最近一段時(shí)間，隨著順豐嘿客的打仗旗鼓的戰(zhàn)略布點(diǎn)，一時(shí)間成了我們招商界的熱點(diǎn)話題，甚至很多招商人員都在尋找順豐嘿客的拓展電話，詢問(wèn)嘿客是否有意向來(lái)xx項(xiàng)目開(kāi)店。
我今天寫(xiě)下這篇帖子，想就嘿客的前景、危機(jī)以及對(duì)消費(fèi)者的影響談下本人的看法，權(quán)當(dāng)拋磚引玉，希望大家踴躍參與，畢竟新事物的產(chǎn)生不容易，給我們招商人的啟發(fā)個(gè)人覺(jué)得還是非常重要的，也許未來(lái)某一個(gè)業(yè)態(tài)的消失也就是今天的嘿客導(dǎo)致的，就像今天的淘寶使得百貨公司的業(yè)績(jī)?nèi)嫦禄粯印?/p>
個(gè)人猜想一：嘿客革了誰(shuí)的命?
淘寶的誕生，姑且不討論這幾年大環(huán)境的變化，至少我們行內(nèi)公認(rèn)革了百貨零售的命，尤其以傳統(tǒng)的百貨公司更為明顯。那大家試問(wèn)，如果嘿客模式成功了，那革了誰(shuí)的命了? 本人就這一問(wèn)題看了最近一段時(shí)間的新聞，把他們的觀點(diǎn)一一拋出，給大家分享下：
1、快遞員說(shuō)——最后一公里，是所有快遞公司都面臨的問(wèn)題，在現(xiàn)階段，最后一公里基本以快遞員送到各位買(mǎi)家的手里，效率低不說(shuō)，從快遞公司的角度來(lái)講，成本增加很大，而嘿客的產(chǎn)生是典型的自提貨形式培養(yǎng)消費(fèi)者的習(xí)慣，使得順豐在快遞員這一塊的成本大大減少。本人以蘇州為例，目前嘿客的面積基本在60㎡左右，蘇州的社區(qū)店租金基本在150元/㎡/月，這樣租金約為11萬(wàn)一年。而正常情況下，社區(qū)店的覆蓋范圍約為周邊幾個(gè)小區(qū)居多。而快遞公司是以劃區(qū)為投遞范圍�；旧�，一個(gè)區(qū)域至少需要安排10個(gè)投遞員，以3000每個(gè)人的工資為例，一年的費(fèi)用就需要36萬(wàn)。而這么算的話，基本可以開(kāi)到3家嘿客店，基本上可以覆蓋蘇州半個(gè)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)(俗稱新區(qū))的范圍了。再加上店本身還可以正常盈利，所以這么看的話，快遞員論還是有依可據(jù)的。
2、電商說(shuō)——正常情況下，物流系統(tǒng)依附于電商，而淘寶的馬云又在組建自己的物流體系，最近甚至跟郵政合作(姑且不論國(guó)企的垃圾體驗(yàn))。也許未來(lái)，淘寶自己的物流王國(guó)就建立起來(lái)了，而快遞公司最后就要少掉很大一筆業(yè)務(wù)。這么一看，嘿客自己通過(guò)020的形式，建立起自己的電商系統(tǒng)，也是有依可據(jù)的。
3、超市說(shuō)(或許叫便利店說(shuō)更準(zhǔn)確點(diǎn))——嘿客本身的開(kāi)業(yè)區(qū)域就在社區(qū)店里面，而所賣(mài)商品更多的時(shí)候，從現(xiàn)階段的消費(fèi)者心理來(lái)看，更多的為家庭日用百貨(如油鹽醬醋、鍋碗瓢盆等，當(dāng)然這里面更多的以順豐優(yōu)選為主導(dǎo))，直接與便利店形成正面沖突，所以超市說(shuō)也是合情合理的。 以上幾種是本人結(jié)合網(wǎng)上的報(bào)道得出的幾種結(jié)論�，F(xiàn)階段本人先不下結(jié)論，我覺(jué)得革誰(shuí)的命要看后期嘿客到底主導(dǎo)方向在哪里，才能看出革了誰(shuí)的命，但不管如何，的確是有人要被革掉的，就看誰(shuí)倒霉了。但如果非要我下結(jié)論，我更傾向于電商、超市說(shuō)的綜合體，因?yàn)樘詫毜募儇浱�，二是因�(yàn)槌械臇|西較貴，如果這兩個(gè)被嘿客淘汰的話，至少我們以后的消費(fèi)成本又會(huì)進(jìn)一步降低了。這對(duì)于我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是好事，所以我們要支持嘿客。
個(gè)人猜想之二：現(xiàn)階段的嘿客腫么了?
