化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，化妝品品牌專賣店生意越來(lái)越不好做了，即使面對(duì)各種形式的促銷，大家也都審美疲勞，效果越來(lái)越差。那么作為店老板的你，該如何應(yīng)對(duì)這一情況呢？該怎么做才能有效的留住顧客？接下來(lái)，就有格凌蘭化妝品代理品牌的小編就為大家?guī)��?lái)，關(guān)于化妝品品牌專賣店如何規(guī)范店鋪的服務(wù)工作的相關(guān)事項(xiàng)，希望能給廣大的店主及創(chuàng)業(yè)者們帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)的幫助。

　　第一點(diǎn)：顧客就是上帝。這句話不是掛在口頭上說(shuō)說(shuō)而已的，而是要踐行到日常的服務(wù)中。把顧客當(dāng)做親人、朋友，無(wú)論面對(duì)什么樣的顧客，都能認(rèn)真聆聽(tīng)，真心對(duì)待，記住，是顧客在挑選產(chǎn)品，而不是你在挑選顧客，享受了上帝般的服務(wù)，哪有不肯掏錢包的顧客。

　　第二點(diǎn)：微笑面對(duì)顧客。有人說(shuō)，笑容是最美的太陽(yáng)，笑容會(huì)有給顧客傳遞親和力，是一種潛意識(shí)對(duì)對(duì)方的歡迎程度，所以，要想把產(chǎn)品成功的銷售給顧客，就要保持微笑。要知道，板著一張階級(jí)斗爭(zhēng)的臉是無(wú)法取悅顧客的，也會(huì)給顧客帶來(lái)消極的心理的。

　　第三點(diǎn)：不怠慢顧客，不輕易對(duì)顧客說(shuō)不。不管顧客有沒(méi)有購(gòu)買的心理，都要保持一樣的服務(wù)態(tài)度，即使遇到挑剔的顧客，也要通過(guò)自己真誠(chéng)的服務(wù)，來(lái)進(jìn)行感化。同樣的，及時(shí)我們沒(méi)有顧客需要的產(chǎn)品，也不要拒絕顧客，而是轉(zhuǎn)而向顧客推薦別的產(chǎn)品，爭(zhēng)取滿足顧客的需要，畢竟替代品還是有很多的。

　　第四點(diǎn)：保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。如果顧客購(gòu)買了，最好的方法是讓顧客成為會(huì)員，了解顧客的基本信息，爭(zhēng)取成為老顧客。也千萬(wàn)不要因?yàn)轭櫩蜁簳r(shí)不買，就立刻拉下臉來(lái)趕人，這種想法是不可取的，因?yàn)檎l(shuí)也不敢保證顧客下次會(huì)選擇消費(fèi)。

　　只要做好服務(wù)管理，結(jié)合店鋪的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，不斷地提升服務(wù)水平，也是跟其他店鋪競(jìng)爭(zhēng)條件下的致勝法寶之一。一般人喜歡去實(shí)體店購(gòu)買，就是為了享受在網(wǎng)店沒(méi)有的服務(wù)，親自體驗(yàn)產(chǎn)品以及店鋪帶來(lái)的服務(wù)，而店家如果不掌握這一優(yōu)勢(shì)，怎么跟在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來(lái)呢？