商場(chǎng)的服務(wù)對(duì)象是人，所以，商場(chǎng)設(shè)計(jì)不僅要滿足顧客物質(zhì)上的需求，更應(yīng)滿足顧客心理上的需求，才能留住老顧客吸引新顧客。商場(chǎng)設(shè)計(jì)怎么滿足顧客的心理需求，我們可以從以下幾個(gè)方面設(shè)計(jì)。

    1、商場(chǎng)的布局。商場(chǎng)的布局包括商場(chǎng)空間布局和商品布局。商場(chǎng)空間布局主要是商場(chǎng)功能的規(guī)劃。合理的功能規(guī)劃不僅使整個(gè)商場(chǎng)看起來(lái)美觀，整齊和諧，還能為顧客提供更加方便的購(gòu)物空間；商品布局規(guī)劃要以便于消費(fèi)者參觀與選購(gòu)商品、便于展示和出售商品為目的，而實(shí)現(xiàn)這一目的，商場(chǎng)設(shè)計(jì)師可從商場(chǎng)的流線設(shè)計(jì)考慮。商場(chǎng)的流線設(shè)計(jì)要堅(jiān)持“以人為本”這一理念，不僅能使顧客更加方便的購(gòu)物，還能使商品更好的展現(xiàn)在顧客的眼前。
    2、商場(chǎng)的環(huán)境設(shè)計(jì)。購(gòu)物對(duì)于現(xiàn)在人們來(lái)說(shuō)不僅僅為了滿足物質(zhì)上的需求，也是一種精神上的享受。所以，商場(chǎng)裝修設(shè)計(jì)對(duì)于商場(chǎng)環(huán)境的設(shè)計(jì)是很重要的。一個(gè)清新舒適的環(huán)境會(huì)使人心情愉悅，更能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。商場(chǎng)設(shè)計(jì)公司可以利用商場(chǎng)裝飾設(shè)計(jì)（比如，利用植物打造清新自然的購(gòu)物環(huán)境）為顧客營(yíng)造一個(gè)精神上的購(gòu)物樂(lè)園。
      3、商場(chǎng)氛圍的營(yíng)造。氣氛是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它以靜默的方式源源不的向人們傳遞信息。比如，優(yōu)雅的氣氛，讓你感受到珠寶的高貴；理智的氣氛讓你感受電子產(chǎn)品的精密，溫馨的氣氛，容易讓人產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)……于是，多一分輕松，少一分焦躁，多一分舒適，少一分拘束，多一分人情味，少一分冷漠。營(yíng)造美好的氣氛，是商場(chǎng)取勝的關(guān)鍵。
    營(yíng)造商場(chǎng)氛圍可以通色彩設(shè)計(jì)和燈光設(shè)計(jì)營(yíng)造。色彩影響著人的心情，不同的色彩營(yíng)造的氛圍不同，比如紅色，會(huì)讓感受到節(jié)日的歡悅。綠色，則讓人感受到大自然的清新；燈光的設(shè)計(jì)不僅可以烘托色彩營(yíng)造的氛圍，同時(shí)還能更加的渲染商品的特色。商場(chǎng)設(shè)計(jì)可靈活采用不同的人工采光方式，如鑲裝暗射燈光，能使整個(gè)售貨現(xiàn)場(chǎng)光線柔和；采用聚射燈光，可突出顯示陳列的商品，從而使消費(fèi)者在一個(gè)柔和、愉悅的氛圍中挑選商品。