聯(lián)商網(wǎng)消息：自從去年雙十一，銀泰百貨線下35個實體店全線參與“天貓1111購物狂歡”節(jié)后，阿里之于銀泰便有了一個“大表哥”的稱謂，而如今隨著雙方會員體系、支付環(huán)節(jié)的打通及雙方資本層面的合作，銀泰的這個“大表哥”逐漸變成“二當家”。巨頭聯(lián)姻后，兩者會不會有更深的互動，此外其背后的商業(yè)圖謀是什么？

　　阿里戰(zhàn)略投資銀泰商業(yè)9.9%股份發(fā)布會現(xiàn)場

　　我們不妨先看看，這兩者如何走成一家親。

　　第一步，借2013年“雙十一”，雙方從營銷層面切入合作。去年“雙11”雙方合作中，銀泰百貨線下35個實體店擺放各種天貓形象，銀泰在十幾個主要門店設(shè)置天貓銀泰店商品專區(qū)，用戶體驗商品事務(wù)后可通過掃描二維碼就在天貓銀泰店預(yù)購商品。而“雙十一”當天，預(yù)購的商品就可在天貓完成交易。

　　天貓以對用戶的覆蓋的效率和廣度，彌補實體百貨收區(qū)域的限制，銀泰則通過商品體驗來滿足線上體驗的不足，雙方用營銷作為第一步切入。

　　第二步，借2014年“三八節(jié)”，雙方打通支付、會員體系環(huán)節(jié)。2014年3月8日阿里借婦女節(jié)推出生活節(jié)，手機淘寶的目標成為移動生活消費類的入口。以銀泰為例，用戶可以提前登陸手機淘寶客戶端，進入活動專屬頁面，可以領(lǐng)取銀泰優(yōu)惠券、現(xiàn)金抵用紅包或品牌折扣券。活動期間，用戶在線下商城選好想要的商品，可以通過支付寶賬戶付款，并在支付時自動使用優(yōu)惠券。

　　同期，銀泰商業(yè)集團聯(lián)手支付寶錢包首次推出虛擬會員卡“銀泰寶”，打造中國零售業(yè)首張徹底打通辦卡、儲值、支付全鏈路的虛擬會員卡。

　　此外，去年11月15日，銀泰商業(yè)集團和支付寶錢包宣布達成戰(zhàn)略合作，在全國29家銀泰百貨、銀泰城門店為顧客提供手機“當面付”服務(wù)，成為中國首家接入支付寶服務(wù)的連鎖百貨公司。

　　雙方通過支付線上線下的完全互通，同時，通過這樣的一種互通，雙方的從業(yè)者都能夠精確的知道在什么時間，什么地點，消費者進行了哪一種種類的消費。而這樣的一種數(shù)據(jù)的沉淀，最終反哺回來能夠變成一種大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。加上原來阿里巴巴和淘寶的大數(shù)據(jù)，雙方能夠帶來一種完全新的商業(yè)價值。

　　第三步，戰(zhàn)略投資，形成你中有我，我中有你的關(guān)系。3月31日，阿里通過持有銀泰商業(yè)9.9%股份及總額約37.1億元港元的可轉(zhuǎn)換債券，雙方最終成為“一家人”。

　　隨著電商的發(fā)展，線上線下的界限變得越來越模糊，這反而給商品的供給、運營帶來一種全新的可能。銀泰有700萬的商品庫，為銀泰廣大的會員服務(wù)，雙方通過合作，能夠讓銀泰的700萬的商品庫服務(wù)到在網(wǎng)上的消費者。讓用戶無論在哪里，都面對的是同一批質(zhì)優(yōu)，價格合適的商品，大家都能夠在網(wǎng)上和實體門店都消費到同樣的好的品牌，好的商品和好的服務(wù)。涉及資本合作后，雙方會在O2O探索上更進一步，加強在貨品、大數(shù)據(jù)等方面的融合。

　　兩者最終走到了一起，可以說是雙方的相互吸引。

　　沈國軍表示：堅信阿里巴巴集團在電子商務(wù)方面在全球是做的最好的，大家都知道淘寶、天貓市場的份額和影響力。

　　張勇表示：為了順應(yīng)“客變”，阿里需要在實體的場景里面去想象和創(chuàng)造一種完全不同的嶄新的購物體驗，而銀泰恰巧是這個行業(yè)的創(chuàng)新者和不安分者。在雙方的關(guān)系中“你中有我，我中有你”的情況下，才能為這樣的化學(xué)反映創(chuàng)造更有利的條件。

　　陳曉東：今年三八節(jié)的合作，我們在一起推出了銀泰寶，大家知道我們整個銀泰百貨15年來積攢下來的VIP客戶接近150萬，銀泰寶推出了短短的一兩周之內(nèi)，我們就獲得了超過100萬的會員。我們在整個合作當中十分愉快，沒有痛點，反而有很多興奮點，兩個團隊總能找到一些新的東西，最后自然而然的說，干脆大家搬到一起算了，就這么一個結(jié)果。

　　兩巨頭聯(lián)姻，背后的商業(yè)圖謀

　　“真正探索出一條大家今天談的非常熱鬧，但真正能夠落到實地帶來商業(yè)價值的在百貨零售業(yè)的O2O解決方案，最終能夠變成我們業(yè)界一個新的行業(yè)標準和游戲規(guī)則，使整個行業(yè)因為信息技術(shù)，因為互聯(lián)網(wǎng)，因為電子商務(wù)能夠有本質(zhì)的提升。”張勇同時表示，“通過我們的合作，把銀泰變成一個嶄新的虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟結(jié)合的平臺，不僅為銀泰的升級，同時為整個中國現(xiàn)代商業(yè)的升級能夠作出我們的努力。”

　　總結(jié)張勇的話，大概分為四層意思，首先是探索真正零售業(yè)O2O，其次輸出O2O解決方案，再次制定新的行業(yè)標準和游戲規(guī)則，最終為現(xiàn)代商業(yè)的升級做出貢獻。這四層意思分明昭示雙方成立合作公司后的雄心或者說“野心”。

　　合作之后，下一步做什么?陳曉東表示，“順著泛渠道往下走，今后的一個重點的業(yè)務(wù)就是把線下這些所謂實體業(yè)務(wù)數(shù)字化。我們要商品數(shù)字化，會員的信息要數(shù)字化，會員之間的溝通要數(shù)字化。在線下運營的層面也要數(shù)字化，這些過程除了技術(shù)手段以外，還有是大量的在線下的實體門店的流程上和人員的思想和組織形式上的改變，這項工作我們之前一兩年已經(jīng)不斷在推進了，這個是你實體業(yè)務(wù)跟線上企業(yè)合作的一個基礎(chǔ)。”

　　此外，為了順利推進”新銀泰“，張勇表示，雙方會共建團隊，雙方會把雙方核心的團隊都放到這個標的里面，共同打造零售行業(yè)O2O或泛渠道的解決方案，以便能夠復(fù)制和擴展更多的業(yè)務(wù)，來服務(wù)客戶和消費者。
（聯(lián)商網(wǎng)記者 徐立 現(xiàn)場報道）