時間過得真快，又到一年年會。2013年中國經(jīng)濟增速持續(xù)放
緩，GDP增幅首次低于8%。但萬達集團逆勢增長，取得非常好的
成績。萬達規(guī)模越來越大、業(yè)務范圍越來越廣、大事越來越多，
還是那句話，難免掛一漏萬，我只能挑主要的講。
一、2013年工作成績
（一）超額完成全年任務
2013年萬達集團資產(chǎn)達到3800億元，同比增長27%；收入
1866.4億元，完成計劃的104%，同比增長31%，不包括投資收
益在內(nèi)，預計經(jīng)營凈利潤125億元。萬達連續(xù)8年保持環(huán)比30%
以上的增速，如果2014年、2015年繼續(xù)保持這種增速，那么萬
達將創(chuàng)造世界商業(yè)史上的一個奇跡：大型企業(yè)連續(xù)10年保持30%
以上的增長。
商業(yè)地產(chǎn)公司收入億元，完成計劃的106%，同比增
長32%。其中地產(chǎn)業(yè)務收入億元，同比增長24.5%；回款
億元，完成計劃的101%，同比增長24%；竣工入伙845億元，
完成計劃的99%，同比增長57%；新增持有物業(yè)萬平方米，
同比增長31%，累計持有物業(yè)萬平方米，繼續(xù)保持全球
第二。全年施工面積5179萬平方米，同比增長46%，萬達一家
企業(yè)的施工面積接近整個歐洲施工面積的總和；新開工面積2490
萬平方米，同比增長117.6%；竣工面積1356萬平方米，同比增
長50.4%。新發(fā)展項目（含文旅項目）38個，購買土地樓面面積
3747萬平方米，同比增長286%；商業(yè)地產(chǎn)土地儲備總面積7647
萬平方米，同比增長51.8%。土地儲備大幅增加，為今后兩年高
增長奠定基礎。
商管公司組織開業(yè)18個萬達廣場，租金收入億元，同
比增長46%；2013年租金收繳率100%，創(chuàng)造萬達歷史和全球大
型不動產(chǎn)企業(yè)新紀錄。全世界持有物業(yè)面積500萬平方米以上的
大型不動產(chǎn)企業(yè)，平均租金收繳率只有85%，萬達連續(xù)多年超過
99%，2013年更達到100%，非常難得。這里給予商管公司表揚，
不過也出現(xiàn)問題，就是今后無法再超越了。2013年新開業(yè)萬達
廣場大幅增加體驗業(yè)態(tài)，體驗業(yè)態(tài)占萬達廣場比重近%；我們
計劃3年內(nèi)，體驗業(yè)態(tài)在萬達廣場中的占比要達到%，這是萬
達廣場持續(xù)火爆的重要因素。2013年萬達廣場總客流億人
次，平均每個廣場日均客流萬人次。上海五角場萬達廣場日
均客流17萬人次，在所有萬達廣場中排名第一，這是一個十分
驚人的數(shù)字；重慶南坪萬達廣場日均客流萬人次；寧波鄞州
萬達廣場日均客流萬人次；但成都錦華路萬達廣場的客流量
從多年老二的位置上掉下來，希望你們找出問題原因。2013年
萬達廣場部分廣場調(diào)整招商，平均租金增長28.1%，很多地方一
鋪難求，反映出萬達廣場火爆的經(jīng)營狀況。商管公司成功組織第
七屆萬達商業(yè)年會，參會客戶人數(shù)首次突破1萬人，較上屆增加
25%；創(chuàng)新增加“品牌與代理商合作洽談會”，反響很好，體現(xiàn)了
萬達行業(yè)領袖企業(yè)的風范。萬達商業(yè)年會不僅為自己招商，還免
費促成品牌和代理商之間達成上千個合作協(xié)議和意向�；顒訋в�
公益性質(zhì)，這是行業(yè)盛會的標志。
酒店建設公司新開業(yè)16家酒店，其中五星和超五星級酒店
13家，新增持有物業(yè)66.6萬平方米，新增客房5339間，總客
房數(shù)達17017間。
酒店管理公司收入億元，完成計劃的98%，同比增長
30%，利潤完成計劃的98%。雖然指標沒完成，但要給予酒店管
理公司表揚。因為2013年目標是2012年12月份確定的，2013
年中央出臺“八項規(guī)定”，加上經(jīng)濟發(fā)展放緩，各種因素綜合導
致全國五星級酒店餐飲收入平均下降35%。這種形勢下，酒店管
理公司能完成計劃任務的98%，實屬難能可貴，這是奮斗的結(jié)果。
但酒店管理公司2014年目標已考慮這些因素，如再完不成，就
不是表揚而是處罰了。
文化集團收入億元，完成計劃的117%，同比增長23%。
其中，AMC收入完成計劃的105%，凈利潤同比大幅增長。這很難
得，在美國增長一個點都了不起，因為美國影院行業(yè)年平均增長
率只有1%。
萬達院線收入億元，完成計劃的105%，同比增長33%；
凈利潤完成計劃的139%，同比增長50%，大幅超出計劃。特別可
喜的是萬達院線全國142家店全部完成指標，值得表揚。新開業(yè)
影院28家，比目標少完成一個，提出批評。新增屏幕267塊，
