淘寶曾經(jīng)是創(chuàng)業(yè)者的天堂，但短短幾年，卻變成了多數(shù)人的噩夢(mèng)。
雖然淘寶系有許多成長(zhǎng)企業(yè)共同所面臨的煩惱，但當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)等一系列正常的商業(yè)規(guī)則被腐敗產(chǎn)業(yè)鏈所控制時(shí)，淘寶建立在馬云價(jià)值觀上的基本商業(yè)道德不復(fù)存在。因此折射出來的不僅僅是企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的問題，還有淘寶員工對(duì)社會(huì)良知的踐踏和對(duì)商業(yè)信譽(yù)的漠視。
當(dāng)腐敗成為淘寶小二的生活狀態(tài)時(shí)，任何局部性的治愈措施都無法改變根本。這就是近幾年來，不管馬云讓涉案的高管下課或是讓小二離職，小二們的腐敗跡象并沒有任何減少的原因。當(dāng)淘寶沒有干凈的小二、上下級(jí)之間互握把柄時(shí)，對(duì)馬云來說，反腐敗，淘寶亡;不反腐敗，阿里亡。
歷時(shí)半個(gè)多月，我們突破淘寶公關(guān)們?cè)O(shè)置的重重障礙，面對(duì)一個(gè)個(gè)被淘寶小二搜刮得欲哭無淚的商家時(shí)，面對(duì)那些有后臺(tái)小二支持的、洋洋得意的假貨販子時(shí)，我們只想試著了解：淘寶的水有多深?
淘寶小二，是阿里巴巴內(nèi)部及淘寶商家對(duì)淘寶系工作人員的統(tǒng)稱。隨著淘寶系交易量的逐年攀升，淘寶小二們手中的權(quán)力也被逐步放大，這些平均年齡只有27歲左右的年輕人，掌握著800多萬商家從開店到提高業(yè)務(wù)量的生殺大權(quán)。而這些棲身在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商淘寶系之中的各類商家，隨著淘寶系諸如天貓(原淘寶商城)、聚劃算等一系列平臺(tái)化產(chǎn)品的推出，而其中1000多種付費(fèi)推廣手段并不能有效地提高商家的自身業(yè)績(jī)，原有的業(yè)務(wù)量急劇下降。多年以來，以淘寶小二為中心的地下黑色產(chǎn)業(yè)鏈日益成熟，攀附淘寶小二已經(jīng)成為了淘寶商家進(jìn)入淘寶平臺(tái)、提升交易量、參加各類促銷活動(dòng)等的不二選擇，這條捷徑投入相對(duì)少且見效極快。
從早期的以淘寶小二為后臺(tái)的刷信譽(yù)、刪差評(píng)等隱蔽性手段，到通過代理公司進(jìn)行第三方淘寶權(quán)力尋租，再發(fā)展到聚劃算推出后直接參股公司明目張膽地獲取不當(dāng)利益，淘寶小二花樣繁多的腐敗形式遍布了整個(gè)淘寶系。從以前的個(gè)人索賄發(fā)展到目前的涉及到淘寶從技術(shù)人員、活動(dòng)策劃人員到客服人員全方位跨部門、跨專業(yè)的團(tuán)伙性作案，淘寶小二的腐敗猖獗已經(jīng)成為整個(gè)淘寶系員工的常態(tài)。而這種常態(tài)已經(jīng)成為影響淘寶平臺(tái)公平商業(yè)交易的巨大黑洞。
自2007年以來，不斷有腐敗的小二被淘寶開除或離職，阿里巴巴原CEO衛(wèi)哲、聚劃算原CEO閻利珉被馬云驅(qū)逐，都與淘寶小二腐敗相關(guān)，然而淘寶小二的腐敗如韭菜一樣，割一茬又長(zhǎng)一茬，呈現(xiàn)出開除不完、離職不盡的狀態(tài)。對(duì)比中國(guó)公務(wù)員的腐敗如同毒瘤一樣除之不盡嚴(yán)重地影響著中國(guó)社會(huì)的健康，而淘寶小二的腐敗，于淘寶乃至于整個(gè)阿里系來說，有過之而無不及。
顯然，阿里對(duì)小二的處罰力度沒有威懾力量，據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，動(dòng)輒涉案上百萬甚至千萬的淘寶小二，沒有一個(gè)受到司法處理。而腐敗案的背后，有太多的小二涉及其中，這其中不乏淘寶系中層管理人員。
淘寶小二的集體性腐敗，是制度之禍還是文化之錯(cuò)?
