珠寶網(wǎng)店，是本世紀(jì)聚攏財(cái)富的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)。通常，在網(wǎng)上做珠寶生意的區(qū)別在于營銷服務(wù)與行銷策略。

動(dòng)因和優(yōu)勢

追求動(dòng)因：任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)珠寶玉器加盟店，同傳統(tǒng)的珠寶商場加盟店面一樣，都會(huì)追求利潤的最大化，但是要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，要事先定制一套良好服務(wù)方式以及最佳行銷策略。

網(wǎng)店優(yōu)勢：調(diào)查表明，消費(fèi)者現(xiàn)階段上網(wǎng)選購珠寶玉器的主要原因依次為：

1、便利：足不出戶就能夠隨時(shí)訂購，方便購買自己需要的珠寶玉器商品；

2、選擇余地大：可以買到平時(shí)難以買到的珠寶玉石產(chǎn)品；

3、特殊的服務(wù)：珠寶玉石定制、珠寶時(shí)尚信息等；

伴隨著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的日漸發(fā)展，網(wǎng)上選購珠寶將不再是一小批白領(lǐng)的專利，同樣會(huì)成為大眾消費(fèi)的重要手段。

良好的服務(wù)方式

在同樣的產(chǎn)品以及相同的價(jià)格下，消費(fèi)者的選擇就在于服務(wù)上面，良好的服務(wù)包括以下幾個(gè)方面:

1、基本服務(wù)：包括充分介紹各類珠寶玉石信息，及時(shí)送貨上門，訂貨方便等；

2、退貨服務(wù)：珠寶網(wǎng)上商店都聲稱允許無條件退貨亦或是換成其他珠寶商品，這對(duì)顧客來說無疑是提供了最大程度的承諾，相當(dāng)誘人；

3、明晰服務(wù)：和傳統(tǒng)購物手段相比，網(wǎng)上選購珠寶直觀性差、可靠性低，從付款到得到珠寶的間隔時(shí)間長。因此，要讓消費(fèi)者愿意上網(wǎng)選購，那么就必須充分發(fā)揮網(wǎng)上購物的優(yōu)勢，克服其不足之處。比如，采用三維圖像軟件，讓消費(fèi)者能夠從各個(gè)角度觀看有關(guān)珠寶知識(shí)，增加網(wǎng)店珠寶產(chǎn)品的直觀性。除此外，一套分類瀏覽的珠寶目錄也是必須具備的；

4、維權(quán)服務(wù)：通過加密、身份認(rèn)證、消費(fèi)者評(píng)判等手段，增強(qiáng)網(wǎng)店的可靠性；

5、信息服務(wù)：圍繞各種珠寶商品提供的附加信息；

6、商務(wù)服務(wù)：訂貨方式以及付款方式的多樣性。成功的網(wǎng)上珠寶商務(wù)活動(dòng)不要拘泥于僅僅使用在線訂貨、網(wǎng)上信用卡支付。允許多種方式訂貨、付款方式是目前電子商務(wù)的一種可行方法。比如，網(wǎng)上看信息、網(wǎng)下定貨、貨到時(shí)收貨款等；

7、售后服務(wù)：要讓珠寶網(wǎng)店或者是網(wǎng)站獲得不斷發(fā)展的成功，完整的售后服務(wù)和支援是非常有必要的；

8、渠道服務(wù)：盡量以網(wǎng)上支援取代舊的電話服務(wù)系統(tǒng)，通過珠寶產(chǎn)業(yè)或公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提供完整的渠道；

9、個(gè)性化服務(wù)：針對(duì)每個(gè)人的不同需求提供相應(yīng)的珠寶玉石信息商務(wù)服務(wù)；還可以為消費(fèi)者建立選購珠寶的檔案，提供免費(fèi)贈(zèng)送禮品等服務(wù)方式。

最佳的行銷策略

建立良好的服務(wù)系統(tǒng)之后，網(wǎng)上珠寶玉器商家還要掌握一套最佳行銷策略：

1、充實(shí)策略：網(wǎng)絡(luò)行銷的精髓在于有著充實(shí)的內(nèi)容，珠寶網(wǎng)店、網(wǎng)頁、網(wǎng)站的內(nèi)容更重要的是如何把成千上萬的信息以及產(chǎn)品組建起來，并以最有組織，最及時(shí)的方式呈現(xiàn)在顧客眼前，如時(shí)尚和潮流珠寶的趨勢預(yù)測，網(wǎng)絡(luò)珠寶店的經(jīng)營指南、建議等；

2、促銷策略：網(wǎng)上珠寶促銷活動(dòng)，如批量優(yōu)惠折扣、熱銷珠寶，廉價(jià)珠寶與專家精選珠寶推銷，在一定程度上利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促銷；

3、試用策略：珠寶網(wǎng)店可以利用多媒體動(dòng)態(tài)展示珠寶的式樣、特點(diǎn)，還可以把有關(guān)珠寶服務(wù)的信息傳達(dá)出去。不僅如此，還能夠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)以最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式提供傳統(tǒng)珠寶行銷里的試用品；

4、品牌策略：互聯(lián)網(wǎng)也是一個(gè)建立品牌形象的好工具，即使你沒有一個(gè)實(shí)體的店面存在。點(diǎn)擊網(wǎng)店珠寶的人越多，潛在購買者就會(huì)隨之增加。在互聯(lián)網(wǎng)上增加知名度最快的方式是通過和其他網(wǎng)站的超連接。這就是那些熱門搜索引擎獲利的關(guān)鍵，通過在熱門網(wǎng)站的廣告，增加自己的品牌閃現(xiàn)率，吸引網(wǎng)民注意；

5、互惠策略：成功的網(wǎng)絡(luò)行銷是建立在一個(gè)基本的互惠原則上的，只要消費(fèi)者從網(wǎng)店、網(wǎng)站中得到某種實(shí)惠，那么他們才有可能對(duì)你的公司感興趣；

6、調(diào)查策略：充分利用網(wǎng)絡(luò)做好市場調(diào)查，吸引受訪者，擴(kuò)大網(wǎng)店公司的影響，利用網(wǎng)絡(luò)征求顧客意見，找出顧客的喜好，推出市場導(dǎo)向的珠寶和服務(wù)。調(diào)查時(shí)，可以采用一些小技巧，給參與者提供一些小優(yōu)惠。

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