屏幕總數(shù)達到1247塊。
2013年中國量販KTV行業(yè)形勢嚴峻，幾家大型連鎖KTV公
司出現(xiàn)多年未見的虧損。由于大歌星工作抓得緊，措施對頭，全
年收入億元，完成計劃的104%，同比增長47%；凈利潤完
成計劃的111%，同比增長96%。兩項指標都非常好。
萬達百貨由于推遲了長沙、武漢等幾家店的開業(yè)，半年時重
新調(diào)整了收入計劃。但萬達百貨2013年完成收入億元，
同比增長39%，只完成調(diào)整后計劃的91%，凈利潤增虧7%。這是
萬達百貨歷史上第一次沒有完成利潤計劃，也是集團唯一完成指
標不佳的公司。
除此之外，萬達集團其他所有公司都完成年度計劃指標，這
里不再一一列舉。
2013年集團新招聘員工16597人，其中大學生7970人；全
集團員工總數(shù)99752人。員工培訓49751次，參訓102萬人次。
萬達學院培訓管理人員17236人次，培訓量58768天，教學效果
反映良好。2013年集團2800名中層以上管理人員，41%漲薪，
平均漲薪幅度12.6%；基層員工百分之百漲工資，萬達對基層員
工實施工齡工資制度，每干滿一年每月工資增長100塊；除工齡
工資外，還有29%的基層員工漲薪，平均漲薪幅度8.1%。萬達已
連續(xù)多年保持高管40%至50%、員工30%至40%的工資晉級比例。
這體現(xiàn)了我經(jīng)常說的那句話：萬達發(fā)展成果首先惠及員工。
研發(fā)信息軟件上線運行49個，2013年集團共申報知識產(chǎn)權(quán)
和專利2686項，獲得國內(nèi)外知識產(chǎn)權(quán)和專利證書467個。這個
數(shù)字非常令人欣喜，意味著今后幾年，萬達的創(chuàng)新產(chǎn)品特別是文
化旅游創(chuàng)新產(chǎn)品會像雨后春筍一樣長出來。
集團中英文網(wǎng)站再次改版，效果非常好，其中中文網(wǎng)站點擊
量超過1.2億人次，英文網(wǎng)站點擊量超過300萬人次，點擊量在
全國所有企業(yè)官網(wǎng)中繼續(xù)排名第一，進入世界企業(yè)官網(wǎng)前二十名，
這反映了社會對萬達的關注度。手機報增至每周三期，全年發(fā)布
新聞超過兩千條，很受歡迎。月刊發(fā)文84萬字，照片1400多張，
改版后的月刊反響不錯。舉辦首屆萬達好聲音、員工才藝大賽等
受歡迎的文化活動。
2013年安全檢查1366次，消防培訓118次，10137人參訓，
全面完成年初下達的所有廣場和員工食堂安裝廚房自動滅火系
統(tǒng)的任務。
審計245次，工作量增加51%；發(fā)審計通報兩份，其它書面
意見214份。處分員工180人，其中移交司法4人，解聘26人，
其它處分150人。
黨委工作繼續(xù)保持全國民企領先。
（二）品質(zhì)提升達到預期
1、提高全員品質(zhì)意識。2013年是萬達集團三年品質(zhì)提升的
最后一年。評審小組反映，他們到各地公司最大的感受，是從公
司領導到員工追求品質(zhì)的精神，大家共同對各方面品質(zhì)提升提建
議、想辦法，這說明萬達品質(zhì)提升年的目的已經(jīng)達到。我們搞三
年品質(zhì)提升，不僅為了把廣場做漂亮，更重要的是提升全員品質(zhì)
意識，樹立品質(zhì)第一的思想。
2、項目品質(zhì)很大提高。2013年，武漢漢街、長沙開福、成
都金牛、廈門集美萬達廣場，沈陽萬達文華、長沙萬達文華、長
白山柏悅、長白山萬達凱悅酒店等一批優(yōu)秀項目開業(yè)，大幅提高
萬達產(chǎn)品的美譽度。萬達產(chǎn)品美譽度從哪里來？就是產(chǎn)品一個比
一個好、長期積累而來。幾個設計院的同志和我講，現(xiàn)在出差住
別人家的酒店不習慣，怎么看都覺得有毛病。萬達一年開業(yè)十幾
個酒店，在建施工酒店六十多個，術業(yè)有專功，幾年下來他們當
然都成了行業(yè)內(nèi)的大專家。
3、產(chǎn)生良好經(jīng)濟效益。提升品質(zhì)說到底是為了提升競爭力
和效益。舉個例子，成都有一句俗話叫“南富西貴,東窮北匪”，
北邊之所以稱“匪”，因為這里有火車站，集中各種批發(fā)市場，
環(huán)境治安比較亂。當初成都金牛萬達廣場選址這里，一些同志有
疑慮。但金牛萬達廣場由于品質(zhì)過硬，開業(yè)后人氣很旺，經(jīng)營非
常好，現(xiàn)在是公認的成都購物中心第一店。我相信，金牛萬達廣
場兩三年后將成為人氣排名全國前列的購物中心。還有泉州萬達
廣場，地處城邊，前面就是一個臭水塘，我們把水塘變成環(huán)境優(yōu)
美的人工湖，商業(yè)、酒店都做得非常到位，用卓越品質(zhì)折服當?shù)兀?