第一章 腐敗探源
“神”一般的小二
每逢周末，杭州西湖國(guó)際大廈樓下車水馬龍，而其中的寶馬、奔馳等名車都是來接人的，他們接的是被阿里巴巴內(nèi)部及被商家們叫做“小二”的淘寶工作人員。
周末晚上的杭州高檔娛樂場(chǎng)所，基本上成了淘寶小二的天下，對(duì)于他們來說，一場(chǎng)飯局三五萬是太平常不過的事情，用淘寶系商家的話說，“他們想怎么消費(fèi)就怎么消費(fèi)，對(duì)我們來說，他們才是我們真正的神。”
往往在一場(chǎng)場(chǎng)推杯換盞、燈紅酒綠間，在商家和小二稱兄道弟之時(shí)，下個(gè)星期各平臺(tái)活動(dòng)位置的推薦商家就已確定，后面的生意自然就水到渠成，皆大歡喜。而那些沒有門道或出不起錢的商家們，在排幾個(gè)月隊(duì)后，仍然在苦苦等候上活動(dòng)、上首頁(yè)的機(jī)會(huì)。
4月12日，又一封阿里巴巴內(nèi)部的員工辭退通知在網(wǎng)上流傳，長(zhǎng)期以來在男裝排名前十的JEANJACK旗艦店等四家店，被阿里做了關(guān)店處理�！锻ㄖ凤@示，這些店的店主吳恩澤在2011年至今的一年多時(shí)間里，在天貓小二的授意下，先后向服裝類目相關(guān)小二以及集市、商城、聚劃算、淘金幣、試用中心、手機(jī)淘寶、淘江湖等部門的員工多次行賄。而吳恩澤換來的是JEANJACK旗艦店單店2011年的銷售額超過5200萬元。
“只要出得起錢，就能做淘寶”。一位杭州做家電和男士精品，用一輛F4汽車“搞定”一年活動(dòng)的商家坦言。能攀附上小二，不僅商家可以不用排隊(duì)參加各種促銷活動(dòng)，在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)小二能迅速幫你擺平一切，更為重要的是，小二可以提供給商家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪訪問量、訪問深度、店內(nèi)停留時(shí)間、回頭率等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，也可以把低價(jià)甚至劣質(zhì)的產(chǎn)品高價(jià)賣出。
據(jù)公開資料顯示，2008-2011年間，淘寶網(wǎng)年交易額分別是999.6億、2000億、4000億、6000億元人民幣;2012年，馬云的目標(biāo)是1萬億元。而在2011年的團(tuán)購(gòu)冬天里，聚劃算創(chuàng)造了101.8億元的銷售奇跡，幾乎占據(jù)了中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)50%的份額。淘寶及淘寶系巨額的交易量讓海量的商家趨之若鶩，但在海量商家和商品里，眾多的中小型賣家很容易被巨大的商品信息淹沒。而淘寶系平臺(tái)每天的促銷活動(dòng)就數(shù)量有限，第一頁(yè)的展示和推薦的位置是基本固定，掌握了這些稀缺資源的淘寶小二，自然就成了淘寶商家所攀附的對(duì)象。雖然淘寶系各種平臺(tái)的付費(fèi)推廣方法有1000多種，但這些手段多數(shù)不能帶給商家實(shí)質(zhì)性的交易額，更多的是商家為淘寶提供收入。
