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主題:店長工作規(guī)范之店面形象陳列

  |   只看他 樓主

一、色彩抽象聯(lián)想

紅   興奮、熱烈、激情、喜慶、高貴、緊張、奮進(jìn)  
橙   愉快、激情、活躍、熱情、精神、活潑、甜美  
黃   光明、希望、愉悅、陽和、明朗、動感、歡快  
綠   舒適、和平、新鮮、青春、希望、安寧、溫和  
藍(lán)   清爽、開朗、理智、沉靜、深遠(yuǎn)、傷感、寂靜  
紫   高貴、神秘、豪華、思念、悲哀、溫柔、女性  
白 潔凈、明朗、清晰、透明、純真、虛無、簡潔
灰   沉著、平易、曖昧、內(nèi)向、消極、失望、抑郁  
黑   深沉、莊重、成熟、穩(wěn)定、堅(jiān)定、壓抑、悲感  

二、色彩的意義效果:


紅   自由、血、火、勝利 刺激、興奮、強(qiáng)烈煽動效果  
橙   陽光、火、美食 活潑、愉快、有朝氣  
黃   陽光、黃金、收獲 華麗、富麗堂皇  
綠   和平、春天、青年 友善、舒適  
藍(lán)   天空、海洋、信念 冷靜、智慧、開闊  
紫   懺悔、女性 神秘感、女性化  
白 貞潔、光明 純潔、清爽
灰   質(zhì)樸、陰天 普通、平易  
黑   夜、高雅、死亡 氣魄、高貴、男性化  


三、色調(diào)心理聯(lián)想

淡色調(diào) p 明媚、清澈、輕柔、成熟、透明、浪漫、爽朗
淺色調(diào) lt 清朗、歡愉、簡潔、成熟、嫵媚、柔弱
亮色調(diào) b 青春、鮮明、光輝、華麗、歡愉、健美、爽朗、清澈、甜蜜、新鮮、女性化
鮮色調(diào) v 艷麗、華美、生動、活躍、外向、發(fā)展、興奮、悅目、刺激、自由、激情
深色調(diào) dp 沉著、生動、高尚、干練、深邃、古風(fēng)、傳統(tǒng)性
暗色調(diào) dk 穩(wěn)重、剛毅、干練、質(zhì)樸、堅(jiān)強(qiáng)、沉著、充實(shí)
淺灰調(diào) ltg 溫柔、輕盈、柔弱、消極、成熟
濁色調(diào) d 朦朧、寧靜、沉著、質(zhì)樸、穩(wěn)定、柔弱
灰色調(diào) g 質(zhì)樸、柔弱、內(nèi)向、消極、成熟、平淡、含蓄
經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對商店環(huán)境的期望主要有9個方面:
1、舒適,比如試衣間,商品布局,噪音,溫度等;
2、人的類型和數(shù)量,指顧客類型和數(shù)量以及售貨員的充足程度;
3、禮貌友好的售貨員;
4、被有明顯標(biāo)志的售貨員認(rèn)識;
5、寬敞的環(huán)境;
6、不使人煩躁的環(huán)境,燈光,氣味,音樂等;
7、最低限度要求的環(huán)境,指背景色彩明亮,主題色為白色等;
8、固定裝置和陳列;
9、售貨員在商品方面向顧客建議的水平。

三、陳列根據(jù)要素:
整體:品牌風(fēng)格;貨架結(jié)構(gòu);貨場區(qū)位;推廣內(nèi)容;銷售情況;時段;
產(chǎn)品:生命期;庫存;價格;面料;顏色;搭配;配件;
物料:模特;貨架;海報(bào);燈光;價格牌;
外部:競爭對手;天氣;
服裝的陳列在服裝的銷售工作中起到至關(guān)重要的作用,特別是在專賣店的銷售工作中。曾經(jīng)有幸到過佐丹奴總部參加過店長的培訓(xùn),并在實(shí)際工作中獲得了一些感受,不過時間有點(diǎn)久了,也不知過時沒有。