項目開業(yè)后成為泉州的第一商圈，萬達文華酒店也做到當年盈利。
現(xiàn)在萬達廣場的人氣和租金提升比例、萬達酒店的收入和效益都
好于全國行業(yè)平均水平，超越他人的過硬品質(zhì)是重要原因。
（三）重大項目推進順利
1、東方影都順利開工。青島東方影是承載著中國文化世界
品牌和萬達夢的重大項目，是集團2017年前持續(xù)幾年的一號工
程。在青島市委、市政府支持下，項目從簽約到開工只用三個月
時間，創(chuàng)造神話。去年9月22日盛大啟動，引起世界震動。有
家媒體還用“小李子來了，中國明星小伙伴們都驚呆了”做標題，
這些中國明星平時拿腔拿調(diào)，看到萊昂納多等好萊塢大腕來了，
馬上變成粉絲，主動要求合影，還把合影照片發(fā)到微博上。東方
影都啟動儀式有超過170家海外主流媒體、超過300家國內(nèi)媒體
進行報道，這就是文化的影響力和穿透力。因為這個項目，我還
意外地被全球知名的《外交政策》雜志評為“全球百名思想家”。
剛聽到這個消息時，我還以為搞錯了，怎么給我一個思想家的榮
譽？評我為全球百名企業(yè)家還差不多。看了雜志才知道，評我的
原因居然是推動了東方影都項目，其中有這么一句話：如果一切
順利的話，將來好萊塢明星待在青島的時間比在洛杉磯還長。
2、開工哈爾濱、南昌和合肥萬達城。三個萬達城項目開工，
震動中國，拉開萬達城在中國全面布局的大幕。這幾個項目各具
特色，都有很多創(chuàng)新，哈爾濱萬達城有世界最大的室內(nèi)滑雪場，
南昌萬達城有全球最大的海洋館，合肥有全球最創(chuàng)新的室內(nèi)水公
園。三個項目不僅開工搞得好，而且都在很短的一兩個月時間內(nèi)
創(chuàng)造銷售奇跡，合肥萬達城銷售超過40億元，南昌萬達城、青
島東方影都銷售超過30億元，引起很大震動，這里特別提出表
揚。能創(chuàng)造這樣的成績，就是古人那句話，世上無難事，只要肯
攀登。青島東方影都12月初展示中心才開放，當月要求賣30億，
很多人都說不可能。我聽說南昌楊明明給青島高益民打電話，說
你們要能完成任務，就是神話�，F(xiàn)在不是神話變現(xiàn)實了嗎？我特
別欣賞接了任務堅決完成的態(tài)度，萬達制定目標的原則是“蹦一
蹦，夠得著”。我們要求青島東方影都2016年6月竣工，因為9
月要舉辦青島國際電影節(jié)。南昌萬達城要求2015年開業(yè)，全部
工期只有兩年，但如果往后拖，2016年萬達就要集中竣工開業(yè)
四個文旅項目，開業(yè)壓力太大。因此根據(jù)整體安排，有的項目工
期可能短一點，盡管很困難，但經(jīng)過努力一定能實現(xiàn)。
3、漢秀、電影樂園進展順利。這兩個項目由于技術特別復
雜，施工難度極高，前期工程多少有些延誤。在文化集團的全力
支持下，武漢項目公司和兩個文化項目部抓工期特別緊，終于把
節(jié)點搶回來，現(xiàn)正在順利推進中，這里對武漢項目公司和兩個文
化項目部提出表揚。
（四）跨國發(fā)展繼續(xù)進步
1、收購香港上市公司。2013年5月萬達正式并購香港上市
公司恒力地產(chǎn)，后改名萬達商業(yè)地產(chǎn)，為萬達搭建了海外資本新
通道。
2、并購著名游艇品牌。世界公認的兩大頂級游艇品牌，一
是英國的圣汐、一是意大利的阿茲慕，就好比汽車中的勞斯萊斯
和賓利。2013年萬達以3.2億英鎊收購圣汐近92%的股權(quán)，現(xiàn)在
已著手在青島籌建圣汐游艇新工廠，計劃把一些中小型游艇放在
這個工廠來建造，因為各項成本比英國便宜很多，圣汐游艇的整
體收益將得到大幅提升。
3、投資倫敦豪華酒店。萬達投資7億英鎊在泰晤士河邊建
設酒店和公寓綜合項目。項目位置絕佳，位于倫敦第二富人區(qū)，
可以俯瞰倫敦海德公園和白金漢宮。公寓高度200米，是倫敦最
高的住宅。酒店有188個房間，建成后絕對是歐洲第一奢華酒店。
這個項目萬達機會抓得好，得到消息后一周內(nèi)就果斷決策。這是
一個極其優(yōu)秀的投資項目，項目建成后，把公寓賣掉，可以白賺
一個酒店，在中國也很難找到這么好的項目。
（五）資本運作成效顯著
1、AMC成功上市。萬達2012年并購AMC，當年扭虧為盈，
創(chuàng)造利潤5000萬美元。2013年經(jīng)營業(yè)績更好，這種情況下，集
團董事會果斷決定在美國紐交所上市。只用了四個月時間就完成
從啟動到上市的全過程，創(chuàng)造速度紀錄。萬達并購AMC，實際股
本投入7億美元，AMC上市募資4億美元現(xiàn)金，萬達持有AMC股
權(quán)市值還超過14億美元。不到一年半時間，投資收益翻倍。要
知道這是發(fā)生在美國，用一句話講，這是“教科書式的經(jīng)典案例”。
投資管理中心向我建議，AMC上市只在中國宣傳，美國就不要宣
傳了，因為原先持有AMC的都是美國大投行，別人會問，為什么
AMC這么多年搞不好，萬達并購就盈利，這會讓他們覺得沒面子。
2、收購公司股價大漲。萬達收購香港恒力地產(chǎn)后，創(chuàng)造香
