今天在防損群有人討論起空進(jìn)空退對(duì)防損的影響？有的人認(rèn)為空進(jìn)空退會(huì)產(chǎn)生損耗；有的人認(rèn)為空進(jìn)空退對(duì)損耗沒有影響。無論大家對(duì)空進(jìn)空退是如何詳盡的分析，有一個(gè)問題是必須要考慮的，那就是站在何種角度來討論這個(gè)問題？

關(guān)于空進(jìn)空退，有三個(gè)印象讓我記憶深刻，一個(gè)是我在天津進(jìn)行損耗調(diào)查時(shí)對(duì)某種高損耗商品的進(jìn)出分析；一個(gè)我參加某企業(yè)總經(jīng)理辦公會(huì)對(duì)空進(jìn)空退的討論；第三個(gè)是在安徽我與一個(gè)采購咨詢師關(guān)于空進(jìn)空退的探討。

這三個(gè)印象確立了我對(duì)“空進(jìn)空退”的認(rèn)知，以下是我的一些認(rèn)識(shí)和分析。

一、何為“空進(jìn)空退”？

簡(jiǎn)而言之，空進(jìn)空退是指在商品收退貨的環(huán)節(jié)，在沒有實(shí)物庫存流動(dòng)的情況下對(duì)商品的系統(tǒng)庫存數(shù)量進(jìn)行增（空進(jìn)）減（空退）的系統(tǒng)操作行為。

二、“空進(jìn)空退”的本質(zhì)？

在超市里，所有的商品都是有兩個(gè)庫存的，一個(gè)叫做實(shí)物庫存，另一個(gè)叫做系統(tǒng)庫存（財(cái)務(wù)叫財(cái)務(wù)庫存）。這兩種庫存的流動(dòng)要遵循兩個(gè)原則，一個(gè)是同步原則，另一個(gè)一致原則。

同步原則的含義是當(dāng)商品的實(shí)物庫存發(fā)生變化的時(shí)候，系統(tǒng)庫存也要同時(shí)發(fā)生變化，由于客觀情況的存在可能會(huì)導(dǎo)致兩種庫存不同步。于是產(chǎn)生了兩個(gè)控制措施，一個(gè)是限定錄單的時(shí)間，另一個(gè)是對(duì)超出錄單時(shí)間的商品進(jìn)行“未進(jìn)系統(tǒng)跟蹤”。

一致原則的含義是商品實(shí)物庫存的變化數(shù)量，要與此商品的系統(tǒng)庫存數(shù)量的變化數(shù)量一致，由于盜竊、營(yíng)運(yùn)錯(cuò)誤、盤點(diǎn)錯(cuò)誤等原因的影響，往往導(dǎo)致兩種庫存不一致，我們稱之為“漲”或“虧”。為了保持兩種庫存數(shù)量的一致，產(chǎn)生了兩種控制方法，一種是庫存調(diào)整（庫存更正、庫存變更）和盤點(diǎn)。

結(jié)合這兩個(gè)庫存流動(dòng)的原則，我們發(fā)現(xiàn)“空進(jìn)空退”在本質(zhì)上屬于“虛增”或“虛減”的系統(tǒng)操作行為。這種操作行為本身就違反了同步原則。

三、為什么會(huì)有“空進(jìn)空退”？

“空進(jìn)空退”在我的印象里，曾經(jīng)操作過一次。事情的起因是某個(gè)供應(yīng)商送了一筆貨，錄入員錄入生成收貨完成單后，供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)錄入的商品價(jià)格還是促銷價(jià)，于是找到采購主管要求調(diào)整。采購主管找到收貨部要把那批貨空退出去，再收進(jìn)來。

因?yàn)檫@些單據(jù)需要收貨口防損員簽字才有效，防損員沒有見到實(shí)物沒給簽字。事情反映到店長(zhǎng)那里，店長(zhǎng)打電話到防損部希望配合一下。

在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，確實(shí)是采購的錯(cuò)誤所造成的，為不影響供應(yīng)商結(jié)賬，我們總部相關(guān)部門批準(zhǔn)后，進(jìn)行了這次操作。

通過這個(gè)案例，我發(fā)現(xiàn)“空進(jìn)空退”的存在有其合理的成分——對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行修正。

