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圖由本人提供
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19歲進(jìn)入利群，她從一個(gè)站柜員奮斗成財(cái)務(wù)精英；25歲，放棄當(dāng)“溫室中的花朵”，她成為利群到黃島開疆辟野的一員，12年鑄就華麗業(yè)績；如今 ，成為利群百貨總裁的她，直言自己“需要不斷轉(zhuǎn)型”，像所有優(yōu)秀的人和企業(yè)學(xué)習(xí)。丁琳的今時(shí)今日，無疑是利群成長的一個(gè)真實(shí)“縮影”。
激情
19歲小 敢闖蕩財(cái)務(wù)精英“轉(zhuǎn)”營銷
丁琳是土生土長的青島嫚。1990年，19歲的她從青島第二十中畢業(yè)。當(dāng)時(shí)，青島第一批職業(yè)高中共有五個(gè)班，專門對百貨店定向培養(yǎng)職高學(xué)生，丁琳所在班級被分配到利群百貨商店。
那時(shí)的利群是集體所有制，比起第二百貨這些國企似乎有些“掉價(jià)”，加上利群培訓(xùn)比較嚴(yán)格，很多人主動選擇了放棄。跟丁琳一起進(jìn)利群實(shí)習(xí)的40多個(gè)人，最終只有15人正式簽約�！皼]想過放棄�！倍×請�(jiān)持了下來，1991年7月正式進(jìn)入利群，第一個(gè)崗位就是站柜臺。
沒過多久，36歲的徐恭藻從青島市百貨公司調(diào)入利群擔(dān)任總經(jīng)理，第一件大事就是帶領(lǐng)利群人籌建利群商廈。經(jīng)過全員競聘考試，丁琳考入財(cái)務(wù)處，成了一名實(shí)習(xí)會計(jì)。不久，被調(diào)入籌建處實(shí)習(xí)。
1994年10月份，由利群自行承建的臺東利群商廈竣工開業(yè)，工作扎實(shí)、努力肯干的丁琳被任命為利群商廈第三商場的財(cái)務(wù)科長。
按照這樣的職業(yè)規(guī)劃，丁琳本該按部就班一直負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。沒想到1997年3月，一個(gè)機(jī)遇擺在了面前—徐恭藻決定 ，讓利群走出青島市區(qū)，招募“精兵強(qiáng)將”去黃島開辟市區(qū)外的第一家門店利群長江商廈。
當(dāng)時(shí)，多數(shù)人并不看好開發(fā)區(qū)市場，但掌門人徐恭藻力排眾議，為大家鼓勁兒。25歲的丁琳對營銷業(yè)務(wù)可謂是“ 兩眼一抹黑”，但她“初生牛犢不怕虎”，于是作為長江商廈副總經(jīng)理，丁琳和當(dāng)時(shí)從青島總部派去的80位利群的業(yè)務(wù)精英一起 ，“浩浩蕩蕩”地去了黃島。
艱苦
駐扎黃島12年往返青黃2000次
離家外派是一次考驗(yàn)，更何況是要去開拓一片未知的市場。到了開發(fā)區(qū)，丁琳才發(fā)現(xiàn)，一切要比自己想象中艱難得多。當(dāng)時(shí)的開發(fā)區(qū)非常荒涼，當(dāng)時(shí)的建設(shè)工人們開玩笑說“趴在地上能聽出車從哪個(gè)方向開過來”。
“當(dāng)?shù)鼐用窳?xí)慣周末乘船到老市區(qū)購物，當(dāng)?shù)啬鞘俏镔Y匱乏。我們員工想吃水果 ，都是從家里買好帶過去�！倍×栈貞浾f，那日子簡直是“野外生活訓(xùn)練”。
但這幫年輕人沒有讓利群失望。他們緊密地團(tuán)結(jié)在一起 ，有貨一起卸，有難題一起商討 。丁琳非常能干，幾乎每天晚上要堅(jiān)持到商廈清場，早則9點(diǎn)，晚則10點(diǎn)多…… 45天后，長江商廈正式開張納客�！斑B政府領(lǐng)導(dǎo)都吃驚，提出要學(xué)習(xí)利群的速度�！�
開業(yè)當(dāng)天，四面八方涌來的顧客給了利群的團(tuán)隊(duì)最好的回報(bào)：“突然蹦出來好多人”，只有4400平方米的商場，當(dāng)天銷售額達(dá)到40多萬元，在1997年簡直是“天價(jià)”。8個(gè)月后長江商廈實(shí)現(xiàn)銷售額約3660萬元，第二年實(shí)現(xiàn)6200萬元……
