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主題:ERP系統(tǒng)實施帶來的隱性成本

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  ERP系統(tǒng)的成功實施給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益,但是同時也為企業(yè)帶來了非常巨大的額外投資,而這些額外投資往往是因為忽視了ERP實施帶來的隱性成本造成的。那么接下來我們就來詳細了解一下ERP系統(tǒng)實施帶來的隱性成本。

  在實施ERP系統(tǒng)之前,首先企業(yè)需要對隱性成本進行正確的評價,對后續(xù)系統(tǒng)的可控性將會帶來莫大的幫助。因此,企業(yè)在進行ERP項目規(guī)劃時,應(yīng)該充分的考慮由ERP實施帶來的隱性成本。

  其實企業(yè)實施ERP突破原預(yù)算,主要是由于企業(yè)對ERP的隱性成本沒有正確估計。通常實施ERP的成本費用包含顯性成本和隱性成本兩部分,其中顯性成本包括硬件、軟件、外部專業(yè)咨詢費、內(nèi)部人員的工資福利和軟件的安裝、維護、升級及業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化等。這些因素,企業(yè)在進行ERP項目規(guī)劃時通常會考慮得非常清楚,而對于隱性成本,企業(yè)往往會有所忽視。筆者認為,由ERP實施帶來的隱性成本包含以下十個方面:

  一、集成和測試

  ERP系統(tǒng)與企業(yè)其他應(yīng)用軟件之間的集成和測試成本是另一個容易被低估的部分,對于制造企業(yè)來說可能會用到很多附加的應(yīng)用軟件,那么再加上核心ERP系統(tǒng)之后,則系統(tǒng)的集成、測試和維護就會像脫韁的野馬,一發(fā)不可收拾,因此企業(yè)必須正確評價其成本。

  二、客戶化

  在實施的過程中,企業(yè)應(yīng)該盡量的避免許多昂貴的ERP軟件的客戶化工作。如果要對ERP軟件包升級,企業(yè)不得不重新進行客戶化工作。一般情況下,ERP廠商不會對客戶化工作提供支持,企業(yè)必須雇傭另外的開發(fā)人員進行客戶化工作,而且需要開發(fā)人員繼續(xù)做以后系統(tǒng)的運行維護工作。

  三、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

  從原來的系統(tǒng)向ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)移企業(yè)的信息,要花費大量的資金,另外,即使是正確的數(shù)據(jù)也必須接受檢驗,使之與ERP實施所要求的流程修正相匹配。

  四、數(shù)據(jù)分析

  在ERP系統(tǒng)中,很多人都認為,你能夠做任何你想做的分析,其實這是一種錯誤的想法。在分析的時候,企業(yè)的數(shù)據(jù)庫是巨大的,而ERP系統(tǒng)不善于辨別每天哪些信息需改變,這使得選擇數(shù)據(jù)倉庫的更新很困難。一種解決方案是用戶自己編程,但這筆費用很昂貴。明智的人在確定預(yù)算之前會控制所有的數(shù)據(jù)分析需求。

  五、ERP咨詢顧問的成本

  眾所周知,ERP咨詢也是一項非常大的開支。但是為避免高額的咨詢費而選擇知名度不高的ERP軟件并不是明智之舉。

  當用戶沒有在合同中注明解雇的條款時,咨詢的費用就有可能超支,為了避免產(chǎn)生這樣的后果,建議企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)部職員時,應(yīng)明確規(guī)定其咨詢公司應(yīng)達到的目標,并在咨詢合同中包括咨詢成果的檢驗條款,比如規(guī)定公司多少職員應(yīng)通過項目管理領(lǐng)導(dǎo)水平測試——使顧問工作標準化,顧問成本的范圍才能有所掌握。

  六、骨干人員的替換

  實踐告訴我們,ERP的成功實施依賴于參與項目的人員均來自業(yè)務(wù)部門和信息部門的骨干精英。由于軟件過于復(fù)雜、業(yè)務(wù)調(diào)整幅度較大,很難保證所有骨干都能勝任該項目。

  最后專家提醒各位企業(yè)管理者,想要留住ERP人才,企業(yè)就需要制定出新的獎勵制度,如果任由他們流失,那么企業(yè)將不得不花費兩倍的薪水再去聘請ERP專家來作咨詢。

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