四、“空進(jìn)空退”的危害

正是這個(gè)所謂合理的理由，迷惑了我們的雙眼。讓“空進(jìn)空退”這種“越獄”行為有了生存的土壤。

“空進(jìn)空退”的操作就如同收銀員“取消交易”的操作一樣，控制不當(dāng)很容易產(chǎn)生內(nèi)部舞弊行為，就如同在水龍頭上有開了一個(gè)口一樣（第三通道），讓肥水在不知不覺中流入了別家的田里。

“空進(jìn)空退”的危害就在于對(duì)庫存準(zhǔn)確度的影響以及由此操作所產(chǎn)生的內(nèi)部舞弊行為，數(shù)據(jù)作假、侵占商品等。

至于是利用“空進(jìn)空退”轉(zhuǎn)移損耗，還是利用“空退”舞弊等，本人覺得并沒有分析的必要。問題的關(guān)鍵是有沒有認(rèn)識(shí)到“空進(jìn)空退”的危害，這就足夠了。

五、“空進(jìn)空退”如何控制？

以下是某超市關(guān)于“空進(jìn)空退”的操作流程，從中可印證我的分析和判斷。

空進(jìn)空退操作規(guī)定

1、空進(jìn)空退的概念：

1）空進(jìn)：倉管利用收貨系統(tǒng)增加電腦庫存，但無實(shí)物數(shù)量的入庫稱為空進(jìn)。

2）空退：倉管利用退貨系統(tǒng)減少電腦庫存，但無實(shí)物出庫的稱為空退。

2、空進(jìn)空退操作

（1）分店倉管禁止擅自操作空進(jìn)、空退或空進(jìn)加空退，否則倉管服務(wù)課長(zhǎng)除名處置，相關(guān)主管連帶處分。造成嚴(yán)重后果的，公司將追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

（2）任何空進(jìn)、空退、空進(jìn)加空退動(dòng)作必須在訂單或退單上注明“空進(jìn)”或“空退”字樣，并經(jīng)店總簽字同意后報(bào)區(qū)總簽字確認(rèn)方可執(zhí)行。

（3）空進(jìn)、空退、空進(jìn)加空退屬異常收貨，當(dāng)班倉管服務(wù)課長(zhǎng)必須親自投單、親自驗(yàn)收、并經(jīng)客服經(jīng)理復(fù)查后方可由電腦輸入員輸入電腦，除倉管服務(wù)課長(zhǎng)以外的其他員工無權(quán)操作。

從上述規(guī)定中，我們可以發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)對(duì)于“空進(jìn)空退”的控制采用的是授權(quán)制，批準(zhǔn)的核心是在營(yíng)運(yùn)區(qū)總手里。

這是另外一家企業(yè)對(duì)“空進(jìn)空退”的控制要求：

錄入中心嚴(yán)格控制空進(jìn)、空退、空進(jìn)加空退作業(yè)�？者M(jìn)：即有定單無貨物入庫稱為空進(jìn)；空退：有退單無貨物退出稱為空退；所有空進(jìn)（退）操作需部門經(jīng)理及收貨組確認(rèn)。

兩個(gè)企業(yè)的控制方法對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，第一家企業(yè)將控制權(quán)給了區(qū)總，第二家企業(yè)將控制權(quán)給了門店。哪一種控制方法更有效呢？相信大家會(huì)有判斷。

六、“空進(jìn)空退”的控制難點(diǎn)

     任何一種控制方法都無法保證完全有效，“空進(jìn)空退”也不例外，因?yàn)楣芾韺訒?huì)利用自己的權(quán)力繞過制度、流程。所以，對(duì)于“空進(jìn)空退”的控制最大的難點(diǎn)是在店長(zhǎng)親自批準(zhǔn)的情況下，如何保證其操作的合理性。這對(duì)于國(guó)內(nèi)以店長(zhǎng)為主的門店管理系統(tǒng)中，是個(gè)很大的控制難題。

第二個(gè)難點(diǎn)是通過何種方法由何人對(duì)“空進(jìn)空退”的操作進(jìn)行有效的跟蹤與調(diào)查，以降低利用“空進(jìn)空退”進(jìn)行數(shù)據(jù)作假及舞弊的危害。

很多情況下，我們不缺乏方法，缺乏的是有效的跟蹤機(jī)制。其實(shí)這個(gè)世界上，最難得是人控制人。