她7月底就收到一則短信：“武漢SOGO某某專柜于8月1日搬遷至新世界時(shí)尚店，歡迎前來(lái)光臨選購(gòu)。”

  【直擊】

  武漢SOGO新浪微博最后一次更新(其騰訊微博最后一次更新是在2011年12月19日)。

  從武漢SOGO跳槽的一位文員透露，SOGO陸續(xù)遣散了一些員工，部分樓面經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員跳槽轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他經(jīng)營(yíng)實(shí)體。

  兩家女裝品牌代理商稱，從去年底開(kāi)始SOGO就時(shí)常出現(xiàn)跟供應(yīng)商結(jié)算延遲等各類問(wèn)題，令供應(yīng)商備感不安。

  2014年年初

  SOGO店內(nèi)4樓只剩下空空的柜臺(tái)。

  【追問(wèn)】

  2014年6月

  “上帝”為何不捧場(chǎng)？

  雖然地處航空路繁華商圈，但武漢SOGO2000年年底開(kāi)業(yè)后，生意一直不溫不火，與毗鄰的武商漢商形成鮮明對(duì)比。

  從兩三年前開(kāi)始，SOGO就成了眾多中高端品牌的折扣專柜特區(qū)，廉價(jià)的高品質(zhì)吸引了不少淘寶族血拼客。“SOGO也有它的好，蠻多設(shè)計(jì)師品牌都把折扣專柜設(shè)在這里，還有就是鞋子便宜”。昨天，幾位最后“淘寶”的女士說(shuō)。

  記者采訪了幾位身為“上帝”的消費(fèi)者，她們細(xì)數(shù)了武漢SOGO不旺的N條理由。

  “商場(chǎng)層高太低，逛得蠻壓抑，建筑結(jié)構(gòu)感覺(jué)就是舊式百貨公司，配套也不齊全。”不少人覺(jué)得逛SOGO不方便，無(wú)論是旁邊的漢商還是武商都有無(wú)縫銜接的地下停車場(chǎng)，而SOGO沒(méi)有，兩棟建筑物拼接的錯(cuò)層結(jié)構(gòu)讓人逛得頭暈。

  其二，商場(chǎng)面積不大，定位不準(zhǔn)，感覺(jué)像是大雜燴，快消品牌、青春潮牌、少淑女裝、設(shè)計(jì)師風(fēng)、大媽阿嬸寬松服雜糅其間，但每個(gè)種類的品牌又不全，陳列擁擠走道狹窄，這些實(shí)在難給消費(fèi)者以愉悅感。

  另有消費(fèi)者吐槽，SOGO的購(gòu)物卡過(guò)期不可續(xù)卡，換言之就是過(guò)期作廢，這樣的規(guī)定在武漢各類百貨超市中很罕見(jiàn)，而其貴賓卡積分的回饋力度相比之下也小得多。

  武漢SOGO向何處去？

  8月11日，武漢SOGO總服務(wù)臺(tái)工作人員說(shuō)，SOGO此次清空式裝修改造后，90%的可能不再經(jīng)營(yíng)百貨，多半會(huì)是租賃經(jīng)營(yíng)。已租賃用作健身房、美容院、餐飲等生活休閑類的4～6層各商家照常營(yíng)業(yè)，但不能用SOGO購(gòu)物卡，也不參加商場(chǎng)積分，再開(kāi)業(yè)后，將呈現(xiàn)怎樣的面貌目前說(shuō)不清楚。

  武漢SOGO究竟會(huì)向何處去？業(yè)界也有一些傳言，比如SOGO四樓凱撒健身相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“這棟樓今后要做珠寶生意”。

  沒(méi)用完的購(gòu)物卡么辦？

  武漢SOGO總服務(wù)臺(tái)工作人員說(shuō)，持有SOGO購(gòu)物卡的顧客請(qǐng)盡快前往消費(fèi)，如果涉及積分兌換，也請(qǐng)盡早辦理。

  湖北誠(chéng)明律師事務(wù)所林穎律師指出，根據(jù)民法通則及中國(guó)人民銀行關(guān)于預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，如果該公司發(fā)售了預(yù)付費(fèi)卡而今后持卡人又無(wú)法使用該卡，那么必須提早告知不能使用的期限及原因，同時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理退卡返還等手續(xù)，避免持卡人損失。

  林穎說(shuō)，如果該公司僅為內(nèi)部經(jīng)營(yíng)調(diào)整，今后不再經(jīng)營(yíng)百貨，消費(fèi)者所持的購(gòu)物卡又無(wú)法在其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行消費(fèi)，那么持卡者可與該公司協(xié)商解決。如果該公司運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)重大問(wèn)題，則可通過(guò)以下途徑解決：首先，如果該公司屬于獨(dú)立法人，如果執(zhí)照被吊銷可起訴公司索償，如果執(zhí)照被注銷可起訴股東索償，其集團(tuán)公司及兄弟公司不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任；其次，如果該公司屬于非獨(dú)立法人，那么可向其上屬公司索償；第三，如果該公司啟動(dòng)破產(chǎn)程序，那么持卡人可向破產(chǎn)清算小組申請(qǐng)債權(quán)索償。

  外來(lái)百貨常常水土不服？

  在武漢，外來(lái)百貨水土不服的案例，并非SOGO一家。早在20年前，武勝路的上海商城就以高端百貨高調(diào)進(jìn)駐，但不足3年就草草收?qǐng)�。去年，在漢經(jīng)營(yíng)3年的廣百百貨因店面虧損太狠而敗走王家灣。