港股市并購企業(yè)股價上漲的紀錄，恒力股價從0.27港元暴漲到
最高時的近5港元，截至昨天收市是3港元左右。萬達投資不到
5億元，浮盈66億港元，說明香港資本市場認可萬達。
3、成功發(fā)債6億美元。2013年四季度，海外資本市場形勢
不錯，投資管理中心建議集團在海外發(fā)債，到國際資本市場試試
水。原來計劃發(fā)5億美元無擔保債券，路演時獲得4.6倍超額認
購，最終增發(fā)至6億美元。萬達發(fā)債包括發(fā)行費在內(nèi)綜合成本只
有4.8%，大大低于大陸香港上市地產(chǎn)公司的發(fā)債成本。而且這
次萬達發(fā)債在英國進行，說明歐洲投資者也認可萬達。所以不管
做什么，關鍵是把自己的事情做好，只要業(yè)績好，走到哪別人都
會認。
4、獲得民企最高評級。2013年一季度，集團啟動對萬達商
業(yè)地產(chǎn)的信用評級，請了穆迪、標準普爾、惠譽三大國際評級機
構(gòu)，歷時半年，三季度評級結(jié)果出來，萬達商業(yè)地產(chǎn)獲得BBB+
的評級，這是大陸民營企業(yè)在全球獲得的最高評級，相當于萬達
商業(yè)地產(chǎn)拿到國際資本市場的一個通行證。很多中國公司不敢進
行國際評級，但萬達不管上不上市都要評級，而且堅持評。
5、并購旅行社。萬達做商業(yè)地產(chǎn)形成商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈、做
文化產(chǎn)業(yè)形成影視產(chǎn)業(yè)鏈。為支持萬達旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也要形
成旅游產(chǎn)業(yè)鏈。集團對國內(nèi)旅行社展開并購，2013年并購四家
旅行社。我們要求萬達有文旅項目的省份都要并購旅行社，利用
資本的力量，三到五年內(nèi)使萬達旅業(yè)的收入超過200億元。
（六）持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)管理
1、出版2本教材。由萬達學院牽頭，集團所有系統(tǒng)、機關
部門參與，歷時兩年，把萬達內(nèi)部培訓教材重新編纂，形成《商
業(yè)地產(chǎn)投資建設》、《商業(yè)地產(chǎn)運營管理》兩本書。這兩本書總結(jié)
了萬達商業(yè)地產(chǎn)14年發(fā)展經(jīng)驗，是萬達商業(yè)地產(chǎn)理論的集大成
者，標志著萬達理論研究的新高度。兩本書準備春節(jié)后在全國公
開發(fā)行，將萬達的經(jīng)驗、做法都毫無保留地貢獻給社會，我相信
一定會受到業(yè)內(nèi)人士的熱烈歡迎。
2、文旅項目計劃模塊化軟件試行。文旅項目業(yè)態(tài)多，新技
術多，很難管控。而且文旅項目不像商業(yè)地產(chǎn)可以標準化，每個
項目都不一樣，比如哈爾濱是滑雪場、南昌是海洋館、合肥是水
公園，計劃模塊軟件很難編。去年文化集團和信息管理中心共同
努力，經(jīng)過半年多時間的研發(fā)，創(chuàng)新推出了文化集團計劃模塊化
管理軟件，分成十二大類、三十個分類，去年四季度上線試運行，
今年上半年定版，下半年正式考核執(zhí)行。
3、電商公司試行。萬達電商謀劃一年，去年四季度在6個
廣場正式推出，反響不錯。萬達做電商確實出乎人們預料，很多
人以為萬達在學阿里、京東，但萬達電商和他們完全不一樣，說
穿了萬達做的是“智慧廣場”。萬達廣場不僅有物理性能，還要
有智慧的虛擬性能。萬達電商定位于兩個方面——大會員、大數(shù)
據(jù)，真正做到線上線下結(jié)合。萬達電子商務模式一旦成功，就是
全球零售行業(yè)第一個O2O電子商務模式，對全球大型零售企業(yè)具
有示范性，對行業(yè)是重大貢獻，所以萬達電商只許成功，不能失
敗。
4、慧云系統(tǒng)研發(fā)成功。商業(yè)規(guī)劃院歷經(jīng)一年時間，在信息
管理中心支持下，研發(fā)出萬達廣場慧云智能管控系統(tǒng)。這個系統(tǒng)
把萬達廣場的消防、節(jié)能、運營、監(jiān)控等幾大功能集合在一個屏
幕上，完全實現(xiàn)自動化、高科技管理。我到現(xiàn)場看了演示，感到
非常高興，給這個系統(tǒng)取名為“慧云”，寓意智慧的云。信息時
代的管理，技術層面就是云計算，應用層面就是大數(shù)據(jù)，萬達將
來有幾百個萬達廣場，上百家酒店，管理必須靠云計算、大數(shù)據(jù)。
慧云系統(tǒng)由于剛剛研發(fā)出來，去年只在4個廣場正式上線，但反
響很好。我給它的評價是三個大幅提高：大幅提高安防水平、大
幅提高節(jié)能水平、大幅提高管理水平。過去消防監(jiān)控靠人盯，但
人總有犯困的時候，總有偷懶的時候，慧云系統(tǒng)完全解決人為因
素影響。過去萬達廣場消防、安全、運營監(jiān)控分散在不同區(qū)域，