三年努力之后，丁琳趁熱打鐵，相繼籌建了利群瑞泰購物廣場、金海岸商場、長江購物廣場，利群在開發(fā)區(qū)的實(shí)力迅速強(qiáng)大，也帶動了開發(fā)區(qū)商業(yè)的繁榮。
這一待，便是12個(gè)年頭。而這段“激情燃燒的歲月”也讓丁琳磨練成了一個(gè)十足的商業(yè)女戰(zhàn)士：每周兩次坐大巴車回青島看父母，12年算下來往返青黃2000多次；大年三十即便是回家，初一必定會趕回來上班……
轉(zhuǎn)型
從“鐵娘子”到“老中醫(yī)”這個(gè)女總裁有點(diǎn)忙
2008年7月，丁琳被調(diào)回青島，擔(dān)任集團(tuán)副總裁兼采購中心總監(jiān)，負(fù)責(zé)整個(gè)利群集團(tuán)的“進(jìn)、銷、存”運(yùn)營業(yè)務(wù)。采購中心是利群集團(tuán)運(yùn)作模式革新的四大中心之一，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)銷售資源的招商工作。
在批發(fā)公司之間推行競爭機(jī)制，成立品牌運(yùn)營公司；執(zhí)行大市場理念，開展集團(tuán)涉外采購……多年商場總經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)，為丁琳在采購中心的工作提供了創(chuàng)新的思路。新引進(jìn)的品牌提升了商場的檔次，加之采購中心對上游資源的不斷整合，利群集團(tuán)構(gòu)建了集多業(yè)態(tài)于一體的發(fā)展新格局，發(fā)展成為一個(gè)綜合性商業(yè)“航母”。
2011年，利群集團(tuán)“忍痛割愛”旗下百貨 、物流兩大產(chǎn)業(yè)，并引入高盛資本，打造出一個(gè)以百貨零售為主，批發(fā)物流為輔的零售集團(tuán)—青島利群百貨集團(tuán)股份有限公司，并將目標(biāo)直指上市。丁琳在眾望所歸下出任總裁。
一直以來，丁琳嚴(yán)格要求自己和手下的工作質(zhì)量，經(jīng)�！俺谀槨保ΨQ自己“在利群上下是出了名的厲害”。當(dāng)上總裁后的這兩年，卻突然“收斂了不少”。
“現(xiàn)在面對的中層干部素質(zhì)都很高，雖然我的嚴(yán)格一如既往，不過很少發(fā)脾氣了 �！倍×照f，辦公室每進(jìn)來一個(gè)匯報(bào)工作的，她都需要瞬間“變換頻道”，像個(gè)老中醫(yī)一樣“診脈”�！皪徫徊煌芾磙k法也要與時(shí)俱進(jìn)，我也需要積極轉(zhuǎn)型�！�
對話
1 “與狼共舞”靠的是不斷學(xué)習(xí)
記者：您在利群這20多年，恰好經(jīng)歷了中國傳統(tǒng)百貨業(yè)的大變革時(shí)期，佳世客、家樂福、麥德龍、沃爾瑪這些跨國零售企業(yè)相繼落子青島。當(dāng)時(shí)利群人的感受是什么？
丁琳：記得是1998年1月，佳世客開業(yè)了 ，第一次把在國際上流行的購物中心業(yè)態(tài)帶進(jìn)了青島。大家才知道，哦！原來商店可以沒有柜臺！顧客可以伸手直接從貨架上取貨，想看什么看什么，再不用麻煩營業(yè)員！當(dāng)時(shí)對徐總(文中指徐恭藻)的觸動很大。他要求我們每個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)都要去佳世客仔細(xì)看，回來開會，每個(gè)人都要說說我們跟人家的差距在哪，把看到的細(xì)節(jié)都寫出來，拿回來一起討論。
記者：當(dāng)時(shí)沃爾瑪在臺東利群旁邊“零距離”開業(yè)，可是引起了不小的轟動。
丁琳：其實(shí)我們提前做好了準(zhǔn)備 ，徐總從1997年開始布局利群的物流網(wǎng)，砍掉中間商，壟斷上游資源，這樣讓后來的我們?nèi)兆雍眠^了很多。徐總是很有前瞻性的。我想說，感謝競爭，臺東利群才能不斷進(jìn)步。目前看，我們活得還不錯。(笑)
