“沒(méi)有免費(fèi)Wi-Fi的商場(chǎng)不是好商場(chǎng)!”這是陳小姐昨晚在朋友圈里發(fā)的一條消息。她和閨蜜在位于杭州湖濱商圈某商場(chǎng)里逛街，到飯點(diǎn)了，兩人便就近找了一家餐廳吃飯。
因?yàn)椴蛷d正好有團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，陳小姐摸出手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)買電子優(yōu)惠券。“結(jié)果因?yàn)槭覂?nèi)手機(jī)3G信號(hào)不太好，關(guān)鍵是商場(chǎng)設(shè)有的免費(fèi)Wi-Fi又形同虛設(shè)，怎么都連不上，一頓飯直到吃完了，才勉強(qiáng)操作完成。”陳小姐一肚子的感慨，“商場(chǎng)有靠譜的Wi-Fi，實(shí)在很重要啊!”
當(dāng)下線上團(tuán)購(gòu)、在線支付、在線比價(jià)越來(lái)越盛行，像陳小姐這樣對(duì)商場(chǎng)Wi-Fi有要求的消費(fèi)者也越來(lái)越多。事實(shí)上，自去年上半年開始，杭州絕大多數(shù)百貨商場(chǎng)或購(gòu)物中心已開放了免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，只要消費(fèi)者進(jìn)入商場(chǎng)，就能識(shí)別到指定的Wi-Fi信號(hào)。是不是每一家都可以實(shí)現(xiàn)順暢連接呢?昨天，記者走訪了杭州多家商場(chǎng)，體驗(yàn)了各家商場(chǎng)Wi-Fi的使用情況。
12家商場(chǎng)Wi-Fi體驗(yàn)
有的形同虛設(shè)有的還沒(méi)開放
記者兵分兩路，一共跑了12家商場(chǎng)作Wi-Fi體驗(yàn)，并通過(guò)手機(jī)上的網(wǎng)速測(cè)試APP軟件，實(shí)時(shí)測(cè)速。
最快的是西田城，818kb/s;最慢的是古墩印象城，網(wǎng)速不到1kb/s，網(wǎng)頁(yè)基本沒(méi)法打開。
萬(wàn)象城沒(méi)有免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，如果想要蹭網(wǎng)，可以去星巴克或costa coffee，網(wǎng)速在200kb/s左右;杭州大廈在C座2樓搜索到一個(gè)Wi-Fi信號(hào)，但看網(wǎng)絡(luò)名不像是官方Wi-Fi，不需要密碼，也不需要手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證，直接連接就可以上網(wǎng)，網(wǎng)速80kb/s。西城廣場(chǎng)目前也沒(méi)有免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，但相關(guān)工作人員告訴記者，“已經(jīng)在鋪線解決技術(shù)問(wèn)題，很快就會(huì)免費(fèi)開放。”
作為老牌商場(chǎng)，武林銀泰的Wi-Fi信號(hào)倒是讓記者有點(diǎn)意外。從1樓到8樓，無(wú)線網(wǎng)速度基本都保持在120kb/s，速度不算快，但勝在穩(wěn)定;慶春銀泰相比之下略遜一些，在記者20分鐘的測(cè)試過(guò)程中斷網(wǎng)3次，尤其在電梯附近，常常只有一格信號(hào)。不同的樓層、同一樓層的不同區(qū)域，網(wǎng)速差別較大，網(wǎng)速最低時(shí)為73kb/s，最高能達(dá)到273kb/s。銀泰城的網(wǎng)速相對(duì)來(lái)說(shuō)比較快，實(shí)時(shí)測(cè)試超過(guò)400kb/s。
湖濱商圈的三家商場(chǎng)中，解百有可搜索到的無(wú)線信號(hào)，但始終連接不上。記者問(wèn)了工作人員，對(duì)方的解釋是因?yàn)樯虉?chǎng)正在改造。利星的Wi-Fi連接很省力，搜到直接連上即可，不需要手機(jī)號(hào)碼或密碼，但信號(hào)非常不穩(wěn)定，僅有1樓能正常收到信號(hào)，2、3樓小部分區(qū)域有信號(hào)，且信號(hào)微弱，4樓無(wú)印良品店內(nèi)沒(méi)有覆蓋無(wú)線信號(hào)。現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，利星的Wi-Fi網(wǎng)速在11-63kb/s左右。
在湖濱in77，記者進(jìn)入商場(chǎng)后便迅速搜到了Wi-Fi信號(hào)，但輸入手機(jī)號(hào)碼后，遲遲沒(méi)有收到獲取密碼的短信。5分鐘后，收到2條短信，繼續(xù)測(cè)速試驗(yàn)，結(jié)果顯示網(wǎng)速不穩(wěn)定，最低80kb/s左右;最高達(dá)到448kb/s。
