我最近發(fā)了幾篇關于微信的博文。

說實話，現(xiàn)在很多微信營銷大師，張口閉口都是大數(shù)據(jù)、大平臺、海量漲粉什么的，和這些大師的大內(nèi)容相比，我自己覺得我的博文內(nèi)容就像一杯白開水。

我就一草根，注定成不了大師，我現(xiàn)在的客戶也都是小微客戶，他們成為行業(yè)巨頭的可能性也不大。我們唯一在做的就是踏實的做，把微信當成一個營銷工具，用最小的成本把這個工具用好，讓這些小微企業(yè)成長的穩(wěn)一點、快一點，僅此而已。

今天分享的是，怎樣在個人微信號里做用戶分類，分享一個小技巧。

我現(xiàn)在的客戶中，有個客戶做餐飲連鎖的，我們在推出餐廳服務號之前，每個分店餐廳先推出個人微信號，并把個人微信號定位為餐廳客服的角色。

餐廳做微信推廣幾日后，積累了一些用戶ID（餐廳消費者添加好友），這時我就開始教培訓微信專員怎樣在微信通訊錄里做用戶分類。比如根據(jù)用戶的口味偏好分類：喜歡吃辣的分一類，喜歡吃甜的分一類…

微信的個人號（移動端）并沒有用戶分類的這個功能，所以我們必須自己想辦法。微信通訊錄里是可以給好友添加備注名稱的，這就是我們的機會點。

我之前服務品牌的時候，曾經(jīng)主導過產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的小組，產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫里有個產(chǎn)品編碼的工作，我就是借助這個產(chǎn)品編碼的思路來做用戶分類。

比如，當我們知道某個用戶口味偏辣食，那么我們就可以在這個用戶的備注名稱前加上“K-”的標示，這樣操作下去，喜歡吃辣的客戶ID會自動排列到一起（通訊錄是以好友備注名稱的首個拼音字母順序默認排序的）。喜歡吃甜食的，可以用“T-”來標示，以此類推。

見簡圖。

然后，再建一個群，把這些喜歡吃辣的用戶放到一個群里，群名稱叫做“辣客群”什么的，建群的時候你就知道這樣做分類的好處了，使用搜索功能，輸入關鍵字“K-”，輕輕松松地就把這些用戶篩選出來了。

再然后，當餐廳推出辣味美食時，就可以通過群向這些用戶推薦了…

關于分類的技巧，我只是舉了個例子，大家可以更加深化。比如這個客戶編碼里，除了用戶的口味偏好外，還可以包括用戶生日、消費行為等一系列的屬性，就像身份證編碼一樣，是用戶的唯一碼。怎樣既簡單又包括更多的用戶屬性，大家可以多去思考。

下一步，我們就開始采集用戶數(shù)據(jù)了。

采集用戶數(shù)據(jù)分兩部分，一部分是用戶理性數(shù)據(jù)，這個是從收銀機里導出客戶的消費記錄，以用戶識別號分類整理；另一部分是用戶的感性數(shù)據(jù)，是通過微信互動與微信發(fā)起的調(diào)查來采集。兩類數(shù)據(jù)對比，就可以給用戶做一個簡單的畫像了。

這方面我還在與客戶溝通推廣計劃，正式推廣后我會繼續(xù)分享。

之前我們曾設想通過餐廳服務號的開發(fā)來完成整個功能（從會員預付費到會員畫像的全過程），在和N多個程序員淺談需求而無下文后，我們已經(jīng)接受現(xiàn)實，一切都是自己變通思路來解決：會員預付費是在終端付費的，客戶數(shù)據(jù)也是在幾個不同的地方采集的，客戶數(shù)據(jù)分析也是自己設計的模型和簡易軟件。微信只是個配合工具，它的好處是能幫助我們在某個環(huán)節(jié)更好的與顧客接觸。但是，微信不是萬能的。

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