記者：能夠“與狼共舞”到今日，利群靠的是什么？
丁琳：靠的是不斷地學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功。利群是一家學(xué)習(xí)型企業(yè)，能夠發(fā)展到今天，與我們及時(shí)建立商品采購中心、及時(shí)建立福興祥配送公司有很大的關(guān)系。
2 玩電商要抓住“最后一公里”
記者：2013年除了海爾跟阿里巴巴合作，其實(shí)不少公司都有跟電商的合作甚至并購，利群是什么情況？
丁琳：利群做電商其實(shí)早在2003年，也就是利群網(wǎng)。比淘寶還早，這仍舊是歸功于徐總的前瞻性。但因?yàn)槲覀冏约旱脑�，影響力沒打出去，最近這三年才起來。2013年“雙11”利群網(wǎng)的銷售額比2012年增長了5倍，頁面瀏覽量增長了4倍。
記者：美國有專家說，未來5年內(nèi)純電商將會消亡，傳統(tǒng)零售將重新煥發(fā)活力 ，其依據(jù)是傳統(tǒng)零售O2O 比純電商更能滿足消費(fèi)者需要。您怎么看待這個(gè)說法？
丁琳：我同意這個(gè)觀點(diǎn)。我覺得電商和傳統(tǒng)零售并不是天敵式的對手，而是可以融合的合作伙伴。不會是你死我亡，就像是電視的出現(xiàn)并沒有讓電影消亡一樣。融合好了會使企業(yè)越做越強(qiáng)，但如果企業(yè)的電子商務(wù)做不好，很可能將來會被淘汰。
記者：有沒有考慮跟其他電商合作？
丁琳：目前看應(yīng)該不會考慮。我們有自己的電商和物流，自己做可能會更好�，F(xiàn)在最大的是觀念轉(zhuǎn)變，需要更專業(yè)的人，做好商品的運(yùn)營。抓住顧客體驗(yàn)的“最后一公里”，不斷完善。
3 2014年關(guān)鍵詞：恒通快遞、微營銷
記者：利群網(wǎng)在山東是個(gè)什么地位？
丁琳：2013年，利群網(wǎng)的銷售額近7千萬元，在山東省我們是第一的。2014年銷售額力爭過億。
記者：利群為什么要發(fā)展重物流？
丁琳：你像一些花生油、醬油醋、長條卷紙、大家電什么的，利群網(wǎng)現(xiàn)在能利用我們自己的物流網(wǎng)，做到送貨上門。2013年我們拿下了快遞經(jīng)營許可證，“恒通快遞”今年春節(jié)后就會全面鋪開，到時(shí)候利群網(wǎng)的配送體驗(yàn)將更好。
記者：新的一年，您的工作目標(biāo)或者說利群的目標(biāo)是那些？
丁琳：徐總提出五年再造一個(gè)利群，2013年我們突破了230個(gè)億，五年以后我們銷售需要翻番。電子商務(wù)方面，我們要完善掌上利群APP，今年會作為重點(diǎn)工作之一，還會推微營銷。
記者：今年銀座要在青島開業(yè)了，利群在中高端百貨方面的打算？
丁琳：利群2013年在即墨開了shooping mall，是一個(gè)轉(zhuǎn)型升級的重要標(biāo)志。嶗山山東頭項(xiàng)目也定位中高端百貨，今年會加速推進(jìn)�？斓脑挔幦�2015年底開業(yè)。
只言片語
“優(yōu)秀的企業(yè)都是我們的榜樣，不論大小，我們都會學(xué)習(xí)�！�
“徐總表面上很嚴(yán)厲，其實(shí)親和力很好。他的心很細(xì)，辦事果斷，前瞻性強(qiáng)。是個(gè)很有個(gè)人魅力的人，就像磁石一樣，每次開會都會讓人振奮。為人非常正，心地善良。”
“徐總善用人，希望年輕人能獨(dú)當(dāng)一面，就像我們的老師一樣，潛移默化幫助我們成長，像孩子一樣把我們培養(yǎng)出來。利群沒有他，就沒有今天，更沒有我們這些利群人。”
“我其實(shí)是個(gè)好靜的人，甚至說有點(diǎn)內(nèi)向，不太適合干業(yè)務(wù)。是這么多年在利群的工作，讓我變成現(xiàn)在外向型的性格了�！�
“最向往的生活是一家三口去旅行，多陪陪孩子，平時(shí)時(shí)間太少了�！�
本版文/記者 劉姝婷