“做了四個(gè)月淘寶沒有一筆生意。叫我怎么過?沒法過!現(xiàn)在我開始痛恨淘寶。”初入淘寶的伊云顯得有些激動(dòng)，她不理解為什么傳說中的“淘金地”如今變成這樣。更多時(shí)候她是坐在電腦前一直到夜里才想起自己并未吃飯，買兩個(gè)面包、一瓶冰紅茶，但難以下咽。“以前什么樣?我不知道，現(xiàn)在晚上電腦開著，再困也睡不著，聽到電腦里傳來"叮叮"的聲音，以為是來生意了，一看居然是廣告，接著睡了;一會(huì)又是"叮叮"的聲音，起來看，又是廣告。”顆粒無收的伊云在對(duì)《IT時(shí)代周刊》談起原來被譽(yù)為“創(chuàng)業(yè)者的天堂”的淘寶時(shí)，滿腹絕望。
對(duì)眾多商家來說，要么像伊云一樣任憑店鋪冷清直至關(guān)門，要么想方設(shè)法行賄淘寶小二，打通在淘寶上通往財(cái)富之路。
近乎壟斷的市場(chǎng)占有率和巨大的銷量，讓不少淘寶賣家趨之若鶩，聚劃算等淘寶平臺(tái)的門檻逐漸水漲船高，而手持“入場(chǎng)券”的淘寶小二，也就成了掌握淘寶賣家生殺大權(quán)的“關(guān)鍵先生”，淘寶小二的權(quán)力尋租由此而更加猖獗。
閻利珉帶出的“泥”
3月6日下午，淘寶網(wǎng)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)聚劃算CEO閻利珉(花名“慧空”)因?yàn)閱T工腐敗、管理不當(dāng)而遭遇下課。
據(jù)聚劃算內(nèi)部人士講，整個(gè)事件來得相當(dāng)突然，事發(fā)前毫無半點(diǎn)征兆。就在該日上午，閻利珉還在個(gè)人微博上公布了關(guān)于建立“聚劃算消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)保障基金”的計(jì)劃，下午便被阿里巴巴集團(tuán)通知走人。
馬云的這次下手，很容易讓人聯(lián)想到發(fā)生在2011年2月的阿里巴巴“欺詐門事件”(中國(guó)供應(yīng)商欺詐客戶)。作為最高責(zé)任承擔(dān)者，時(shí)任阿里巴巴集團(tuán)CEO衛(wèi)哲也是遭到馬云閃電驅(qū)逐。
因員工腐敗而下課，閻利珉帶出的泥有多大，也許早就超過了馬云的想象。三個(gè)普通小二，一個(gè)月能有過千萬元的營(yíng)收，可想而知沒有被提及的小二手中的灰色利益又有多少呢?
與閻利珉一同被處理的有聚劃算UED俞力超、淘寶網(wǎng)PD馬馳、阿里云工程師閆程亮。據(jù)阿里巴巴廉政部調(diào)查，這三人聯(lián)合淘寶兩名前員工參股設(shè)立杭州愛婚婚軟件有限公司(以下簡(jiǎn)稱“愛婚婚”)，以多次上聚劃算的方式牟取上千萬的利益，違背了《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》中“關(guān)于利益沖突披露”的規(guī)定。
實(shí)際上，聚劃算內(nèi)類似“愛婚婚”一般的以權(quán)謀私的腐敗事件不是個(gè)案。2011年12月30日，阿里公告顯示，“聚劃算商品團(tuán)小二朝宗在工作期間，明知違反聚劃算活動(dòng)規(guī)則，仍利用公司賦予的工作職權(quán)，安排包括其關(guān)聯(lián)人士在內(nèi)的多家店鋪頻繁參加聚劃算活動(dòng)，并由此獲取不正當(dāng)利益。”朝宗被辭退，并按照法院判決賠償淘寶300萬元。
“吐出300萬，那吃下去的是多少呢?肯定多得很。”一個(gè)賣家評(píng)論。
沒有人清楚知曉愛婚婚和朝宗利用聚劃算牟了多少私利，也沒有人知道，在淘寶小二的隊(duì)伍里有多少個(gè)像朝宗一樣的小二，用阿里離職員工的莫莫的話說，離開的只是做得不夠聰明!
