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　　隨著勞動(dòng)力成本以及不動(dòng)產(chǎn)租賃成本的升高，流通行業(yè)的利潤空間被一壓再壓，加之電商等在線銷售渠道的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)零售終端企業(yè)面臨著不得不改革的地步。“精細(xì)化管理”的說法很多地方都被提到，但是但凡有規(guī)模的企業(yè)基本都上了各種各樣的ERP系統(tǒng)，零售的話還有門店系統(tǒng)等等一些末梢系統(tǒng)。隨著近年來移動(dòng)終端的火爆以及使用成本的降低，移動(dòng)終端這種便捷的工具將會(huì)進(jìn)一步影響這個(gè)行業(yè)的信息化。

　　在一些比較成型，比較上規(guī)模的企業(yè)，不管是物流還是零售，已經(jīng)多多少少采用了一些移動(dòng)終端。但是國內(nèi)目前還僅限于PDA，盤點(diǎn)機(jī)等等。這些設(shè)備基本上是作為現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的一個(gè)延伸。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)要求必須在電腦前作業(yè)，就算去現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)也是以票據(jù)為核心，按照“一票到底”的管理理念把作業(yè)指示打印出來，把作業(yè)結(jié)果輸入回去，移動(dòng)終端作為這個(gè)ERP系統(tǒng)的一個(gè)延伸，就是這個(gè)數(shù)據(jù)輸出和輸入的環(huán)節(jié)用移動(dòng)終端代替。這樣做的好處是無紙化，降低作業(yè)成本；提高精度，很多輸入的地方可以直接掃描，另外結(jié)合一部分?jǐn)?shù)據(jù)計(jì)算功能以及數(shù)據(jù)正確性檢查，可以大幅度提高作業(yè)的精度。但是他的本質(zhì)上還是一個(gè)輸入輸出的（ERP）輔助設(shè)備而已�？梢砸郧跋抻谝苿�(dòng)設(shè)備的處理能力，價(jià)格以及軟件提供商的種種原因只能做到這個(gè)程度。本文想講的是超出這個(gè)簡(jiǎn)單的“ERP系統(tǒng)延伸”的身份，移動(dòng)設(shè)備在流通領(lǐng)域可以做的事情更多。

　　現(xiàn)在的移動(dòng)設(shè)備配置上已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)，價(jià)格也降到了一個(gè)合理，能夠接受的范圍，特別是安卓的各種設(shè)備。他的處理能力基本上比得上一臺(tái)小電腦，對(duì)付一些日常的業(yè)務(wù)（計(jì)算，處理，保存等等）已經(jīng)綽綽有余。伴隨著企業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)，完全可以把一些業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)固化的系統(tǒng)中在這樣的終端上運(yùn)行。這樣除了上面提到的無紙化，精度提高的好處之外還有更深遠(yuǎn)的意義。首先你的運(yùn)用流程是固化到里面的，用戶可以清楚的看到這個(gè)作業(yè)一共幾步，目前做了幾步，接下來該做什么，即便是個(gè)新手一樣可能把工作完成。第二，更強(qiáng)大的查詢，提示以及數(shù)據(jù)校驗(yàn)功能。比如在訂貨的時(shí)候能夠同時(shí)看到過去的銷售信息，目前的庫存信息以及根據(jù)銷售跟庫存推薦的訂貨數(shù)量。這種科學(xué)的提示功能對(duì)作業(yè)人員來講都是很有價(jià)值的。第三，真正的精細(xì)化管理，最這標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)你可以精確的統(tǒng)計(jì)出哪一個(gè)人，什么作業(yè)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)上耗費(fèi)了多少時(shí)間（時(shí)間就是金錢）。隨著作業(yè)的優(yōu)化，可以節(jié)省出更多的時(shí)間，去做更多的工作。第四，聚合作業(yè)平臺(tái)，簡(jiǎn)化作業(yè)步驟。原來需要作業(yè)員跑好幾個(gè)地方，有好幾個(gè)步驟的作業(yè)，現(xiàn)在可以集中在一個(gè)終端上，在一個(gè)地方做完。比如說我們的采購員在賣場(chǎng)巡查的時(shí)候，可以隨時(shí)隨地的掃描一件商品，顯示出商品基本信息跟供貨商信息，點(diǎn)一下供貨商的電話號(hào)碼就可以給供貨商撥打電話。需要調(diào)整價(jià)格的時(shí)候，只要在手機(jī)上按下一個(gè)按鈕，該商品的新的價(jià)格簽就已經(jīng)打印出來，只要去打印機(jī)那里把標(biāo)簽取來還上就行。需要調(diào)整的商品信息也完全可以通過這個(gè)手機(jī)提交給ERP系統(tǒng)。我們的作業(yè)員至少不用從賣場(chǎng)到辦公室，再從辦公室到賣場(chǎng)不斷的來回跑，一些傳統(tǒng)的需要打印票據(jù)，填寫票據(jù)，數(shù)據(jù)登錄的作業(yè)方式也可以一步到位，直接數(shù)字化保存。