就目前嘿客的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)說(shuō)，令人很不樂(lè)觀。就網(wǎng)上的報(bào)道來(lái)看，本人總結(jié)了以下幾點(diǎn)不樂(lè)觀的情況：
1、經(jīng)營(yíng)狀況不佳——也許是因?yàn)楹倏妥约阂矝](méi)搞清楚自己想做什么吧，也許是供應(yīng)商實(shí)在是少的可憐，總之種種原因，嘿客現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)不是很理想，每天的購(gòu)物人數(shù)，估計(jì)也不會(huì)太多，本人畢竟沒(méi)去實(shí)體店看過(guò)，不敢妄下結(jié)論，但就網(wǎng)上報(bào)道來(lái)看，估計(jì)十有八九不是很樂(lè)觀。
2、品種展示太貧乏——現(xiàn)代社會(huì)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)，不吸引眼球，怎么能讓消費(fèi)者乖乖掏錢(qián)了，估計(jì)王衛(wèi)大老板沒(méi)看過(guò)淘寶上的策劃廣告，一個(gè)個(gè)都說(shuō)自己家寶貝怎么怎么好，其實(shí)買(mǎi)回來(lái)，還是坑爹貨一個(gè)(本人深有體會(huì)，以后買(mǎi)東西，勸各位同行還是去天貓買(mǎi)比較好)。所以，靠幾個(gè)圖片就去展示商品，也太寒酸了。
3、線下購(gòu)物的弊端——今天你家里缺個(gè)鍋?zhàn)�，樓下便利店轉(zhuǎn)下，就買(mǎi)回來(lái)了。而在嘿客里面，你同樣要轉(zhuǎn)一下，但對(duì)不起，今天你拍好了，明天還要過(guò)來(lái)轉(zhuǎn)一下，提下貨。實(shí)在是很不方便。就目前的嘿客要跟便利店抗?fàn)庍�有很長(zhǎng)的路要走啊。 以上是現(xiàn)階段的嘿客我把一些新聞的結(jié)論總結(jié)了下。也許不是很全面，但答案都是同一個(gè)，現(xiàn)階段的嘿客只是看上去很美罷了。
個(gè)人猜想之三：嘿客下面到底要怎么做了?
如果說(shuō)上面只是本人把一些新聞?dòng)^點(diǎn)總結(jié)了下，下面開(kāi)始，就是希望大家和我一起來(lái)猜想，嘿客下面到底要怎么做，才能真正的把嘿客的模式確定下來(lái)，畢竟大家都是做招商的，也是要業(yè)態(tài)劃分不是，就目前的嘿客，只能籠統(tǒng)的分為社區(qū)配套，但細(xì)致劃分為哪個(gè)業(yè)態(tài)，就要看嘿客到底準(zhǔn)備做什么了。 嘿客走什么樣的路更適合自己?
就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，嘿客有個(gè)最大的弊端，也許這也是o2o的硬傷，就是消費(fèi)者下單——消費(fèi)者拿到商品這個(gè)階段的時(shí)間差，傳統(tǒng)模式下，消費(fèi)者去超市或便利店，買(mǎi)日常的生活必需品，看中商品就去買(mǎi)，然后東西拎回家，而嘿客則必須等待，同樣是購(gòu)物，我相信大部分消費(fèi)者是無(wú)法忍受這樣的情況存在的(淘寶除外，畢竟淘寶是電商，也存在這樣的時(shí)間差，這也是現(xiàn)階段淘寶還無(wú)法取代超市的因素之一)。那嘿客是否能超越淘寶、京東等電商的宿命了?取代超市奪取超市在消費(fèi)者的地位了?