閻利珉帶出來的“泥”只是淘寶小二腐敗中的一種形式和三個(gè)人而已，更大的黑洞依然在阿里的公關(guān)和馬云的狡辯中，如陽(yáng)光般“燦爛”。
第二章 小二們的各種“生意”
與早期淘寶小二和刪差評(píng)的公司勾結(jié)欺詐商家相比，目前淘寶小二們的來錢之路變得更加花樣繁多，套路層出不窮，從直接收受利益到與代理公司合伙分成、自己參股公司、從批發(fā)市場(chǎng)買來假貨自己放在淘寶上賣，淘寶小二的腐敗從原來的地下走到了地上。
刷信譽(yù)與刪差評(píng)
作為第三方的淘寶，對(duì)店鋪的進(jìn)行信譽(yù)評(píng)級(jí)，一共分為20個(gè)級(jí)別。賣家每進(jìn)行251次交易獲得1鉆石的信譽(yù)，進(jìn)行10001次交易得一個(gè)皇冠信譽(yù)標(biāo)識(shí)，50001次交易得三個(gè)皇冠標(biāo)識(shí)，要獲得一個(gè)金皇冠則要交易50萬次。這種虛擬的信譽(yù)代表賣家的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和誠(chéng)信度，信譽(yù)度越好搜索越靠前，則越容易帶來流量。
原本用來構(gòu)建淘寶信譽(yù)體系的信譽(yù)規(guī)則，卻成為小二用來牟取利益的平臺(tái)。
《IT時(shí)代周刊》了解到，蘇州精品愛鞋屋的一款運(yùn)動(dòng)鞋瀏覽量為13544次，而成交量26259件，相當(dāng)于顧客每次瀏覽購(gòu)買兩雙鞋，而實(shí)際上在電子商務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化率(瀏覽量/成交量)能夠達(dá)到5%就很不錯(cuò)了，這款產(chǎn)品的交易量明眼人一看就是刷出來的。記者查看其成交記錄，發(fā)現(xiàn)大批交易記錄的旺旺號(hào)都是同兩個(gè)，更加證實(shí)了其皇冠信譽(yù)是刷出來的。
《IT時(shí)代周刊》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，桂林網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟有限公司是一家以刷信譽(yù)為主并寄生于小二的“專業(yè)”公司，在淘寶商家中影響很大。本刊記者以賣家的身份詢問刷信譽(yù)的價(jià)格，公司人員向記者介紹說，“目前公司做活動(dòng)，1鉆100元，200元買2鉆送1鉆，300元買3鉆送2鉆，450元皇冠+送一套裝修，900元皇冠+裝修+推廣，另外，收藏1萬次是100元。”
這家公司的員工表示，他們采用的是全人工刷鉆，與全國(guó)不同IP的會(huì)員進(jìn)行交易，這樣從技術(shù)上就避免了被查封，不會(huì)被封店。該員工透露，他們?cè)谔詫毦W(wǎng)里有人，大家一起掙錢，不會(huì)封店，記者可以放心。
據(jù)了解，除了人工刷鉆還有軟件刷鉆，使用軟件刷鉆最快兩三天就可以出一個(gè)皇冠，速度驚人。
“這種刷鉆平臺(tái)和賣家之間的互刷，淘寶小二是睜一只眼閉一只眼，如果淘寶真的查，會(huì)查不到嗎?”一位曾經(jīng)利用刷信譽(yù)平臺(tái)刷過信譽(yù)的商家海星告訴《IT時(shí)代周刊》，買家和賣家的所有交易在淘寶后臺(tái)均可查到，之所以沒有人查，其實(shí)有些刷鉆平臺(tái)就是淘寶內(nèi)部人開的。
記者百度搜索“刷信譽(yù)”，找到相關(guān)結(jié)果達(dá)347萬個(gè)，搜索“刷鉆平臺(tái)”找到相關(guān)結(jié)果128萬個(gè)。一位商家戲稱，這已經(jīng)是個(gè)全民刷信譽(yù)的時(shí)代。
據(jù)天貓CEO張勇披露，2011年僅淘寶商城交易額就達(dá)到1000億元，較去年增長(zhǎng)3.5倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城的2011年交易額高達(dá)6000億。淘寶網(wǎng)及淘寶商城今年1月份聯(lián)合公布年度數(shù)據(jù)，稱兩家每天包裹量一共已經(jīng)超過800萬，占到整個(gè)快遞業(yè)總包裹的近六成。
在刷信譽(yù)如此盛行的淘寶網(wǎng)，有多少是虛假的交易呢?繁忙而龐大的支付寶和占據(jù)市場(chǎng)過半的快遞業(yè)務(wù)，這是否只是虛假的繁榮?
