企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的目的，自然是為了進(jìn)行信息化的建設(shè)，繼而滿足當(dāng)今的發(fā)展需要，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而在實(shí)施ERP系統(tǒng)前，企業(yè)必然會(huì)進(jìn)行需求調(diào)研，這是最基礎(chǔ)也是最重要的工作任務(wù)。具體來說，這階段可以分為以下三件事。

　　第一件事，就是業(yè)務(wù)流程整理工作。

　　ERP系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)管理的平臺(tái)，所以肯定涉及到管理的方方面面，業(yè)務(wù)流程自然在其中。首先是跨部門的業(yè)務(wù)流程，即是完成需要多部門協(xié)調(diào)工作的流程整理，從而有一個(gè)全局的觀念。其次是部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，這是總體流程的補(bǔ)充完善。再次是調(diào)研討論優(yōu)化建議，完成整理就可以對(duì)存在主要問題進(jìn)行分析與討論，并提出相應(yīng)的合理建議。最后，整理業(yè)務(wù)流程階段的基本原則包括：全面無遺漏，要細(xì)致、具體，還要特別注意特殊與異常流程的調(diào)研與整理。

　　第二件事，就是原始數(shù)據(jù)單據(jù)整理工作。

　　ERP系統(tǒng)中涉及相當(dāng)多的數(shù)據(jù)，因此需要做好數(shù)據(jù)單據(jù)的整理工作。這整理工作包括了原始數(shù)據(jù)與單據(jù)收集、歸類、重要性分析。整理出的數(shù)據(jù)與單據(jù)可以采用列表分析的形式來歸納其重要性。在此過程中需要注意以下問題：首先是單據(jù)所涉及的部門和人員，其次是單據(jù)所涉及的工作內(nèi)容，再次是數(shù)據(jù)與單據(jù)使用的頻率，最后是數(shù)據(jù)與單據(jù)所涉及的內(nèi)容。

　　第三件事，就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作。

　　可以說，整個(gè)需求調(diào)研工作的目標(biāo)之一就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程之前，首先，負(fù)責(zé)人需要明白流程優(yōu)化的目標(biāo)，盡可能量化。其次，優(yōu)化的過程中要充分考慮業(yè)務(wù)流程涉及到的部門和人員的意見，并盡量爭(zhēng)取他們的配合。對(duì)于提交的優(yōu)化報(bào)告，應(yīng)該分析可能會(huì)遇到的問題及所建議的解決方法。

　　認(rèn)真完成以上三項(xiàng)關(guān)于業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)整理的工作，明確了企業(yè)內(nèi)部需求，就可以有效的選擇最合適的ERP系統(tǒng)。

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