你向培訓(xùn)要效果——我問(wèn)你：這次來(lái)真的嗎？（下）

有了好的模式不代表好的效果，超市經(jīng)營(yíng)如此，培訓(xùn)亦如此。

在構(gòu)建出環(huán)式過(guò)程培訓(xùn)模式后，肖總監(jiān)根據(jù)企業(yè)、學(xué)員、授課老師、班主任不同角色，安排了不同的人物，定下了環(huán)式過(guò)程培訓(xùn)的操作步驟，使理論實(shí)現(xiàn)有了可行性。

第一步，簽訂承諾書(shū)。要想讓員工重視培訓(xùn)，首先老板要重視培訓(xùn)。環(huán)視過(guò)程培訓(xùn)要求老板首先要做出表率，保證學(xué)員們?cè)谡n堂上按照講師和班主任的要求，按時(shí)保質(zhì)地完成應(yīng)該由學(xué)員完成的任務(wù)。老板和培訓(xùn)方將協(xié)商出一個(gè)針對(duì)培訓(xùn)的績(jī)效考核方案，對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)結(jié)果實(shí)行獎(jiǎng)懲。
 

黃石班上，岳老師和老板簽訂承諾書(shū)1

黃石班上，岳老師和老板簽訂承諾書(shū)2

 
黃石班其他學(xué)員也在承諾書(shū)上簽字

在我們6月份試行的幾期課程中，有這樣一家企業(yè)。企業(yè)方支付培訓(xùn)費(fèi)用，而培訓(xùn)期間的食宿交通費(fèi)用則先由學(xué)員墊付。如果最終綜合考核成績(jī)不到90分，則按照不同層級(jí)報(bào)銷(xiāo)不同比例的食宿交通費(fèi)用，90分以上全額報(bào)銷(xiāo)，95分以上每人獎(jiǎng)勵(lì)50元。

第二步，理論學(xué)習(xí)和考核。理論學(xué)習(xí)日程上，不再單純是授課、解惑、參觀、指導(dǎo)……而是以學(xué)員對(duì)知識(shí)的吸收和落地這個(gè)目的為核心。管理工具的給予，作業(yè)的布置和批改，理論考核，對(duì)學(xué)員回到企業(yè)后將學(xué)習(xí)知識(shí)落地的任務(wù)布置，以及在下一次課程前對(duì)本次課程任務(wù)完成情況的檢查。

回到企業(yè)后的任務(wù)

第三步，作業(yè)的批改和指導(dǎo)。三天的理論課程之后學(xué)員返回企業(yè)后完成授課老師布置的任務(wù)，授課老師將進(jìn)行檢查并給與意見(jiàn)。

 
及時(shí)發(fā)送來(lái)的作業(yè)

百家福學(xué)員二次培訓(xùn)

優(yōu)秀學(xué)員分享

第四步，在下一次課程中，授課老師將對(duì)作業(yè)進(jìn)行集中點(diǎn)評(píng)。

由以上步驟可以看出，環(huán)式過(guò)程培訓(xùn)所需要的是參與培訓(xùn)的各個(gè)角色的配合，純粹以來(lái)學(xué)員的自覺(jué)性，或者純粹依賴授課老師的授課技巧來(lái)帶動(dòng)培訓(xùn)效果的模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)培訓(xùn)的需求。如果缺乏了老板的帶動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)員的參與投入，授課老師的專業(yè)教授指導(dǎo)檢核，班主任對(duì)整個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)的跟進(jìn)把握四個(gè)角色中的任何一個(gè)，培訓(xùn)效果都不可能達(dá)到我們所預(yù)期的程度。

環(huán)式過(guò)程培訓(xùn)是一個(gè)注重過(guò)程的培訓(xùn)，而且將是一個(gè)長(zhǎng)期而往復(fù)的培訓(xùn)過(guò)程。在超市中有些工作往往不是一年可以完成的，需要若干年甚至長(zhǎng)達(dá)十?dāng)?shù)不斷累積才能視線。如果一家企業(yè)基礎(chǔ)較為薄弱，那么第一年將會(huì)以打基礎(chǔ)為住，第二年將會(huì)進(jìn)行基礎(chǔ)的夯實(shí)，第三年可能才會(huì)進(jìn)入提升階段。一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人可能需要五年甚至十年才能磨練出來(lái)，企業(yè)所包容的人數(shù)更多。要完全將企業(yè)規(guī)范起來(lái)，同樣不能指望一年兩年就能夠成就。進(jìn)步是一個(gè)長(zhǎng)期而緩慢的過(guò)程，培訓(xùn)也需要腳踏實(shí)地，并且持之以恒。以做好每一個(gè)過(guò)程為目標(biāo)，才能成就最終的輝煌。

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