商場設計中，首先要考慮的是消費者的感受，顧客在特定的空間中心靈的感受及精神需求，做到以人為本，其次再考慮如何運用物質改善空間環(huán)境并以此滿足精神需求。
對商業(yè)空間做到最有效的利用，商場空間環(huán)境設計不僅是對建筑的美化，也是對商場內部空間功能的最有效利用，使布局更加合理，以滿足消費者的購物需要，使商場空間更完善以改善人們的購物環(huán)境。在滿足功能的前提下，盡可能創(chuàng)造舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境。還要注重顧客的心理需求，商場設計原理以商業(yè)空間傳達和溝通為主要機能，其功效的生成與人的心理要素密切相關。商場空間中不同的色彩、尺度、材質、造型等 因素給人的心理傳達并不同，消費者的構成成分及需求、觀眾的心理狀態(tài)、觀眾的疲勞狀態(tài)等都需要進行調查和研究。
不同年齡、性別、職業(yè)、民族、地域和信仰的人，對同樣的商場空間環(huán)境也會產(chǎn)生不同的心理反應和需求。這要求設計師注意運用各種理論以使商業(yè)空間設計符合觀眾的心理需求，以更好的調動消費者能動作用，創(chuàng)造舒適的商業(yè)空間購物環(huán)境
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