如果說刷信譽(yù)是商家的主動(dòng)作弊而讓小二獲利的話，那么職業(yè)差評(píng)師就類似于詐騙了。
除了信譽(yù)，好評(píng)率也是商家和顧客看重的。商家和買家對(duì)信譽(yù)的關(guān)注，由此催生了“職業(yè)差評(píng)師”這一黑色產(chǎn)業(yè)鏈。曾經(jīng)遭遇差評(píng)師敲詐的商家小蒙談?wù)f，“職業(yè)差評(píng)師專門欺負(fù)我們小賣家，差評(píng)師同時(shí)拍下七八個(gè)產(chǎn)品，給差評(píng)，因?yàn)檫@樣才有威懾力。”小蒙談到自己的經(jīng)歷非常氣憤，“我店里的寶貝剛被拍下，馬上就有人在QQ上聯(lián)系我說，差評(píng)只要生效了，刪一條要300塊錢。他們是一條龍的，拍寶貝-給差評(píng)-刪差評(píng)，是多人合作的“團(tuán)伙作案”。
差評(píng)師向小蒙保證，“刪不掉，我就是孫子，我們背后的老板就是小二。”記者以賣家名義向一位差評(píng)師咨詢，差評(píng)師表示，每刪條差評(píng)200元，10條以上是170元，他干這行已經(jīng)三年了，讓記者大可放心。而在這個(gè)地下產(chǎn)業(yè)鏈上，差評(píng)師除去上交小二的錢外，有著小二作為后臺(tái)撐腰，本是枯燥乏味崗位的職業(yè)差評(píng)師變成了炙手可熱的好工作，其月收入竟逾萬元。
2010年10月到2011年4月期間，淘寶網(wǎng)客戶滿意中心主管寒松(真名：朱越杭)聯(lián)合淘寶店主崔凱，利用自己及掌握的公司他人CRM賬號(hào)刪除差評(píng)，獲利金額達(dá)127900元。杭州市西湖區(qū)人民法院開庭審理了該案件，但處理結(jié)果未知。
雖然刷信譽(yù)和刪差評(píng)只是小二來錢路上的最初級(jí)玩法，但由于淘寶系信譽(yù)體系的存在及監(jiān)管方面監(jiān)守自盜，加之其具有較強(qiáng)的隱蔽性，一直是寄生于小二身上最為活躍的行當(dāng)。
代理公司代理腐敗
冰兒這一陣比較煩。她的一個(gè)小心思就讓她在天貓的店關(guān)了幾個(gè)月，眼看著300多萬的資金就要打了水漂。
2011年年初，冰兒聽說淘寶商城正在演繹“淘金神話”，不惜辭去穩(wěn)定的工作，滿懷憧憬地一頭扎進(jìn)淘寶。經(jīng)過半年的招兵買馬和艱辛冗長(zhǎng)的申報(bào)審核手續(xù)，冰兒帶著12個(gè)人及自己東拼西湊的50萬元，宣布自己的女性用品店正式入駐淘寶商城。冰兒清楚地記得，為了慶祝新店開張，自己特地請(qǐng)了幾個(gè)朋友喝酒。平時(shí)不喝酒的她感覺前途一片光明而喝得大醉。
在開店過程中，冰兒認(rèn)真聽淘寶的電商培訓(xùn)課程，向老師請(qǐng)教;當(dāng)有客人咨詢或購(gòu)買商品時(shí)，她熱心、及時(shí)地服務(wù)。在其精心的呵護(hù)下，她的店鋪“賣家服務(wù)態(tài)度”獲4.9分(滿分5分)，“賣家發(fā)貨速度”4.8分(滿分5分)。
為了迅速獲得收益，冰兒追加了幾十萬的投入。她申請(qǐng)了淘寶客推廣、上直通車、鉆石展位，接著報(bào)名了淘寶商城品牌折扣活動(dòng)，小二答應(yīng)了讓其參加活動(dòng)，冰兒很高興地備了一大批貨。
但正當(dāng)冰兒要大展拳腳時(shí)，8月份的一天，她接到淘寶客服無理由終止合作協(xié)議的《通知》�！锻ㄖ凤@示，“根據(jù)《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》第十二條第二款的規(guī)定，雙方均有權(quán)提前十五天通知對(duì)方終止協(xié)議。”
