五星電器創(chuàng)新營銷模式引領(lǐng)家電連鎖“營銷革命”

    位于南京新街口的五星電器國際體驗旗艦店自開業(yè)以來，一直是江蘇省家電連鎖業(yè)的一個標(biāo)桿式的店面。配合著五星電器不斷推陳出新的營銷策略，使得新街口旗艦店成為引領(lǐng)家電行業(yè)創(chuàng)新銷售的風(fēng)向標(biāo)。同時，五星電器五一小長假前期就迎來火爆銷售，更引發(fā)了家電連鎖業(yè)界的強烈震動和緊密跟隨。

隨著五一黃金周的臨近，五星電器近日的客流量大幅提升，受到了媒體的極大關(guān)注。五星電器國際體驗旗艦店到底有何獨特之處，其黃金周促銷將會給周邊家電連鎖賣場帶來怎樣的沖擊，記者在昨日上午走訪了五星電器國際體驗旗艦店。據(jù)該店楊閩儀店長介紹，為回饋廣大消費者對五星的長期支持和厚愛，五星電器于2011年4月13日-5月1日在官網(wǎng)開展“官網(wǎng)預(yù)約享貼心服務(wù)，贏超值大獎”活動。

區(qū)別于傳統(tǒng)促銷活動，本次參加活動的消費者除了能上網(wǎng)預(yù)約以優(yōu)惠的價格購買電器，并有機會能贏取大獎之外，還可享受五星電器邀請的業(yè)內(nèi)專業(yè)家電顧問團隊為消費者提供專業(yè)咨詢服務(wù)。包含合理化家電布局規(guī)劃、無偏見家電購買咨詢、專業(yè)家電保養(yǎng)建議、大家電檢查維護保養(yǎng)等服務(wù)內(nèi)容，同時承諾在48小時內(nèi)對預(yù)約服務(wù)的顧客提供相關(guān)家電解決方案。有關(guān)專家稱，五星率先啟用家電顧問模式服務(wù)消費者，是一種創(chuàng)新服務(wù)模式，這種由大型家電賣場提供由專家組成的第三方咨詢顧問服務(wù)平臺，將直接導(dǎo)致一種全新的營銷模式的誕生。

對于顧客消費觀念的日趨理性化，一位在家電連鎖市場工作多年的銷售人員表示：五星的家電顧問模式除了能為消費者提供一個較為實惠的家電產(chǎn)品解決方案外，另一方面還可激發(fā)強烈的服務(wù)競爭，促進家電連鎖行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，從而使得產(chǎn)品價格和服務(wù)得到進一步的完善。

周邊某家電賣場負(fù)責(zé)人黃先生表示，五星電器引入網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和家電顧問的創(chuàng)新營銷模式，起到了一種激活效應(yīng)。黃先生直言，競爭讓我們更用心、準(zhǔn)備更充分，競爭逼我們提高。同時他們還一致反映，節(jié)日期間來自周邊地區(qū)的顧客明顯增多，這表明以五星電器國際體驗旗艦店為主的核心商圈的吸引力和輻射力明顯增強，相互競爭起到了共同做大市場的作用。