不好管理，現(xiàn)在全部結(jié)合在一起，便于集中管理。我希望萬達商
業(yè)管理和萬達項目系統(tǒng)的同志都要好好學學慧云系統(tǒng)。
5、移動辦公系統(tǒng)。信息管理中心去年研發(fā)出萬達移動辦公
系統(tǒng)，使萬達辦公自動化更進一步。萬達辦公自動化程度已經(jīng)很
高，OA系統(tǒng)速度很快，但以前是桌面為主�，F(xiàn)在更牛了，拿個
手機就能辦公，更方便、更及時，人更解放。
信息化程度高、擁有知識產(chǎn)權(quán)是萬達的核心競爭能力�，F(xiàn)在
很多企業(yè)學萬達，學萬達廣場怎么建，萬達商業(yè)怎么管，但他們
只看到物理層面的東西�？梢园呀ㄖィ猩屉y學一點，因
為商業(yè)資源沒有萬達強。現(xiàn)在萬達有慧云系統(tǒng)、將來萬達電商線
上線下結(jié)合，萬達就更難模仿了。因為萬達擁有知識產(chǎn)權(quán)，這是
學不去的。由于萬達信息化水平高，2013年被全球知名刊物美
國《CIO》雜志評為年度全球信息百強，中國民營企業(yè)僅萬達入
榜。
6、計劃執(zhí)行到位。2013年全集團計劃模塊考核93項，考
核節(jié)點8565個，延誤一周左右的紅燈加起來只有39個，僅占全
部節(jié)點的千分之四，而且絕大部分延誤都補回來，這說明萬達管
理能力的不斷提高。
（七）社會認可萬達貢獻
1、就業(yè)。2013年集團新增就業(yè)崗位10.8萬人，占全國新增
就業(yè)總量的1%左右；其中大學生33485人。
2、納稅。2013年集團納稅226.7億元，繼續(xù)在中國民營企
業(yè)中保持領先。
3、慈善。2013年集團現(xiàn)金捐贈4.38億元，累計現(xiàn)金捐贈超
過35億元，在全國企業(yè)中排名首位；組織義工活動921次，91039
人次參加義工活動，特別是“關愛打工子弟全國聯(lián)動活動”受到
廣泛好評。
4、環(huán)保。2013年開業(yè)的全部萬達廣場、酒店均獲得綠建設
計認證，18個萬達廣場、7個酒店獲得綠建運行認證，其中莆田
萬達廣場獲得綠建二星運行認證，是全國唯一獲得綠建運行二星
認證的商業(yè)項目。綠建運行認證比設計認證更難，萬達一家企業(yè)
獲得的綠建運行認證占全國的80%，說明萬達環(huán)保工作遠遠走在
全國企業(yè)前面。
5、支持大學生創(chuàng)業(yè)。萬達去年推出支持大學生創(chuàng)業(yè)活動，
宣布每年拿出5000萬元，從萬達廣場拿出50個商鋪，支持100
名大學生創(chuàng)業(yè)，10年共拿出5億元、500個萬達廣場商鋪、支持
1000名大學生創(chuàng)業(yè)。去年12月已對首批候選人進行公示，今年
開始創(chuàng)業(yè)工作。
6、獲得眾多榮譽。獲得民政部頒發(fā)的中華慈善獎，在全國
所有企業(yè)中唯一七獲中華慈善獎；獲國際旅游投資協(xié)會“中國旅
游投資領袖人物”稱號；被福布斯評為“亞洲年度商業(yè)人物”、
“2013年中國年度商業(yè)人物”；被美國《外交政策》評為“2013
年全球百名思想家”；獲中國企業(yè)文化促進會“全國企業(yè)文化建
設百佳單位”、中國企業(yè)聯(lián)合會“全國企業(yè)文化優(yōu)秀案例企業(yè)”
稱號；被美國《CIO》雜志評為全球信息百強企業(yè)，是中國首家
得獎的民企；獲中國電子信息研究院中國軟件測評中心《中國軟
件和信息服務企業(yè)最佳方案》；中國國際廣告節(jié)評“萬達廣場就
是城市中心”廣告為中國廣告長城獎；獲住建部“中國建設行業(yè)
百佳雇主單位”、中國人力資源研究會“首屆人本中國最佳企業(yè)”；
被全國黨建研究會評為“全國非公企業(yè)黨建最佳案例”，獲全國
基層黨建研究中心“企業(yè)黨建創(chuàng)新先進單位”稱號；被中宣部評
為“全國文化產(chǎn)業(yè)30強”；長白山國際度假區(qū)獲國際旅游投資協(xié)
會“中國最佳旅游項目”稱號；萬達院線獲中國社科院、中國科
學院“文化產(chǎn)業(yè)電子商務建設示范單位”稱號；萬達學院獲住建
部“2013年度全國綠色建筑創(chuàng)新一等獎”，獲中國企業(yè)商學院聯(lián)
合會“2013年中國企業(yè)商學院最佳影響力獎”；武漢漢街廣場、
唐山萬達廣場獲中國施工企業(yè)管理協(xié)會“國家優(yōu)質(zhì)工程獎”；天
津項目公司獲天津市委市政府“優(yōu)秀民營企業(yè)”；西安、武漢、
呼和浩特項目公司被評為陜西省、湖北省、內(nèi)蒙古自治區(qū)納稅十
強，其中武漢項目公司納稅15億，人均納稅一千多萬；酒店建
設公司獲國際飯店餐飲協(xié)會“杰出貢獻獎”；酒店管理公司獲
“2013年最佳中國酒店管理集團”稱號；北京商管公司獲中國
物業(yè)服務業(yè)協(xié)會“2013年中國物業(yè)管理服務百佳企業(yè)”；寧波商