個(gè)人認(rèn)為，有可能，也許本人的猜想不是很周全吧，我個(gè)人的想法是這樣的，也希望大家能各抒己見(jiàn)，探討下這個(gè)模式的可能性。 以下觀點(diǎn)，就淘寶等電商、超市等進(jìn)行的討論，不針對(duì)其他因素。
A、嘿客能否考慮在實(shí)體店面做一些日常的零售商品的銷(xiāo)售了?比如來(lái)伊份等零食商品，比如與某某供應(yīng)商合作，搞特價(jià)商品了?畢竟你的規(guī)模在那邊，而且直接開(kāi)在消費(fèi)者家樓下，不充分利用這一塊資源實(shí)在太可惜了，畢竟店面租金再便宜，也是要錢(qián)的啊，先賣(mài)掉一些商品回收一些資金再說(shuō)其他的，先求生存再求發(fā)展啊。其次，培養(yǎng)消費(fèi)者的依賴程度，達(dá)到口碑宣傳的目的。同時(shí)，大家可以設(shè)想下，如果嘿客這么做了，那必定有很多消費(fèi)者會(huì)過(guò)來(lái)經(jīng)常購(gòu)物，通過(guò)便宜的商品刺激人流量，達(dá)到大家在嘿客店面內(nèi)購(gòu)物的可能性，提高營(yíng)業(yè)額，同時(shí)，如果你配合好嘿客官網(wǎng)下單，然后家里其他人去嘿客實(shí)體店買(mǎi)東西，無(wú)形之中，多了很多免費(fèi)的“快遞員”，完全可以通過(guò)優(yōu)惠模式，讓家里其他人愿意去嘿客實(shí)體店幫你嘿客免費(fèi)提貨啊。 實(shí)在不行，還可以每天搞點(diǎn)便宜雞蛋賣(mài)賣(mài)，超市不是最喜歡這一套嗎?這樣，大量的老爺爺老奶奶，免費(fèi)的“快遞員”就憑空冒出來(lái)了，這樣快遞員的工資能省下一大截，而且這樣做的模式，會(huì)讓時(shí)間差無(wú)形之中被化解了啊。
B、嘿客能否考慮做成一個(gè)虛擬的超市+百貨公司了?現(xiàn)階段的嘿客模式，給我的感覺(jué)就是虛擬的超市+百貨公司，通過(guò)省去大量的房租，吸取大量的供應(yīng)商，通過(guò)零售模式提升順豐的盈利空間，擺脫傳統(tǒng)的物流企業(yè)的形象(我不是老板，我自己猜想的，不知道王衛(wèi)是不是也這么考慮的)。物流行業(yè)我們招商的不懂，但我們招商的都知道，百貨零售的利潤(rùn)高啊。隨便扣扣點(diǎn)，盈利額估計(jì)比你物流系統(tǒng)賺錢(qián)多多了。大家說(shuō)是吧。
C、能否考慮嘿客做成一個(gè)小型的社區(qū)中心mall了?大家都懂的，一個(gè)mall的誕生離不開(kāi)以下幾個(gè)業(yè)態(tài)——零售類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)、餐飲類(lèi)�，F(xiàn)在嘿客如果能把我上述的B模式做到位，那零售類(lèi)其實(shí)就成功了，那因?yàn)楹倏捅旧淼拿娣e需求不大，為了更好的吸引消費(fèi)群體對(duì)嘿客的依賴度，能否吧娛樂(lè)、餐飲等業(yè)態(tài)合并起來(lái)了???也許這樣，才能更好的把消費(fèi)者從家里電腦熒幕前拉倒我嘿客店內(nèi)消費(fèi)了???而且，做一個(gè)二房東，收收房租，分擔(dān)下房租成本，不比你做快遞強(qiáng)多了?——更何況現(xiàn)階段社區(qū)商鋪普遍招商率很差，你現(xiàn)階段低價(jià)租進(jìn)商鋪，總比以后圓通、申通等快遞公司一窩蜂上的時(shí)候一起租的時(shí)候，成本小多了吧。
之前在網(wǎng)上了解一下嗨客，整體嗨客戰(zhàn)略方向已經(jīng)確定，就看嗨客如何運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，物流方面順豐已經(jīng)做得很專(zhuān)業(yè)，這個(gè)將為嗨客在物流上節(jié)約了一定成本，這個(gè)里面涉及到技術(shù)性和零售業(yè)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)性。
技術(shù)性，就是順豐在OTO方面技術(shù)性，需要數(shù)據(jù)的支撐和成本投入，這個(gè)是看不到的東西。
實(shí)體零售的專(zhuān)業(yè)性，包括了從店址的選擇和商品定位，都需要順豐大量資金的支持。
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