1 問：網(wǎng)友 百貨田華良

（1）我們百貨商場位于三線城市，面積12000方，經(jīng)營了三年。三線城市招工比較困難，想請(qǐng)教下，如何避免員工流失等問題？

（2）百貨商場目前的促銷活動(dòng)只能用低折扣來吸引顧客，但是長期下來的話，會(huì)犧牲企業(yè)品牌和大牌信心，請(qǐng)問我們?cè)撊绾巫霾拍茏叱隼Ь常?span lang="EN-US">
我的回復(fù)：

（1）、招工比較困難，主要有以下幾個(gè)原因：一是工資待遇給的比較低，只是達(dá)到行業(yè)的平均水平、甚至是低于行業(yè)的平均水平，這自然會(huì)引發(fā)員工見異思遷了；二是企業(yè)文化建設(shè)不夠給力，員工在企業(yè)的歸屬感不夠強(qiáng)；三是管理干部對(duì)于如何收復(fù)員工的心缺少技巧和方法，管理員工的手段比較僵硬，上下的干群關(guān)系比較緊張，員工工作起來感覺不開心。

    解決的對(duì)策是：一是提高員工的待遇，盡可能把員工待遇提高到行業(yè)平均水平的120%以上，同時(shí)提高員工的工作效率，提高人效和坪效；二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，讓員工以呆在該企業(yè)為榮；三是提高管理干部的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，讓每個(gè)管理干部都明白，只有讓員工滿意了，員工才可能開開心心地去工作，才可能發(fā)自內(nèi)心地讓客戶滿意，當(dāng)員工感到滿意了，擁有開心的工作氛圍了，他/她哪里還愿意走呢？

（2）、百貨商場要走出困境的話，關(guān)鍵還是要走自營之路，目前商場之所以只能靠打折來拉動(dòng)客流，關(guān)鍵是定價(jià)太高了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般消費(fèi)者的消費(fèi)能力，而電商提供的價(jià)格卻比百貨商場要低30-50%，如此的話，還有多少人愿意到百貨店去購物呢？

事實(shí)上，百貨店并非沒有出路，河北滄州黃驊市信譽(yù)樓百貨就通過自營的方式實(shí)現(xiàn)了價(jià)格比淘寶價(jià)還要低，據(jù)該公司董事長張建港先生介紹，他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了85%的商品自營，公司實(shí)行買手制以后，采購成本大幅降低、市場應(yīng)變的速度大大增強(qiáng)，如今在幾乎所有的百貨公司都很恐懼電商的背景下，他們絲毫不恐懼電商，因?yàn)樗麄兊纳唐方^大多數(shù)都比電商要低，所以他們的百貨商場每開一地當(dāng)?shù)囟紩?huì)倒下一批百貨店，因?yàn)樗麄兩唐返母偁幜��?shí)在是太強(qiáng)了，這就是平價(jià)百貨的威力。