管獲中國商業(yè)聯(lián)合會“全國商業(yè)服務業(yè)先進企業(yè)”稱號等等。
二、2013年存在的問題
（一）企業(yè)管理存在漏洞
原漳州項目公司總經(jīng)理、營銷副總、營銷部經(jīng)理勾結(jié)，侵占
公司利益。他們把一棟景觀樓，對客戶說已賣完，加3萬塊錢才
可以幫客戶搞到房源，然后幾個人把這筆錢私分。這件事處理后
僅兩個月，龍巖項目營銷副總又犯同樣的問題，現(xiàn)在上述四人都
已被移交司法。黨的十八屆三中全會提出 “公有財產(chǎn)不可侵犯，
非公財產(chǎn)同樣不可侵犯”，這讓我十分欣慰。
這幾起事件雖然是個人行為，但反映出萬達企業(yè)管理存在漏
洞。項目管理中心、文化集團、信息管理中心、財務系統(tǒng)要聯(lián)合
研發(fā)能真正監(jiān)控房子銷售情況的軟件，把這個問題解決。既然這
種現(xiàn)象再三發(fā)生，就要從管理、技術上想辦法。
（二）部分工程質(zhì)量下滑
我們在檢查中發(fā)現(xiàn)，部分電影城、大歌星裝修質(zhì)量下滑，個
別廣場、酒店有漏水現(xiàn)象。萬達是靠工程質(zhì)量過硬起家的。1996
年中國房地產(chǎn)最困難的時候，萬達提出“三項承諾”，主要內(nèi)容
就是保證工程質(zhì)量。2000年，住建部在人民大會堂召開表彰會，
1000多家房地產(chǎn)企業(yè)參加。時任部長俞正聲同志親自出席并點
名表揚萬達，號召全國企業(yè)向萬達學習，這是住建部建國以來唯
一一次樹立一家房地產(chǎn)企業(yè)典型。所以工程質(zhì)量過硬是萬達的傳
家寶，不能丟。
（三）少數(shù)人節(jié)約意識差
舉個例子，地方公司接一個集團領導，本來幾個人可以坐一
臺車走，卻要派好幾臺車跟著。還有的同志下班不關燈、不愛惜
辦公用品等，而且越是不掙錢的部門花錢越大方，這反映一些人
節(jié)約意識差。這種風氣不改，遲早會毀掉企業(yè)。
三、2014年工作安排
2014年對萬達集團是十分關鍵的年份，用一個詞形容就是
“標志年”。至少有三個標志：第一、萬達今年會成為世界五百
強企業(yè)；第二、萬達成為全球最大的不動產(chǎn)企業(yè)；第三、武漢兩
個高科技文化項目開業(yè)。這兩個項目歷時五年研發(fā)終于亮相，將
讓大家看到萬達文化產(chǎn)業(yè)絕不是傳統(tǒng)的拍電影、演舞臺劇，而是
走文化與科技結(jié)合的路。所以，2014年對萬達非常特殊、非常
重要。
（一）今年主要工作任務
集團資產(chǎn)達到4500億元，收入2400億元，經(jīng)營凈利潤150
億元。
商業(yè)地產(chǎn)收入1830億元，其中地產(chǎn)系統(tǒng)收入1600億元，回
款1262億元，入伙1080億元，新增持有物業(yè)面積499萬平方米，
成為全球最大的不動產(chǎn)企業(yè)。新發(fā)展項目32個以上。最近幾年，
萬達新增持有物業(yè)面積每年擴大增幅，2012年新增持有物業(yè)面
積300萬平方米，2013年新增410萬平方米，今年新增500萬
平方米，2015年預計新增600萬平方米，保持令人震驚的增長
速度。
商業(yè)管理公司新開業(yè)個萬達廣場，累計開業(yè)個萬達
廣場；實現(xiàn)租金收入億元，這是萬達租金收入首次破百億，
具有歷史意義。保守估計，到2020年，不含文化旅游項目，萬
達商業(yè)地產(chǎn)租金收入將突破億元。2014年租金收繳率不低
于99%，組織好第八屆萬達商業(yè)年會。
酒店建設公司新開業(yè)18個五星和超五星酒店，新增客房
5485間，累計開業(yè)酒店72家。酒店管理公司收入47.8億元，
繼續(xù)開展酒店管理品質(zhì)提升年活動。
萬達商業(yè)地產(chǎn)所屬其他公司收入億元。
文化產(chǎn)業(yè)集團收入317.5億元。其中：AMC收入170.3億元；
萬達院線收入48.3億，全年新開業(yè)影城40家，新增屏幕360塊；
大歌星收入12.9億元，新開業(yè)門店家；萬達旅業(yè)收入億
元；文化產(chǎn)業(yè)其他公司收入億元。
百貨公司收入億元，新開店家，確保完成利潤指標。
（二）永遠堅持品質(zhì)提升
1、萬達永遠品質(zhì)年。萬達三年品質(zhì)提升活動效果很好，品
質(zhì)年活動要永遠堅持下去。除每年對萬達廣場、酒店進行品質(zhì)排
序，2014年起要對百貨、影城、大歌星和兒童娛樂等各業(yè)態(tài)門
店進行建設品質(zhì)排序。
2、不增加成本提升品質(zhì)。過去幾年，為提升品質(zhì)，集團給
予萬達廣場成本較大增加，今后不再增加工程成本，要動腦筋，
靠建筑本身、美學變化來提升品質(zhì)。商業(yè)規(guī)劃院要研究在適當降
低成本的情況下，同樣搞好品質(zhì)。
3、要提升管理品質(zhì)。今后重點要轉(zhuǎn)移到管理品質(zhì)提升，每
