朋友接觸過(guò)的一個(gè)案例，同我講，我也只能說(shuō)些大的東西，和他嘻哈過(guò)去。在這里轉(zhuǎn)述出來(lái)，讓一些有同等經(jīng)歷的新晉店長(zhǎng)或者管理店長(zhǎng)的大區(qū)經(jīng)理們，能夠有所借鑒。

朋友開(kāi)了個(gè)商超策劃托管公司，既負(fù)責(zé)幫人開(kāi)店，也負(fù)責(zé)后期營(yíng)運(yùn)管理。朋友講他新接了一個(gè)托管的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目非常重要，因?yàn)殛P(guān)系到一個(gè)近萬(wàn)平新店開(kāi)業(yè)項(xiàng)目，也是這個(gè)老板所有，而且這個(gè)超市老板經(jīng)營(yíng)超市十幾年了，在當(dāng)?shù)亓闶廴τ幸欢ǖ挠绊懥�和�?hào)召力。這個(gè)項(xiàng)目?jī)蓚�(gè)店，一個(gè)八百多平，一個(gè)兩千多平，都在同一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上。這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，有煤炭支柱產(chǎn)業(yè)，兩個(gè)店日常一天銷(xiāo)售近十萬(wàn)元。為此，他招聘了一個(gè)店長(zhǎng)，姑且稱(chēng)之為小C，之前在本地一個(gè)連鎖超市做過(guò)兩年店長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)就匆匆上崗了。

小C因?yàn)橛幸欢ǖ墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，所以剛到店里的時(shí)候，也取得了一定的成績(jī)，使店面有所改觀。小C自己進(jìn)行了調(diào)整了拍面，對(duì)小百貨進(jìn)行了合理陳列，讓貨架看起來(lái)更整齊更美觀。制定了一系列的政策，讓員工不在懶惰怠慢。調(diào)整了員工的作息制度，讓員工激情更飽滿。可以說(shuō)，小C初期在超市營(yíng)運(yùn)管理方面，還是可以打及格分的。

可是后來(lái)，漸漸的一些問(wèn)題就出來(lái)了。先是超市做“年貨一條街”特賣(mài)活動(dòng)，在活動(dòng)前一天周五時(shí)候，小C回家休假去了。接下來(lái)的還又一次年前，也是跟超市老板說(shuō)了下就回家過(guò)年了，并沒(méi)有向朋友所在公司請(qǐng)假報(bào)備。第一次出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，朋友對(duì)小C提出了口頭警告，第二次的時(shí)候，朋友并不知情，小C沒(méi)說(shuō)，超市老板忙著籌備新店，也沒(méi)提。

接下來(lái)的問(wèn)題，就更為嚴(yán)重了。先是拍面問(wèn)題，小C調(diào)整排面，沒(méi)有同采購(gòu)溝通，而采購(gòu)是店老板的親戚，負(fù)責(zé)采購(gòu)也十幾年了。有些商品是其主推的，有些商品是退不掉需要清倉(cāng)處理的，有些事其他采購(gòu)員采購(gòu)的，大家互相搶排面，結(jié)果怒氣怨氣都發(fā)向了小C，讓小C不敢再擅自調(diào)賬排面了。另外，員工紀(jì)律差，小C開(kāi)了幾張罰單，有些老員工有的請(qǐng)假軟抵制，有的以辭職相威脅，期中有些和老板的幾個(gè)入股親戚關(guān)系不錯(cuò)，他們感覺(jué)他們的威信和權(quán)力受到了威脅和觸犯，結(jié)果他們把小C的處理結(jié)果取消了，去安撫那些個(gè)老員工。通過(guò)這些事情，小C再也無(wú)法在店里呆下去了，于是向朋友公司提出了辭職，而這個(gè)老板的另外一個(gè)項(xiàng)目，也與朋友失之交臂了。

朋友說(shuō)，小C也不錯(cuò)，干了兩年店長(zhǎng)了，而且在連鎖超市做的，能力有的，職業(yè)精神也該有的，怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果呢？

我能怎么說(shuō)呢？我說(shuō)就是因?yàn)樾?/span>C是“正規(guī)軍”，所以土八路的套路他就不適合，他只能打城市攻堅(jiān)戰(zhàn)，不適合農(nóng)村包圍城市的游擊戰(zhàn)。他懂得正常的營(yíng)運(yùn)知識(shí)，也懂得員工管理，可是他忽略了與人溝通，忽略了自主性與執(zhí)行性之間的關(guān)系和區(qū)別。他把自己還當(dāng)成了員工，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的店長(zhǎng)不是員工而是老板，不能正常的休班，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)去分擔(dān)你的工作，你既要懂得企劃，也要懂得招商采購(gòu)，更要懂得營(yíng)運(yùn)管理，你離開(kāi)了，這些個(gè)部門(mén)就沒(méi)了，但在正規(guī)的商超，有這些部門(mén)去分擔(dān)補(bǔ)充支持你的工作，你可以到點(diǎn)下班，按時(shí)休班，我的另外一個(gè)干了十多年超市的朋友也是因?yàn)檫@個(gè)心態(tài)改變不了與一個(gè)超市決裂的。

另外，他做連鎖超市店長(zhǎng)，排面有總公司的陳列分布圖；員工管理有公司的規(guī)章制度，還有公司的督察部和HR來(lái)考核稽查，他只要按部就班就好了�？墒沁@里不同，沒(méi)有推卸責(zé)任和分擔(dān)責(zé)任的，有的是各方面力量的平衡和協(xié)調(diào)，而小C完全沒(méi)有弄清楚其中的一些事情、公司架構(gòu)、人員組成，就開(kāi)始了自己的調(diào)整，這顯然是冒險(xiǎn)的，失敗也是正常的。也無(wú)怪乎他的走，老板一絲挽留也不會(huì)有了。

當(dāng)然，我沒(méi)說(shuō)，也與朋友的監(jiān)督管理缺失有關(guān)系，店長(zhǎng)放那里，早晚去看看，并沒(méi)有對(duì)他的心態(tài)和想法做過(guò)疏導(dǎo)和糾正，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果。小C自身到現(xiàn)在也沒(méi)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因?yàn)榕笥寻阉�調(diào)到另外一個(gè)店，也沒(méi)該店老板否定了，因?yàn)樾?/span>C的擅自離崗和同員工過(guò)于親近，讓老板唱了黑臉。