　　以上所說的主要還是集中在了賣場(chǎng)---銷售終端這一部分，其實(shí)對(duì)于我們的商品開發(fā)，商品采購也是能夠做一些具有改革意義的事情的。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中采購環(huán)節(jié)的管理還是很難的。我們的采購員行動(dòng)信息，以及個(gè)人掌握的渠道信息很多并沒有作為公司的財(cái)產(chǎn)積累下來，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是很不利的因素。如何能夠提高這方面的管理呢？能夠活用這些移動(dòng)終端可以解決一大部分的問題。比如GPS功能可以追蹤目前我們的采購人員的位置信息。參加商品展銷會(huì)，或者跟供貨商洽談的時(shí)候可以實(shí)時(shí)的通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品圖像在內(nèi)的洽談信息提交到公司本部，公司再將這些信息轉(zhuǎn)發(fā)到相關(guān)人員的終端上。這樣即可以做到信息的集中管理，又可以實(shí)時(shí)的商品采購信息的共享，能避免重復(fù)采購，通過大量采購信息的共享，讓談判人員有理有據(jù)地跟供貨商談判，提高談判能力。

　　同樣在倉儲(chǔ)管理方面一樣在作業(yè)步驟簡(jiǎn)化，效率提高跟精度提高方面有很大的作用，這里就不再贅述。

　　在技術(shù)上講這些已經(jīng)都不是問題，硬件的性能和價(jià)格也基本到了可以接受的程度，因此 移動(dòng)智能終端在這方方面面的改革中能夠起到很大的推動(dòng)作用。我們的軟件供應(yīng)商在制定方案，給客戶提供解決方案的時(shí)候必須要考慮這些要素，要不然就會(huì)在這新的一輪競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)。你可能是現(xiàn)在的大牌企業(yè)，但是在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大家?guī)缀跏钦驹诮y(tǒng)一起跑線上的。因?yàn)?font face="Liberation Serif">ERP本身的功能實(shí)際上實(shí)在弱化，他起到的可能越來越像一個(gè)數(shù)據(jù)中心。傳統(tǒng)的ERP提供的作業(yè)支援方面的功能將會(huì)被各種專業(yè)設(shè)備以及各種業(yè)務(wù)模塊的“子系統(tǒng)”所代替。隨著技術(shù)的發(fā)展，帶來了兩方面的改變，一個(gè)是處理性能的提高，另一個(gè)是價(jià)格的急速降低。這使得原來的IT手段不能覆蓋到的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)在變得可能；原來效率不高，或者性價(jià)比不好的IT設(shè)施也將會(huì)被新的，更有效率的手段代替。這就是趨勢(shì)，流通領(lǐng)域的IT企業(yè)能否把握這個(gè)趨勢(shì)是未來制勝的關(guān)鍵。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是近些年來，傳統(tǒng)流通企業(yè)（線下）的日子越來越不好混。對(duì)“精細(xì)化管理”的呼聲越來越高。期待通過一些有效的手段來降低成本，提高盈利能力來跟多樣化的銷售模式競(jìng)爭(zhēng)。同樣對(duì)于IT企業(yè)來講傳統(tǒng)的買軟件的盈利方式也必須改變。IT企業(yè)的獲利能力不能只看軟件買了多少錢，更重要的是給客戶掙了多少錢或者節(jié)約了多少錢。IT企業(yè)必須兼任顧問的職責(zé)，或者說變成顧問公司，IT作為工具提供�？傊�不能把重點(diǎn)放在軟件上，而應(yīng)該是方案或者服務(wù)上。