年對廣場、酒店、百貨、影城、大歌星、兒童娛樂等業(yè)態(tài)管理品
質(zhì)進行評比排序。這項工作由各系統(tǒng)自己進行，是否公布，由各
系統(tǒng)自行決定。
（三）堅決抓好重點工作
1、武漢重大文化項目開業(yè)。這是萬達歷時五年研發(fā)的科技
文化產(chǎn)業(yè)的首度亮相，意義十分重大。要抓好三點：第一、項目
絕不能誤工。去年12月20日，兩個項目搞了開業(yè)一周年倒計時
活動，計劃今年6月開始對外賣票，賣票后不能按時開業(yè)就出大
問題了。要求計劃節(jié)點一個紅燈都不能出，工期絕不能耽誤。第
二、營銷做到位，確保把開業(yè)后半年內(nèi)的票全賣完。誰要想體驗
這兩個項目，對不起，得訂半年以后的票，要做到這么火才行。
第三、組織好開業(yè)典禮。文化集團、企業(yè)文化中心、慶典策劃部
2月前拿出開業(yè)慶典方案。文化項目影響力更大、看的人更多，
組織嚴密程度要更高。
2、青島東方影都。這是萬達一號工程，建設必須按照計劃
節(jié)點一步不落往前走，去年做得不錯，希望今年繼續(xù)保持。文化
集團要盡早成立東方影都管理部門，我要親自參與，把青島市政
府對項目的優(yōu)惠政策落實到位。明年一季度，東方影都影視產(chǎn)業(yè)
園就要開展全球招商，確保產(chǎn)業(yè)園開園即滿。
3、無錫萬達城。這是萬達二號工程。集團之所以在無錫建
萬達城，主要考慮無錫是 “長三角”中心，處于上海、杭州、
南京等邊三角形的中心，無論去哪里，高鐵都是三十分鐘�，F(xiàn)在
很多人崇洋媚外，迷信迪斯尼，這個項目就是想跟上海迪斯尼
PK一下。無錫萬達城從設計、建設到運營都要做好，開業(yè)后和
迪斯尼比一比入園人次、經(jīng)營收入兩項核心指標，看中國公司、
美國公司誰更厲害。
4、其他重點項目。萬達城今年要新簽約一、兩個項目；昆
明西山、東莞東城、北京通州等萬達廣場要保時保質(zhì)。特別是昆
明西山萬達廣場，是第100個開業(yè)的萬達廣場，萬達廣場是A級
店，酒店又是文華品牌，還有國內(nèi)最高的300米雙塔—昆明雙塔。
要以西山萬達廣場開業(yè)為契機，組織好百座萬達廣場3天同慶。
5、全力推動萬達目標公司上市，今年要推動2個目標公司
上市，這是投資管理中心的重點工作。
（四）穩(wěn)步推進國際戰(zhàn)略
1、控制風險是重點。萬達國際化絕對不是為國際化而國際
化，重點要控制好風險。萬達國際化堅持“并購為主，投資為輔”
的戰(zhàn)略，國度選擇以市場完善的發(fā)達國家為主。
2、2014年國內(nèi)外各并購至少一家公司、海外投資2個地產(chǎn)
項目，這作為今年投資管理中心的考核指標。
3、加強對已并購、已投資項目的監(jiān)管。商業(yè)地產(chǎn)已批準成
立海外項目管理部，招聘人員必須語言、經(jīng)歷都到位，加強對海
外項目監(jiān)管，確保實現(xiàn)決策目標。管理方法要參照商業(yè)地產(chǎn)公司，
不同的地方是要更多借助中介機構(gòu)來落實。
（五）重點做好營運工作
萬達集團今年開業(yè)廣場過百家、酒店超過家、百貨家
店、影院超500家、大歌星超過百店，兒童娛樂也要開8個店，
每天客流數(shù)百萬，營運必須成為萬達所有工作的重中之重。主要
抓四方面：
1、安全第一。安全永遠是第一，萬達建立慧云系統(tǒng)，我特
別強調(diào)的第一條就是大幅度提高萬達的安防水平，實現(xiàn)安防監(jiān)管
的信息化、自動化，靠高科技做好安防。安監(jiān)部在檢查工作時，
要做到鐵面無私。
2、全面改造開業(yè)廣場。3年內(nèi)將已開業(yè)萬達廣場全部改造
成慧云智能控制系統(tǒng)，商業(yè)規(guī)劃院和成本部門一季度拿出方案和
預算，分批進行改造。盡管改造比新建成本高，但我們要求全部
改造，就是為了大幅提高運行管理可靠性。
3、抓好百貨營運。這作為今年集團總裁和分管副總裁的工
作重點，必須完成今年目標，確保兩年內(nèi)實現(xiàn)百貨公司整體盈利。
4、酒店管理規(guī)劃。酒店管理公司的目標是3到5年內(nèi)成為
中國一流酒店品牌，必須有發(fā)展規(guī)劃，規(guī)定達到哪些指標。隨著
酒店管理公司規(guī)模擴大，跟不上隊的人員也要適度進行調(diào)整。
（六）依靠科技提升管理
1、全面網(wǎng)絡化。萬達所有系統(tǒng)、所有公司都要電子商務化，
這不是因為實體不行了轉(zhuǎn)向電商，而是實體必須結(jié)合電商，線上
線下結(jié)合。我要求萬達所有領導，從總裁、副總裁，各系統(tǒng)總經(jīng)
理直到公司總經(jīng)理，都必須有電商意識，要跟上時代。萬達具有
中國企業(yè)唯一的、無可比擬的線下資源，根據(jù)測算，到2015年，
萬達將開業(yè)近140個萬達廣場，平均每個廣場每天萬客流，全
