有很多酒店為了招攬更多的顧客,將關(guān)注點(diǎn)投入到了網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)購(gòu)人群，這部分人群消費(fèi)能力高，而且有很強(qiáng)的消費(fèi)意識(shí),如此好的客源,酒店當(dāng)然得開(kāi)發(fā)了。但是究竟怎么開(kāi)發(fā)呢?很多酒店就想到了EDM郵件營(yíng)銷。


一、對(duì)潛在客戶發(fā)送郵件

我們必須讓潛在客戶看到我們的酒店，就必須進(jìn)行發(fā)送郵件這個(gè)環(huán)節(jié)，讓用戶到我們酒店的官網(wǎng)注冊(cè)，購(gòu)買，最后產(chǎn)生訂單。這一系列的動(dòng)作都是為了產(chǎn)生消費(fèi)行為，讓顧客記住我們酒店，從而打造品牌。至于群發(fā)的網(wǎng)購(gòu)用戶郵箱，博主可以解決的。


二、維護(hù)客戶關(guān)系

讓客戶在我們的酒店產(chǎn)生多次購(gòu)買，就需要逢年過(guò)節(jié)或者搞活動(dòng)發(fā)送一些促銷信息，讓客戶了解到酒店還有優(yōu)惠，同時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行登記造冊(cè)，方便以后的EDM郵件營(yíng)銷。


三、讓客戶有地方發(fā)表自己的意見(jiàn)

至于后期的維護(hù)工作，我們更多的精力應(yīng)該放在客戶的意見(jiàn)身上，通過(guò)在線調(diào)查，以EDM郵件發(fā)送的形式，可以讓客戶說(shuō)自己的話，同時(shí)我們應(yīng)該記錄下來(lái)，反饋給消費(fèi)者。