消費的持續(xù)不振加上自身業(yè)態(tài)的諸多弊端，“轉(zhuǎn)型”仍舊是傳統(tǒng)零售企業(yè)的關(guān)鍵話題。在此背景下，O2O無疑成為各大零售大佬近年來競相轉(zhuǎn)型的方向。時至今日，在線上線下結(jié)合的同時，“全渠道”又成為一個新的突圍方向。

在行業(yè)大佬們看來，全渠道并非簡單的從線上到線下（即O2O），其中，大型實體零售商向全渠道零售商轉(zhuǎn)型將是未來的一大趨勢。而就百貨、購物中心轉(zhuǎn)型來看，差異化來自于商品組合、營銷企劃手法等，就購物中心來講，僅奉行的角色托管、租賃以及展銷等盈利模式會成為一大難題。

從O2O過渡到全渠道

2014年及未來一段時間影響零售業(yè)的不利因素不會發(fā)生根本性變化，電子商務(wù)的崛起與刺激將推進大型實體零售商向全渠道零售商轉(zhuǎn)型。

就在不久前，“O2O轉(zhuǎn)型”還是市場熱議話題。最近，京東與15余座城市的1萬家便利店全面推動了O2O合作。據(jù)了解，京東簽約萬家便利店的項目將于5月18日上線。不過，眼下，與消費者真正實現(xiàn)對接的“全渠道”的概念又成為了另一焦點。

對于零售業(yè)的O2O模式，爭議一直存在，甚至有觀點直指這樣的模式實則是偽命題，企業(yè)也是借概念炒作。多數(shù)企業(yè)家明白O2O是一個偽命題，零售企業(yè)要做的是順勢發(fā)展全渠道。

不過，構(gòu)建“全渠道”比想象中還要難，并非借助微信、微店等就能實現(xiàn)。其中，企業(yè)需要具備六個核心能力：銷售點、商品、促銷、支付、會員以及配送，與此同時，成本和人才也是挑戰(zhàn)。IBM大中華區(qū)零售解決方案總監(jiān)林守常認為，全渠道需要定位三方面：建立數(shù)字化基礎(chǔ)、建立一個新的顧客互動模式、傳遞全渠道品牌體驗。“全渠道是一個向消費者轉(zhuǎn)型的一個計劃，一定要從客戶落實，不要光看技術(shù)。”

百貨、購物中心謀差異化轉(zhuǎn)型

如今，零售整體的持續(xù)走低，使得購物中心成為新熱門業(yè)態(tài)，與此同時，百貨業(yè)態(tài)則陷入了尷尬境地。截至4月4日，41家已公布年報的百貨類上市公司中，有17家企業(yè)凈利潤增幅下滑，約占總數(shù)的41%。相比百貨，購物中心的日子好過不少，但其也不得不面臨“同質(zhì)化”的難題。

為求轉(zhuǎn)型并差異化，中百百貨在武漢當?shù)匾患议T店此前閉店進行了重新招商，清理出去了200多個品牌，同時新引進了100多個潮牌。據(jù)中國零售領(lǐng)袖峰會副主席、武漢連鎖經(jīng)營協(xié)會會長、中百百貨董事長程軍透露，這一改造后體量為兩萬平方米的門店，去年實現(xiàn)了銷售額3.5億元，今年擬沖刺4億元銷售額。據(jù)悉，除了重新招商，中百百貨在經(jīng)營模式上進行了改革，其將更強調(diào)自營和直接采購。

傳統(tǒng)購物中心的做法是對特定品牌進行托管經(jīng)營。而要做一個更出色的購物中心，不能只做托管、租賃以及展銷，否則盈利模式一定會越來越困難。而差異化來自于商品組合、營銷企劃手法等，但歸根結(jié)底商品最根本，客人是因為你的商品和服務(wù)而來。目前來看，百貨以及購物中心的轉(zhuǎn)型仍舊在推進中，眾多的轉(zhuǎn)型方向仍舊有待時間來檢驗。