服裝的陳列有以下幾點(diǎn):
1、醒目:
現(xiàn)在走在街上各種服裝店隨處可見,怎樣讓消費(fèi)者產(chǎn)生進(jìn)店逛逛的想法,形成銷售的第一步呢?
A、主題明確(特別是休閑服)讓消費(fèi)者明白你的賣場今天的主推方向,當(dāng)然這個主推方向必須根據(jù)你的產(chǎn)品選擇最具特色的做主推,而且還要具備廣泛性。
B、色彩搭配根據(jù)你的主題選擇適當(dāng)?shù)纳蚀钆,使你的賣場看來主題明確,層次分明,比如可以就季節(jié)來安排你的色彩,冬天可以選擇濃艷一點(diǎn)的色彩,令賣場看起來溫暖如紅、黃等色系,夏天可以選擇冷一點(diǎn)的顏色,令賣場看起來涼爽如黑、白等色系
C、櫥窗設(shè)計(jì)櫥窗是一個賣場的靈魂,你的主題,服裝的風(fēng)格,等等都體現(xiàn)在你的櫥窗里,是不是一下可以抓住過往的潛在消費(fèi)者就看你的櫥窗設(shè)計(jì)了
D、賣場的層次賣場的布局可以令消費(fèi)者不知不覺的產(chǎn)生購買,主題明確首先你必須在門口最好的地方展示你的主題或新品,然后在賣場里設(shè)兩到三個呼應(yīng)點(diǎn)烘托主題氣氛,將和主題相關(guān)的產(chǎn)品盡量放在主題旁邊。等等,這個就要看店長的經(jīng)驗(yàn)了。
賣場及貨品陳列維護(hù)的基本原則
1.賣場貨品分為正掛裝、側(cè)掛裝及疊裝。
2.賣場售賣的貨品應(yīng)盡量做到齊色、齊碼,每款每色都有掛裝的形式出樣,而銷售應(yīng)以掛裝為主,疊裝只用來做庫存。
3.貨品無論是掛裝及疊裝,都要求做到整齊、潔凈、歸一、不起皺。且賣場的貨品都應(yīng)去外包裝袋。
4.新出貨品、流行貨品、推介產(chǎn)品要放(掛)在當(dāng)眼位置(入門第一眼可以看到的地方)
5.掛裝應(yīng)注意不要過于擠迫,要留有一定間隙,讓顧客容易挑選。
6.疊裝擺放在層板上也要注意,不能太密集,每疊之間要至少留有一個拳頭的位置(除第三代貨架),每疊的件數(shù)要一致,保證視覺統(tǒng)一、整齊、充實(shí)、飽滿的效果,厚度為層板間距的2/3。
7. 每疊衣物只可放同一款且同一顏色之貨品。
8.同款衣物的每疊、每件折疊大小尺寸要做到一樣。
9.掛裝衣物排列以正面向左為準(zhǔn),每排貨架所掛貨品要以同一方向陳列,貨架夾尾貨品一定要正面向外。衣架掛鉤方向向內(nèi)。
10.每周要更換當(dāng)眼位置的貨品陳列,給人以新鮮的感覺,如層板(掛通等)上的貨品被顧客買走,要及時補(bǔ)充,不要出現(xiàn)空架現(xiàn)象。
11.陳列貨品要注意整潔,出現(xiàn)污漬要及時更換,起皺要整燙,同時也要注意賣場清潔。
12.褲子折疊陳列時,腰頭要靠外。
13.所有POP海報(bào)的安裝及擺放都要做到平整、清潔、無缺損。
14.賣場不得有過時POP海報(bào)出現(xiàn)。
15.每天至少要做三次賣場衛(wèi)生,即早上開店前、中午、晚上打佯后。并隨時對賣場的掛裝及疊裝進(jìn)行整理,以保證賣場的整齊和清潔。