  不過(guò)，有一些外來(lái)百貨成功克服了初期的不適。臺(tái)資的群光廣場(chǎng)剛?cè)霛h時(shí)同樣虧損嚴(yán)重，但他們很快就能抓住武漢人的口味，馬上扭虧為盈。大洋百貨也以大眾消費(fèi)作主打取得不俗的業(yè)績(jī)。港資的新世界百貨則曾扮演武漢奢侈品消費(fèi)領(lǐng)路人的角色。

  業(yè)內(nèi)人士分析，群光廣場(chǎng)、新世界等百貨商場(chǎng)，能迅速抓住武漢本土消費(fèi)定位，保持高速更新的貨源。同時(shí)，在專柜設(shè)定上，能做到與本地?zé)衢T(mén)經(jīng)銷商洽談并吸引其入場(chǎng)，更容易融入武漢市場(chǎng)。

　　武漢SOGO一些品牌專柜開(kāi)始陸續(xù)通過(guò)電話、短信或微信告知老客戶，專柜即將撤柜轉(zhuǎn)場(chǎng)。

  武漢SOGO一層扶梯口打出告示牌：“裝修改造期間4～6層照常營(yíng)業(yè)。”二、三樓已打圍擋，“裝修改造，敬請(qǐng)期待”的字樣甚是醒目，但無(wú)人施工。再往上走，四樓百貨區(qū)域也打了圍擋，僅有健身房等生活休閑類店鋪正常營(yíng)業(yè)。五樓、六樓也不再有百貨類經(jīng)營(yíng)。

  “從5月到7月中旬，二、三樓(以女裝為主)都撤光了，如果要退換貨，必須去別的商場(chǎng)找相應(yīng)品牌，不知還能不能弄。”一專柜留守人員說(shuō)，年初開(kāi)始各類品牌就開(kāi)始陸續(xù)撤柜了。

  2014年7月

  SOGO店內(nèi)1樓鞋區(qū)不少專柜已經(jīng)撤柜。

  8月9日～15日，記者嘗試聯(lián)系武漢SOGO管理層，但部分可聯(lián)系上的人員均稱已離職，對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)狀不清楚，而更高層的管理人員未能聯(lián)系得上。記者多次撥打商場(chǎng)總機(jī)、總服務(wù)臺(tái)等各類服務(wù)電話，均無(wú)法接通或無(wú)人接聽(tīng)。

  昨天，記者電話聯(lián)系北京莊勝崇光百貨，總機(jī)客服稱，雖然北京SOGO和武漢SOGO同在一家公司旗下，但兩家商場(chǎng)獨(dú)立核算，購(gòu)物卡從來(lái)就不能通用，她對(duì)武漢SOGO情況也不清楚。

  記者登錄莊勝集團(tuán)的官網(wǎng)，上面留下的聯(lián)系方式指向“北京莊勝房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司”。記者多次撥打該公司電話，或許是周六的緣故，一直無(wú)人接聽(tīng)。

  【“失聯(lián)”】

  2014年8月11～15日

  記者多次前往SOGO，一樓化妝品專柜半數(shù)撤走，僅剩幾個(gè)品牌的商品也甚是寥落，鞋區(qū)幾乎所有品牌都在打折甩賣，但逛街的顧客還不及營(yíng)業(yè)員多。

  由于已設(shè)圍擋，記者無(wú)法進(jìn)入位于二樓的商場(chǎng)辦公區(qū)域。

  2014年8月16日中午

  一樓珠寶區(qū)三家專柜，周大福、福寶星仍在營(yíng)業(yè)，六福柜臺(tái)內(nèi)已無(wú)商品，幾個(gè)營(yíng)業(yè)員坐著玩手機(jī)。周大福旁邊有家眼鏡店還開(kāi)著門(mén)。中庭有少量花車特賣箱包、服裝及家居品。整個(gè)一樓商場(chǎng)的收銀臺(tái)只有兩個(gè)正常工作。

  此外，租賃經(jīng)營(yíng)的快銷品牌CA仍照常營(yíng)業(yè)，另一側(cè)的屈臣氏也照舊。這兩家店均為自行收銀。

  二樓只剩幾個(gè)服裝專柜在營(yíng)業(yè)(不能使用SOGO購(gòu)物卡)。負(fù)一樓美食廣場(chǎng)和四至六樓照常營(yíng)業(yè)。

  【背景】

  百度詞條對(duì)香港莊勝集團(tuán)是這樣介紹的：莊勝集團(tuán)擁有全資、控股、參股企業(yè)38家，業(yè)務(wù)以中國(guó)大陸為核心，遍及美國(guó)、日本、歐洲、南美洲、東南亞、港澳等國(guó)家和地區(qū)。

  莊勝集團(tuán)在1995年7月，與日本崇光(SOGO)百貨集團(tuán)簽訂品牌使用和輸出管理的協(xié)議。約定建立“莊勝崇光”聯(lián)合品牌，并由日本崇光(SOGO)百貨集團(tuán)協(xié)助籌建北京莊勝崇光百貨商場(chǎng)。北京莊勝崇光百貨商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后3年，就成為北京最為成功的大型百貨商場(chǎng)。

  作為莊勝集團(tuán)在北京以外開(kāi)拓零售業(yè)務(wù)的一次探索，武漢莊勝崇光百貨商場(chǎng)2000年12月24日正式開(kāi)業(yè)。
　　（武漢晨報(bào) 記者李冀 攝影 記者詹松）