冰兒不甘心，“死也要讓我死得明白”。她又多次和淘寶客服進(jìn)行溝通，客服依據(jù)依然是無理由終止合作協(xié)議。后來，她在淘寶論壇的公示看到，其店因?yàn)橐患棝]有水洗標(biāo)而被關(guān)。冰兒再次致電淘寶客服，質(zhì)問到底是何原因關(guān)店，為何前后說法不一致?淘寶客服稱“無理由就是有理由”。
“無理由關(guān)店”這一規(guī)則讓冰兒前期投入的近100萬元打了水漂，店面遺留成本約200萬的貨物依然積壓，曾經(jīng)帶著創(chuàng)業(yè)激情加入淘寶商城的她遭受致命打擊。短短半年，加上積壓的貨物，冰兒損失近300萬元。
后來，在同行的幫助下她才弄明白了事情的原因。
原來，在咨詢了許多淘寶商家后，冰兒選擇了一家后臺(tái)老板是淘寶小二的代理公司，代理打點(diǎn)關(guān)系和負(fù)責(zé)上淘寶活動(dòng)的事務(wù)，她需要付給代理公司每年15萬服務(wù)費(fèi)，另外每單生意，代理公司再直接在交易額里扣除15%的“服務(wù)分成”，這些費(fèi)用包括與跟小二活動(dòng)需要的開支，代理商許諾一年可以幫忙上三次聚劃算等。當(dāng)初因?yàn)橘Y金緊張，冰兒初期只付了代理公司10萬服務(wù)費(fèi)，打算余下的5萬以后再補(bǔ)，結(jié)果還沒有等到她支付另外的5萬，神通廣大的代理公司就通過小二關(guān)了她的店鋪。
“死也要死個(gè)明白”的冰兒，最終知道了一個(gè)無法言說的封店理由。
“自己太嫩了!”冰兒說。一位曾經(jīng)被封店的朋友告訴她，封店只是一種手段，他們想要的是冰兒入駐商城5萬元的保證金。然而冰兒明白得太晚了，如果她當(dāng)初知道，在淘寶系需要用錢鋪平自己的路，那么她的那300萬，或許今天會(huì)有回報(bào)。
而阿里前員工莫莫向《IT時(shí)代周刊》說的一句話，讓我們終于明白了冰兒店被關(guān)的另一層玄機(jī)，“和一些因?yàn)檫`反淘寶規(guī)定被凍結(jié)保證金的狀況一樣，冰兒也是受到"銷售忽悠"，淘寶員工在凍結(jié)的金額中可以拿到提成;另外一個(gè)意思，可能就是要暗示冰兒需要找人打點(diǎn)關(guān)系，店面關(guān)掉重開的事很多。”而4月12日被爆出的JEANJACK旗艦店就是通過變換產(chǎn)品和重新開店來參加各種促銷活動(dòng)。對(duì)于淘寶小二來說，開店和關(guān)店，他們都有利可圖，這種事越多，他們得到的灰色收入就越多。
據(jù)冰兒介紹，上海的一家電商公司和小二關(guān)系很好，其代理的深圳地方內(nèi)衣品牌伊絲艾拉，一個(gè)月內(nèi)上了6次的聚劃算，去年一年就上了幾十次。冰兒說道，根據(jù)淘寶的規(guī)定，一個(gè)品牌每個(gè)月內(nèi)只能上一次，即使有所變通，一些大品牌一年也上不了幾次，而伊絲艾拉只是小品牌，它和小二的關(guān)系太硬了，不過估計(jì)也因此花了不少錢。
《IT時(shí)代周刊》以淘寶買家的身份咨詢伊絲艾拉品牌店，該店客服人員證實(shí)其團(tuán)購(gòu)活動(dòng)很頻繁，大概一個(gè)月會(huì)上兩至三次聚劃算。
另?yè)?jù)媒體報(bào)道，男裝公司七匹狼有一次一天上了6個(gè)產(chǎn)品。據(jù)接近七匹狼的人士介紹，七匹狼給了小二一百萬。而一位杭州賣家則告訴《IT時(shí)代周刊》，他朋友在致電淘寶坐席專家時(shí)，對(duì)方明確地告訴他，“你就不要上活動(dòng)了，你上不起的，上一次活動(dòng)要一百萬”。
而在淘寶圈里，寄生于淘寶系聚劃算、集市、天貓、淘金幣、試用中心、手機(jī)淘寶、淘江湖等二級(jí)公司或部門的小二的代理公司多如牛毛，他們公然宣稱自己的老板就是淘寶小二。這些代理公司在淘寶的眼皮下堂而皇之地代理著小二的權(quán)力，也不斷地為小二們輸送收入，許許多多的代理公司還是淘寶所謂的VIP客戶，通過代理公司明碼實(shí)價(jià)地出售淘寶小二手中的權(quán)力。