以陳列來說,貨品的數(shù)量和款式最為關(guān)鍵,而后為陳列道具,為了整個賣場的形象和整個店堂布局的合理化、人性化,首先在陳列以前,讓我們來檢查下列各點(diǎn)。
1、賣場的面積。
2、賣場的布局。
3、貨品的庫存量。(包括款式、顏色等)
4、陳列道具的庫存量。
5、陳列道具和商品是否適合?
6、陳列道具的使用方法。
7、要以何種方式來分類?
所以我們要先確認(rèn)自己店內(nèi)賣場的貨品、道具才是陳列的第一步,而陳列的基本方法是貨品的掛法,排列方式、展示方法及留住客人的方法。讓顧客看到貨品的前面為展示的方法,稱為“正掛陳列”。正掛陳列法是為了讓顧客清楚的知道,賣場有什么最新貨品,并且把貨品的特征顯示出來。讓顧客可以看到貨品的側(cè)面為展示的方法稱為“側(cè)掛陳列”。側(cè)掛陳列的法則是把正掛陳列的貨品加上數(shù)量、顏色、尺寸、材料、重點(diǎn)變化等的展示。正掛陳列的功能是讓顧客知道有那些最新的貨品,然后再以側(cè)掛陳列的方法加強(qiáng)其作用。
陳列須備工具:
釘槍、釘書針、螺絲刀(一字、十字)、1.5CM螺絲釘、卷尺、美工刀、剪刀、粗魚線、雙面膠、25CM塑料扎帶等。
釘槍主要用來釘背板、側(cè)板包布等,魚線用來掛櫥窗掛畫及吊牌海報(bào)等,收銀臺背景畫及一些其他海報(bào)可用雙面膠粘貼固定。
海報(bào)
賣場的所有海報(bào)都是為了營造賣場的氣氛,對陳列主題的詮釋和促銷推廣的宣
傳。所以一定要保證賣場海報(bào)的清潔和平整,且一定要粘貼在指定的位置上。不可
有過時的海報(bào)出現(xiàn)在賣場里,不要使用自制的刻字海報(bào)和手寫海報(bào)。
1、櫥窗掛畫
掛在櫥窗里面作為背景的海報(bào)。主要用作換季主題及促銷宣傳。一般用懸掛的方式安裝,較大的封閉式櫥窗用海報(bào)滿撲作背景效果較好種方式。不管是那種方式,都要求畫面平整、無缺損。(掛畫要使用較粗的魚線吊裝,開放式櫥窗要正反兩張貼在一起懸掛。)
2、高架海報(bào)
主要用于營造賣場氣氛、詮釋陳列主題和促銷宣傳。高架面板要裝四個海報(bào)碼(上下各兩個),以便保證面板不變形,還要保證海報(bào)的粘貼平整,安放位置合理。
3、收銀臺背景畫
收銀臺背景畫是店堂里的一個焦點(diǎn),一定要粘貼平整,保持清潔、無缺損,不可在上面粘貼其他東西。
4、門口吊牌
吊在門口的宣傳海報(bào),一定要保證平整,背板損壞,立刻更換。
5、門口海報(bào)
放在門口海報(bào)架是的宣傳海報(bào),同樣要保持平整,不可使用自制的刻字和手寫海報(bào)。
6、倉位海報(bào)
較大賣場為了迎合賣場氣氛,提升形象品位,而合理安排的一些倉位上的海報(bào)。背板一般使用雪弗板或KT板,一定要保證拼接整齊、安裝平整。
7、店堂小海報(bào)
一般為單款推廣和促銷的海報(bào),安裝在矮架上,不可使用自制的刻字或手寫海報(bào)。
8、形象燈箱
一般為店堂門口或里面用來襯托店堂形象的燈箱。一定要保證畫面清潔,并應(yīng)季更換畫面。
9、產(chǎn)品畫冊
介紹應(yīng)季產(chǎn)品的畫冊,可平放或攤開在店堂里的展示臺上,放在報(bào)架上,便于顧客翻閱。不要折成花形做陳列擺放。

