策劃百貨店品牌和商品營銷活動(dòng),應(yīng)注意避免以下三個(gè)誤區(qū):
第一、策劃活動(dòng)沒有確定的目標(biāo)和相對(duì)精確的效果預(yù)估標(biāo)準(zhǔn)。
在一個(gè)責(zé)任機(jī)制匱乏,績(jī)效管理失衡的組織中,產(chǎn)生這種情形是自然而然的事情。不確立目標(biāo),根據(jù)情況想怎么搞就怎么搞,這是多大的自由度?但如果你期望在這樣的自由度里能夠作出令人滿意的營銷表現(xiàn),那是絕對(duì)不可能的。費(fèi)用超支,“貓膩”多多,倒是完全有可能,至于結(jié)果,那自然是做成什么樣,就是什么樣了;沒有效果預(yù)估標(biāo)準(zhǔn),結(jié)果是活動(dòng)搞成什么樣都是好的,不好也總有這樣那樣的理由,大家“沒有功勞還有苦勞”。做事情如果不去關(guān)注目標(biāo)和績(jī)效,只是為了做事而做事,是對(duì)企業(yè)極不負(fù)責(zé)任的行為。
策劃營銷活動(dòng)必須有明確的目標(biāo),如:某百貨店的“夏日濃情,狂送大禮”活動(dòng)規(guī)定,必須完成多少場(chǎng)次演藝明星的演出活動(dòng),賣場(chǎng)折扣參與比率必須達(dá)到百分之多少,媒體推廣的頻率為多少等等,都可以成為策劃活動(dòng)的目標(biāo),有了目標(biāo),相關(guān)的活動(dòng)展開才能有章可循,完成結(jié)果的情況也才能有所比較;同樣,營銷活動(dòng)在策劃階段就必須選擇幾個(gè)最好是可以量化的效果衡量指標(biāo),最直觀和明顯的,如:銷售額增長比率,樓層客流增長量,以及隨即抽樣的活動(dòng)效果滿意和知會(huì)比率等等。通過對(duì)這些指標(biāo)的衡量與判斷,活動(dòng)的質(zhì)量和效果便可以顯現(xiàn)出來;通過策劃與實(shí)施結(jié)果的比較,找出問題改善點(diǎn),可以在今后的策劃中吸取教訓(xùn),而對(duì)活動(dòng)的綜合評(píng)價(jià)也可以作為有效實(shí)施獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
第二、策劃營銷活動(dòng)不能將品牌推廣和商品促銷有機(jī)結(jié)合起來
店內(nèi)比較突出的策劃方案矛盾是,要么過于關(guān)注品牌推廣活動(dòng)及實(shí)施效果,要么僅僅只做商品促銷。本來,百貨店品牌和商品品牌只有很好地結(jié)合起來,以相輔相成的形式進(jìn)行推廣和宣傳,才能達(dá)到最佳的營銷效果,舍棄或忽略任何一面,都會(huì)使策劃活動(dòng)實(shí)施效果大打折扣,同時(shí)無形中浪費(fèi)了一部分資源。一些百貨店經(jīng)常只做形式上的推廣活動(dòng),如明星表演等,而無實(shí)質(zhì)的商品促銷活動(dòng),雖然吸引了客流但銷售額始終無法有效增長;另一些百貨店雖然在商品促銷方面做了大量扎實(shí)的工作,但是由于不能很好的結(jié)合百貨店品牌進(jìn)行宣傳,有效吸引顧客,導(dǎo)致商品促銷的效果也不夠理想。
策劃方案在起草階段就必須全盤考慮,包括現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),商品打折或甩賣,以及媒體宣傳策略等等,均作為活動(dòng)的組合部分。具體實(shí)施時(shí),應(yīng)該是以整體的形象來面對(duì)目標(biāo)顧客,使其對(duì)百貨店?duì)I銷具有全方位的立體感受和認(rèn)知,以商品促銷為基礎(chǔ),百貨店品牌推廣為先導(dǎo),打出一套“組合拳”,這樣,策劃活動(dòng)才能收到比較理想的效果。
第三、策劃活動(dòng),到底誰說了算?
這個(gè)問題比較普遍,當(dāng)組織面臨一個(gè)流程比較復(fù)雜的工作任務(wù)時(shí),這種本位主義的思想傾向尤其嚴(yán)重。其實(shí),包括策劃部門在內(nèi)的企業(yè)各個(gè)職能部門,無不是為完成企業(yè)的各種日常工作活動(dòng)而設(shè)立的有機(jī)整體的一部分,任何工作都得講究協(xié)調(diào)溝通,統(tǒng)一行動(dòng),那種動(dòng)輒想要“做老大”的念頭實(shí)在是要不得。曾經(jīng)聽聞某百貨店策劃經(jīng)理因感到自己的各項(xiàng)行動(dòng)總受方方面面的牽制而憤然離職的事情,在現(xiàn)代組織中,實(shí)際上任何喜歡單打獨(dú)斗的人都沒有市場(chǎng)的,所以覺得這位策劃經(jīng)理也應(yīng)對(duì)自己的所作所為反省一下。
那么,如果誰說了都不算,這樣的情況下,策劃活動(dòng)如何實(shí)施呢?其實(shí),在規(guī)劃階段明確各個(gè)職能的職責(zé)和工作接口的問題,實(shí)施中各職能作好規(guī)定的工作,這就足夠了。一次完整的營銷活動(dòng)結(jié)束,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和評(píng)估績(jī)效時(shí),我們只要根據(jù)策劃時(shí)制訂的一些工作要求,將其與實(shí)際完成的效果進(jìn)行比較,再充分考慮因客觀條件變化而產(chǎn)生的變化所帶來的影響因素,綜合、客觀的進(jìn)行評(píng)價(jià),就能夠判斷出各個(gè)職能在活動(dòng)中的表現(xiàn),根據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行必要的獎(jiǎng)懲和后續(xù)工作,相信在這樣的良性循環(huán)下運(yùn)作,組織的營銷策劃活動(dòng)的實(shí)施效果將會(huì)越來越好。
在目前零售百貨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,對(duì)策劃部門的要求無一例外的都是求創(chuàng)意、博“出位”。但是,畢竟?fàn)I銷成果是組織整體活動(dòng)所創(chuàng)造的結(jié)果,所以,策劃部門在作好創(chuàng)意工作的同時(shí),也應(yīng)更加緊密地與兄弟部門合作,共同將營銷策劃工作做好。
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