小二們的公司
與刷信譽(yù)，通過代理進(jìn)行權(quán)力尋租相比，小二們自己參股商家，賺錢要比其他手法快得多。而小二參股公司在圈內(nèi)早就不是什么秘密。
愛婚婚的曝光，用淘寶人的話說，那是玩得不高明。
在人們驚呼愛婚婚“神奇”的銷量時(shí)，卻忽略了一個(gè)細(xì)節(jié)，聚劃算平臺(tái)上線開團(tuán)的時(shí)間是2010年3月22日，而愛婚婚創(chuàng)立于2010年3月28日�，F(xiàn)在看來，如此緊密的時(shí)間關(guān)系絕非巧合。
據(jù)愛婚婚公司對(duì)外公布的一份資料顯示，愛婚婚上線第二周就產(chǎn)生了第一個(gè)單品銷量過20萬的單子。2011年7月，愛婚婚成交額突破千萬元，并且一單澳門豆撈成交額達(dá)到1220余萬元，一舉打破了當(dāng)時(shí)的全國(guó)餐飲團(tuán)購(gòu)記錄。去年短短8個(gè)月中，該公司為聚劃算提供的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目超過200單，堪比一家中型團(tuán)購(gòu)企業(yè)。在如此迅速增加的利益面前，小二們一個(gè)個(gè)從后面走到了前臺(tái)，直接參股或開公司通過淘寶平臺(tái)斂財(cái)。
據(jù)接近小二的人士透露，由于“新簽組”(即負(fù)責(zé)審核淘寶商城資質(zhì)的部門)的地位特殊，一般都入股“代辦商城入駐”的第三方機(jī)構(gòu)。不僅如此，一些關(guān)鍵部門的店小二常常在幾個(gè)第三方服務(wù)公司都有股份，有的公司實(shí)際上就是淘寶內(nèi)部的人做的。2010年，淘寶開除員工中，就有數(shù)個(gè)因?yàn)?ldquo;玩得不高明”因參股第三方公司被開除。
商家們的“駐杭辦”
權(quán)力總會(huì)招蜂引蝶。在北京以政治為中心的駐京辦被政府強(qiáng)令清退的時(shí)候，在淘寶網(wǎng)總部的駐杭辦卻開始風(fēng)生水起。
淘寶網(wǎng)總部所在的西湖國(guó)際科技大廈附近的文二路、古翠路，駐扎著全國(guó)各地的商戶和一些浙江民營(yíng)企業(yè)。但讓人奇怪的是，這些所謂的辦事處大部分都不是在某個(gè)寫字樓里，而是普通的民房。
“所謂的民營(yíng)企業(yè)實(shí)質(zhì)就是公關(guān)”，莫莫說，“辦事處里一般就一兩個(gè)人，除了外地的商戶，浙江地區(qū)的民營(yíng)企業(yè)也有，而且出手大方”。
離職的淘寶小二小孟向記者透露，所謂的“駐杭辦”就是一些大商家在杭州設(shè)的辦事點(diǎn)，大概于2011年興起的，這是淘寶小二鼓吹的，希望建一個(gè)這樣的點(diǎn)，他們要是找商家也很方便。“駐杭辦肯定是有業(yè)務(wù)的考慮，但是個(gè)人溝通或者公關(guān)的考慮更多一些。”
一位做鞋類的東莞商家告訴記者，駐杭辦確實(shí)存在，而且為數(shù)不少，有的商家為了方便溝通甚至將它設(shè)在淘寶大樓對(duì)面，但是就連商家之間都不會(huì)說這件事，“這都是彼此心照不宣的事情。”
曾經(jīng)某商家駐杭辦呆過的老楊告訴記者，據(jù)估算，淘寶每年?duì)I收1億元以上的約有100家，營(yíng)收2000萬以上的約有500家，營(yíng)收1000萬以上的約有2000家。這些年?duì)I收過千萬的商家就很有必要在杭州設(shè)個(gè)辦事處，無論是出于業(yè)務(wù)還是其他目的。
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