音 樂


(一)、店堂音樂類型的選擇:
上午以輕快的音樂為主,可給人輕松愉快的感覺;中午用熱烈一些,節(jié)奏感強(qiáng)一些的音樂,給人以振奮的感覺;下午三、四點(diǎn)鐘后應(yīng)用抒情一些的音樂,可給人放松的感覺;晚上七點(diǎn)鐘后可用節(jié)奏感強(qiáng)的音樂,因?yàn)槿藗円惶熘斜容^興奮的階段是晚上。
(二)、店堂音樂音量的大。
店堂音樂音量大小的標(biāo)準(zhǔn)是人在店堂內(nèi)的正常說話,應(yīng)在1.5米左右能夠聽清楚,若聽不清,即為音量過大。
九、拍照

(一)、陳列照片的拍攝原因:
1、了解店鋪陳列后的效果,幫助自己小結(jié)工作中的缺點(diǎn),有待改進(jìn)和提高。
2、了解店鋪的實(shí)際情況,以幫助制定下次陳列的計(jì)劃和道具清單。
3、寄往總部陳列部,便于及時發(fā)現(xiàn)不足及監(jiān)督指導(dǎo)。
(二)、陳列照片的拍攝方法
1、櫥窗:盡可能的把櫥窗拍攝完整,盡量不要與櫥窗呈垂直位置,以
免玻璃對閃光燈造成反光,影響照片效果。
2、店鋪:以進(jìn)店路線為拍攝路線,盡可能把一個墻面完整的拍下來,并連接左右兩邊的倉位,使人一眼看過就可以了解這個倉位與哪些倉位連接。在拍攝進(jìn)口的照片時,盡量把門口的門面及招牌和正對門口的倉位一起拍攝下來。針對櫥窗、展示臺、及其他重點(diǎn)陳列地方也要單獨(dú)拍攝。另外,拍攝時還要在左右遠(yuǎn)角拍攝一些店鋪全貌,使看的人可以了解店鋪的整體情況。

賣場的整理
1、模特著衣
櫥窗模特、展臺模特、倉位全身模特、倉位半身模 特。
模特服裝應(yīng)每一周更換一次衣服,以店鋪新到貨品為主, 統(tǒng)一服裝的色系,顏色的深淺,服裝的長短都應(yīng)協(xié)調(diào),服裝熨燙平整,適當(dāng)?shù)娘椘反钆,根?jù)衣服的性質(zhì)形象生動的擺放出模特姿勢,使之充滿生活氣息。模特搭配放置好以后再重新檢查一下各個細(xì)節(jié),吊牌是否外露,鞋帶是否系好,總體效果是否完善。
2、貨品補(bǔ)充
掛裝的服裝如果讓顧客買走,要隨時從疊裝里補(bǔ)充,疊裝的衣服再從倉庫里補(bǔ)充。斷碼貨品可同款疊放在一起。
3、貨架維護(hù)
不要把雙面膠、膠帶等往貨架上亂貼,經(jīng)常檢查有螺絲連接的部位有無松動,有無配件損壞,若有需及時跟換。
4、海報(bào)維護(hù)
所有海報(bào)都要貼在指定位置,不要隨意在墻上、試衣間里、柱子、貨架等處粘貼。店堂所有海報(bào)都必須保持平整、無缺損。
5、燈具維護(hù)
燈具若有損壞或不亮應(yīng)立即維修或跟換,使店堂不要出現(xiàn)瞎燈現(xiàn)象。

賣場衛(wèi)生
(一)、招牌
招牌是店鋪的臉面,所以必須要保證招牌的清潔。
(二)、櫥窗
櫥窗是店鋪眼睛,店鋪就是靠它與顧客交流。所以一定要注意櫥窗的整潔與衛(wèi)生。
(三)、展示臺
展臺是賣場的焦點(diǎn),所以一定要使它以整潔示眾。
(四)、模特
模特的底座和頂部是最容易看見灰塵的地方,所以要經(jīng)常檢查。
(五)、貨架
貨架是用來展示衣服的器具,不保證它的衛(wèi)生,衣服的衛(wèi)生也就沒有保證了。
(六)、地面
賣場地面的清潔干爽是必須保證的。
(七)、貨品
賣場售賣的貨品必須是清潔衛(wèi)生的,若有臟品出現(xiàn)要立即跟換處理。
(八)、收銀臺
收銀臺是較容易出現(xiàn)臟亂情況的地方,所以一定要注意,不能亂放雜物,保持整潔。
(九)、試衣間
試衣間是顧客試穿衣服,并決定是否購買的地方,所以試衣間一定要清潔衛(wèi)生,并
且凳子、拖鞋、衣帽勾齊全。
(十)、標(biāo)價牌
標(biāo)價牌是反映貨品價值的東西,一定要安放整齊,保持平整。服飾陳列技術(shù)是服飾店長與店員都應(yīng)該熟練掌握的一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能。合理的陳列商品可以起到戰(zhàn)士商品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境的重要作用。據(jù)統(tǒng)計(jì),店面如能正確運(yùn)用商品的配置和陳列技術(shù),銷售額可以在原有基礎(chǔ)上提高10%以上。

