“以前逛街關(guān)心的是有沒有新款，現(xiàn)在關(guān)心的是商場和網(wǎng)購哪個(gè)更實(shí)惠。”家住河西區(qū)小海地，在和平區(qū)賽頓中心上班的白領(lǐng)張帆算得上是購物達(dá)人。
“很久沒進(jìn)商場了。促銷力度大，還能送貨上門，網(wǎng)購實(shí)在太方便了。”張帆現(xiàn)在成了網(wǎng)購達(dá)人。
“以前逛街關(guān)心的是有沒有新款，現(xiàn)在關(guān)心的是商場和網(wǎng)購哪個(gè)更實(shí)惠。”
家住河西區(qū)小海地，在和平區(qū)賽頓中心上班的白領(lǐng)張帆算得上是購物達(dá)人。
10年前剛上大學(xué)時(shí)，她喜歡跟媽媽去濱江道商圈的勸業(yè)場湊熱鬧，大學(xué)畢業(yè)喜歡去東馬路商圈的遠(yuǎn)東、新世界百貨追潮流。去年結(jié)婚后特別鐘情大悅城和銀河購物中心，幾乎每個(gè)周末都會帶孩子去過親子日。今年工作家庭兩頭忙的她，已經(jīng)用網(wǎng)上購物取代了傳統(tǒng)上街購物。
“轉(zhuǎn)向網(wǎng)購的另一個(gè)原因，是因?yàn)樯虉龌驅(qū)Ｙu店的正季服裝往往沒有折扣，而當(dāng)這些衣服打折時(shí)，大多都過季了。相比之下，網(wǎng)購既能買到當(dāng)季的衣服，又能享受到優(yōu)惠。”張帆坦言，“我現(xiàn)在越來越依賴網(wǎng)購，現(xiàn)在只想把‘柴米油鹽醬醋茶’全交給互聯(lián)網(wǎng)解決。”
白領(lǐng)張帆只是本市萬千消費(fèi)者的一個(gè)縮影，沿著她的購物腳步，我們可以窺見天津百貨業(yè)從商場到商圈，由單一業(yè)態(tài)向多元業(yè)態(tài)迅速發(fā)展的變化；順著她的購物年輪，我們可以發(fā)現(xiàn)正是這群消費(fèi)主力在消費(fèi)習(xí)慣、心理上的改變，使得傳統(tǒng)百貨業(yè)如今面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
當(dāng)然，這種挑戰(zhàn)本身也是一種機(jī)遇。
“2004年上大學(xué)時(shí)，喜歡和舍友一起去濱江道淘衣服，我們每周要去兩三次中原百貨。”如今劉倩已是一名早期教育機(jī)構(gòu)教師，回憶起學(xué)生時(shí)代的購物經(jīng)歷她還是很懷念。
2004年年底中國零售業(yè)全面開放，百貨商業(yè)熱潮席卷而來。2005年年天津市百貨商業(yè)暗流涌動，國際商場、百貨大樓紛紛變身；勸業(yè)場、中原百貨、濱江商廈等傳統(tǒng)百貨翹楚也開始進(jìn)行品牌和經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，這一切都讓天津百貨市場充滿生機(jī)。2011年大悅城、樂天百貨等大型購物中心相繼開業(yè)，為天津百貨業(yè)注入了新活力，而一站式購物中心這種消費(fèi)業(yè)態(tài)也成為引領(lǐng)天津百貨發(fā)展的趨勢。2011年，天津市百貨業(yè)零售總額的增長幅度超過了全市社會消費(fèi)品零售總額18%的增長幅度，達(dá)到了近30%的增長速度。
傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)的變化同樣改變了津城市民的消費(fèi)習(xí)慣。
“現(xiàn)在來商場，吃的玩的都有，上下樓電梯也方便，小孩子都不愿意回家了！”
“和以前傳統(tǒng)的百貨商場購物體驗(yàn)完全不同。”在已經(jīng)退休的李阿姨看來，一站式購物中心模式的出現(xiàn)，給了她和孫子更多的相處時(shí)間。
韓企職員孫熙然說：“原先和好朋友聚會，在餐廳吃完飯，想找個(gè)地方喝咖啡、聊聊天或者看一場電影，可都要再去下一個(gè)地點(diǎn)，現(xiàn)在不少一站式購物中心里，不僅有服飾等品牌專柜，還有電影院、咖啡館、超市、書店等。周末看完電影下樓就有吃飯的地方，吃完飯就能接著逛書店，最后還能從地下超市、面包店買些吃的、用的，非常方便。”
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，隨著“80后”“90后”新興消費(fèi)群體迅速成長為市場主流，他們對百貨店擅長的促銷、打折等活動敏感度較低，而對國際時(shí)尚品牌、一站式購物體驗(yàn)的青睞度較高，這也導(dǎo)致傳統(tǒng)百貨商店的人氣不如以前。