最近開業(yè)的天虹也提供免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)。記者在商場(chǎng)A、B座的各個(gè)樓層不同區(qū)域進(jìn)行40分鐘的測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，信號(hào)穩(wěn)定，網(wǎng)速基本保持在45-85kb/s之間。
連接Wi-Fi要手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證
其實(shí)這就是商場(chǎng)識(shí)別用戶的過(guò)程
在此次體驗(yàn)測(cè)試中，記者發(fā)現(xiàn)，除了少有的幾家商場(chǎng)可以在搜索到信號(hào)之后，直接連接，其他多家都需要用戶發(fā)送手機(jī)號(hào)碼以獲取登錄密碼。其中以銀泰系最為典型，每一家都需要輸入手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼換來(lái)的是即時(shí)的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)享受，但對(duì)于商家而言，遠(yuǎn)不只是一個(gè)發(fā)送密碼的通道。
“目前銀泰所有商場(chǎng)的Wi-Fi鋪設(shè)都是由信息部門和第三方公司合作進(jìn)行，輸入手機(jī)號(hào)碼是為了獲取短信認(rèn)證和權(quán)限分配。”銀泰集團(tuán)一位相關(guān)工作人員說(shuō)，“當(dāng)然，也是為了后期進(jìn)行定向營(yíng)銷做基礎(chǔ)建設(shè)。”
只是定向營(yíng)銷這么簡(jiǎn)單?“這其實(shí)是商場(chǎng)用以識(shí)別用戶的一個(gè)過(guò)程。識(shí)別你是不是VIP客戶，定向甚至能識(shí)別你在商場(chǎng)里的活動(dòng)軌跡，并以此建立數(shù)據(jù)庫(kù)，作為商場(chǎng)布局優(yōu)化的參考。”某業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)：“7月中旬，市政府會(huì)議上提出杭州要發(fā)展智慧經(jīng)濟(jì)，可以說(shuō)，商用Wi-Fi就是智慧經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)之一。”
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從理論上給予了線下零售新的希望。不過(guò)，對(duì)于線下零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正實(shí)現(xiàn)復(fù)興，則必須更好地抓住技術(shù)變革的機(jī)遇。而其中一個(gè)觸手可及的應(yīng)用技術(shù)就是Wi-Fi。”另一位業(yè)內(nèi)人士如此表示。
免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)不只是用來(lái)買團(tuán)購(gòu)券刷朋友圈
在線支付、智能導(dǎo)航、智能停車系統(tǒng)都將實(shí)現(xiàn)
銀泰集團(tuán)是從去年開始正式在各家商場(chǎng)門店實(shí)現(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)的提供。突然開放的原因,是因?yàn)橐粋�(gè)比價(jià)網(wǎng)站在商場(chǎng)門口做廣告，“與其讓顧客在外面比價(jià)，不如直接開放免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，請(qǐng)顧客來(lái)商場(chǎng)里比價(jià)。”銀泰集團(tuán)的胡小姐說(shuō)。
但顯然，商場(chǎng)免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的開放，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)不止買團(tuán)購(gòu)券、刷朋友圈，或是在線比價(jià)這樣單一，去年年底支付寶、微信在線支付即是在商場(chǎng)高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配置支持下的優(yōu)化功能。
而龍湖天街推出的APP，宣稱已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了智能商場(chǎng)室內(nèi)導(dǎo)航的功能，無(wú)論客人在商場(chǎng)哪一個(gè)角落，都可以通過(guò)快速上網(wǎng)連接導(dǎo)航，找到想去的地方。此外，正在調(diào)試階段的智能停車系統(tǒng)，可以通過(guò)攝像頭辨識(shí)會(huì)員私家車，做到“自動(dòng)抬桿”，也可以通過(guò)攝像頭幫你定位自己的車子停在哪里，規(guī)劃相應(yīng)路線。
（都市快報(bào) 朱玫 見(jiàn)習(xí)記者 王瀟瀟）