1、主題陳列給服飾陳列設(shè)置一個主題的陳列方法。主題應(yīng)經(jīng)常變換,以適應(yīng)季節(jié)或特殊事件的需要。它能使專賣店創(chuàng)造獨(dú)特的氣氛,吸引顧客的注意力,進(jìn)而起到促銷商品的作用。


2、整體陳列將整套商品完整地向顧客展示,比如將全套服飾作為一個整體,用人體模特型從頭至腳完整地進(jìn)行陳列。整體陳列形式能為顧客作整體設(shè)想,便利顧客的購買。


3、整齊陳列按貨架的尺寸,確定商品長、寬、高的數(shù)值,將商品整齊地排列,突出商品的量感,從而給顧客一種刺激,整齊陳列的商品通常是店鋪想大量推銷給顧客的商品,或因季節(jié)性因素顧客購買量大、購買頻率高的商品等。


4、隨機(jī)陳列就是將商品隨機(jī)堆積的方法。它主要是適用于陳列特價商品,它是為了給顧客一種“特賣品即為便宜品”的印象。采用隨機(jī)陳列法所使用的陳列用具,一般是圓形或四角形的網(wǎng)狀框,另外還要帶有表示特價銷售的提示牌。


5、盤式陳列實(shí)際上是整齊陳列的變化,表現(xiàn)的也是商品的量感,一般為單款式多件排列有序地堆積,將裝有商品的紙箱底部作盤狀切開后留下來,然后以盤為單位堆積上去,這樣可以加快服飾陳列速度,也在一定程度提示顧客可以成批購買。


6、定位陳列指某些商品一經(jīng)確定了位置陳列后,一般不再作變動。需定位陳列的商品通常是知名度高的名牌商品,顧客購買這些商品頻率高、購買量大,所以需要對這些商品給予固定的位置來陳列,以方便顧客,尤其是老顧客。


7、關(guān)聯(lián)陳列指將不同種類但相互補(bǔ)充的服飾陳列在一起。運(yùn)用商品之間的互補(bǔ)性,可以使顧客在購買某商品后,也順便購買旁邊的商品。它可以使得專賣店的整體陳列多樣化,也增加了顧客購買商品的概率。它的運(yùn)用原則是商品必須互補(bǔ),要打破商品各類間的區(qū)別,表現(xiàn)消費(fèi)者生活實(shí)際需求。


8、比較陳列將相同商品按不同規(guī)格和數(shù)量予以分類,然后陳列在一起。它的目的是利用不同規(guī)格包裝的商品之間價格上的差異來刺激他們的購買欲望,促使其因廉價而做出購買決策。


9、分類陳列根據(jù)商品質(zhì)量、性能、特點(diǎn)和使用對象進(jìn)行分類,向顧客展示的陳列方法。它可以方便顧客在不同的花色、質(zhì)量、價格之間挑選比較。


10、島式陳列在店鋪入口處、中部或者底部不設(shè)置中央陳列架,而配置特殊陳列用的展臺。它可以使顧客從四個方向觀看到陳列的商品。島式陳列的用具較多,常用的有平臺或大型的網(wǎng)狀貨筐。島式陳列的用具不能過高,太高的話,會影響整個店鋪的空間視野,也會影響顧客從四個方向?qū)u式陳列的商品透視度。

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