“消費(fèi)者的需求發(fā)生了明顯變化，購物中心模式的出現(xiàn)對傳統(tǒng)百貨業(yè)來講是一種挑戰(zhàn)，今后集購物、休閑、娛樂為一體，為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)的購物中心，將成為百貨店業(yè)態(tài)層面轉(zhuǎn)型的一個(gè)趨勢。”據(jù)中原地產(chǎn)商業(yè)研究中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來天津購物中心項(xiàng)目的供應(yīng)將更加分散化，單核心的商業(yè)格局將被打破，商家在滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的同時(shí)，更加注重購物體驗(yàn)。
來自招商證券的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，2003年至2009年，中國購物中心的銷售獲得了3倍的增長，傳統(tǒng)百貨一家獨(dú)大的地位已逐步被多功能多業(yè)態(tài)的購物中心所動搖。
德勤中國在《2013中國購物中心與連鎖品牌合作發(fā)展報(bào)告》中還指出，中國每年新增300個(gè)購物中心，預(yù)計(jì)到2015年開業(yè)經(jīng)營可達(dá)4000家。
事實(shí)上，對傳統(tǒng)百貨業(yè)構(gòu)成威脅的，還有近兩年迅猛來襲的電子商務(wù)。
2011年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為8019億元，2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1.3萬億元。逐年遞增的網(wǎng)購市場，蠶食了傳統(tǒng)百貨的份額，而愈演愈烈的電商價(jià)格戰(zhàn)也吸引了越來越多原本在傳統(tǒng)百貨業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購物之間左右搖擺的消費(fèi)群。
“10年前購物，肯定是濱江道，電商促銷力度大，還送貨上門，實(shí)在太有誘惑。”
“現(xiàn)在生活節(jié)奏這么快，根本沒時(shí)間逛商場。”市民黃女士無奈地說。
去年“雙11”當(dāng)天，天津網(wǎng)友的支付寶成交額達(dá)到4.25億元，收貨地址為天津的訂單超過106萬件。全年天津市的支付寶用戶人均支付寶錢包支出10357元。
一波一波來自電商的銷售狂潮，向傳統(tǒng)百貨業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。
市場人士都未預(yù)料到，這一場挑戰(zhàn)來得如此之快。
據(jù)wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，A股46家百貨企業(yè)2013年前三季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入為2049億元，同比增長9.87%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為76.6億元，同比下降了385.04%。記者注意到，對于凈利潤大幅下降的解釋，多數(shù)百貨企業(yè)較為一致：“受電商沖擊、成本高企和消費(fèi)走低影響，公司業(yè)績出現(xiàn)較大變動。”
和業(yè)績下滑相對應(yīng)的，還有被國內(nèi)多家券商機(jī)構(gòu)紛紛下調(diào)的百貨業(yè)評級。 “轉(zhuǎn)型變革是傳統(tǒng)百貨業(yè)未來兩年的主旋律，業(yè)績低迷甚至下滑是大概率事件。”
“同時(shí)百貨企業(yè)自身優(yōu)質(zhì)物業(yè)資源也將引起各路資本的青睞，行業(yè)出現(xiàn)兼并重組的概率性大。”中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏指出。
不過，值得欣慰的是，在當(dāng)前網(wǎng)購大行其道的市場背景下，津城傳統(tǒng)百貨行業(yè)也悄然展開了利用網(wǎng)絡(luò)新媒體“反撲”電商的營銷大戰(zhàn)。
2011年濱江商廈率先開起網(wǎng)店。去年開始，越來越多的本市百貨店依靠對QQ群、微博、微信的維護(hù)來與客戶互動。同時(shí)，為了在促銷季之前在電商手中搶回客戶，百貨店還推出“最低1折”“滿額免費(fèi)送貨”等優(yōu)惠和上門服務(wù)。此外，不少百貨店還會不斷引進(jìn)國際知名品牌并發(fā)展獨(dú)有品牌，以吸引消費(fèi)者到店。
如今傳統(tǒng)百貨業(yè)“反撲”電商的營銷大戰(zhàn)還在進(jìn)行，在面對購物中心、電商等多重夾擊下，如何更快突出重圍找尋新的盈利模式，仍是值得業(yè)內(nèi)探討的熱點(diǎn)話題。
�。ǔ鞘锌靾�(bào) 記者 杜敏）