部廣場年客流將超過20億人次。萬達還有一百多家酒店、幾百
家電影城、幾十家兒童娛樂、數(shù)個超大型度假區(qū)等，如果我們努
力把線上平臺做好，兩相結(jié)合，將來中國沒有一個公司能競爭過
我們。用一句話概括，全集團實現(xiàn)O2O模式。
2、電商公司全面上線。今年要求電商覆蓋所有廣場，重點
抓會員和數(shù)據(jù)。要求今年電商會員達到3000萬，其中把萬達院
線1100萬會員全部轉(zhuǎn)成萬達電商會員，力爭3年內(nèi)萬達電商會
員過億�，F(xiàn)在有個詞叫“大數(shù)據(jù)時代”，淘寶之所以厲害，是因
為每天有成千上萬的公司在上面交易；微信牛，是因為有5億多
用戶。盡管淘寶商家絕大多數(shù)不賺錢，微信本身也是虧損，但會
員多就會產(chǎn)生別的附加值。萬達電商要調(diào)整投資計劃，采取促銷
手段，盡快實現(xiàn)會員過億，力爭到2020年做到4至5億會員。
會員多，大數(shù)據(jù)多，電商公司就一定有大價值。而且萬達電商會
員都是實實在在在萬達消費拿積分的，比淘寶、微信用戶的忠誠
度和黏度更高。
3、靠科技保證安全。萬達廣場、酒店開業(yè)越多，我越睡不
好覺，真的很怕晚上來電話。萬達這么多物業(yè)沒出事，這些年靠
的是我們辛勤監(jiān)控。但光人盯不行，要靠科技保證。我要求今年
把慧云系統(tǒng)、遠程安監(jiān)系統(tǒng)、廚房自動滅火系統(tǒng)、電纜感溫系統(tǒng)
等技術在新的萬達廣場全部建設到位，幾年內(nèi)舊的廣場全部改造
到位，酒店也要應用和改造。信息管理中心、安監(jiān)部要不斷創(chuàng)新，
每年都要研發(fā)新軟件。其實并不是每個系統(tǒng)都很貴，比如一套廚
房自動滅火系統(tǒng)成本只有1萬多塊錢，但是很安全，一有問題就
自動關閉電和氣，比人盯強多了。由于大量采用科技，對管理人
員素質(zhì)也提出新要求，必須懂電腦，最好是大學生。
4、完善文旅計劃模塊化軟件。文旅計劃模塊化軟件去年剛
試行，而且文旅創(chuàng)新業(yè)務、技術不斷推出，如何做到文旅模塊化
軟件像商業(yè)地產(chǎn)模塊化軟件一樣好使？我要求今年年底達到和
商業(yè)地產(chǎn)一樣好用，這是給文化集團和信息管理中心的硬任務。
（七）帶頭履行社會責任
我每年都強調(diào)履行社會責任，做企業(yè)公民，這是萬達企業(yè)文
化的中心思想，要樹立全員社會企業(yè)意識。
1、就業(yè)。今年目標新增服務業(yè)崗位12萬人，解決大學生就
業(yè)4萬人。新增就業(yè)是萬達集團對中國的最大貢獻，每年占全國
新增就業(yè)總量的1%。十年之內(nèi)，增加就業(yè)都是中國的優(yōu)先國策；
提高居民幸福指數(shù)、增加老百姓收入的最好辦法就是有穩(wěn)定就業(yè)。
2、納稅。今年計劃納稅240億以上。
3、慈善。今年捐贈不少于4億元，義工活動10萬人次以上。
4、環(huán)保。要求今年新開業(yè)的萬達廣場、酒店全部獲得綠色
建筑設計認證，已開業(yè)廣場和酒店力爭獲得30個左右的綠建運
行認證。
5、創(chuàng)業(yè)。百名大學生、50個創(chuàng)業(yè)項目全部開業(yè)，要求大學
生創(chuàng)業(yè)成功率不低于80%，列入商管考核指標。明年開始，每年
選拔幾個創(chuàng)業(yè)榜樣，進行宣傳。萬達支持1000名大學生創(chuàng)業(yè)，
不敢說造就幾個王健林，能出幾個像樣的企業(yè)家，這個錢就沒白
花。
2014年是萬達標志年，當前的社會環(huán)境、資源、輿論等各
種條件都有利于萬達，可以說萬達正處于歷史發(fā)展的最好時期。
這是我們努力工作換來的，萬達守規(guī)矩、奮斗、勤奮、有社會責
任感，得到全社會認可。萬達已連續(xù)8年保持30%以上的增長，
把這種速度保持到2015年底，我們將創(chuàng)造世界大型企業(yè)連續(xù)10
年保持30%以上環(huán)比增長的奇跡。明代宋濂有一句話名言：“孰
不欲奮發(fā)有為，立不世之功”，希望萬達同仁都有這種精神，機
不可失、時不再來，10年后中國經(jīng)濟不太可能再保持現(xiàn)在的發(fā)
展速度，萬達的高速發(fā)展也不可能永遠持續(xù)。希望大家把握快速
發(fā)展的機遇，以優(yōu)異成績迎接明年年會的到來。
萬達明年年會已定在武漢召開。武漢萬達有3家酒店，可以
多一些人去參會，讓大家看一場高科技的秀，再去玩玩電影科技
娛樂，親身體驗萬達文化產(chǎn)業(yè)的魅力。
馬年即將來臨，在這里我代表集團向在座的同志，并通過你
們向萬達十萬員工及其家屬表示感謝！祝大家新春愉快、合家幸
福！向年會的組織者，向萬達索菲特酒店、萬達嘉華酒店的員工
表示感謝，你們?yōu)槟陼某晒εe辦做出了努力。
今年推薦讀《禮記》。
謝謝大家！
隨風的云- 該帖于 2014-1-17 16:16:00 被修改過
