隨著生活水平的提高,人們對蔬菜、水果、海鮮、肉類等生鮮商品的消費(fèi)需求逐漸增大,超市生鮮商品品種豐富多樣,流通環(huán)節(jié)比較復(fù)雜,對質(zhì)量的要求相當(dāng)嚴(yán)格,那么,如何管理店內(nèi)的生鮮商品才能使之帶來更大的收益呢?我們可以通過抓好營銷管理、人員管理和物流管理三個(gè)環(huán)節(jié)來做好生鮮商品的管理工作。 把好質(zhì)量關(guān),講究營銷策略 首先根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)抓商品質(zhì)量。生鮮商品的運(yùn)營涉及原材料供給、商品儲存、生產(chǎn)加工(簡單包裝)和陳列銷售等幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在日常工作中,按照標(biāo)準(zhǔn)對商品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),不達(dá)標(biāo)的商品,堅(jiān)決不予上柜銷售。 其次,采用有針對性的營銷策略。與農(nóng)貿(mào)市場相比,超市生鮮商品區(qū)里的蔬菜、水果、鮮肉和水產(chǎn)品等初級生鮮商品的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯,消費(fèi)者來超市購買這些商品時(shí),對購物環(huán)境和商品質(zhì)量的要求明顯較高,在經(jīng)營管理中可以運(yùn)用如下營銷手段:第一,價(jià)格管理策略。由于生鮮商品消費(fèi)的需求彈性較小,屬于消費(fèi)頻率高的需求品,因此,可以準(zhǔn)確把握市場定位,實(shí)行優(yōu)質(zhì)中價(jià)或優(yōu)質(zhì)低價(jià)的定價(jià)策略;第二,促銷管理策略。該策略往往會(huì)在一些傳統(tǒng)節(jié)日,如端午節(jié)、中秋節(jié)時(shí),運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I銷組合策略進(jìn)行促銷,突出自身的優(yōu)勢,引導(dǎo)顧客消費(fèi)。如抓住消費(fèi)者偏愛消費(fèi)綠色食品的心理,突出環(huán)保健康的主題;利用超市的品牌優(yōu)勢,打好質(zhì)量信譽(yù)牌;發(fā)揮超市的營銷策劃優(yōu)勢,創(chuàng)新營銷手段,提升超市生鮮商品的附加值等。 員工管理抓好三環(huán)節(jié) 一抓商品上柜前的工作。認(rèn)真查看交接班記錄,及時(shí)處理上一個(gè)班次遺留的問題,以便及時(shí)地清理商品、補(bǔ)貨;對即將上柜或進(jìn)倉(魚類等活物)的商品嚴(yán)格驗(yàn)收;對一些需要二次加工的產(chǎn)品,如大塊的肉、排骨等,進(jìn)行絞剁,分成小塊,便于銷售,然后貼上標(biāo)價(jià)簽或促銷簽。最后,保證電子秤等設(shè)備能夠正常使用! 二抓營業(yè)過程中的工作。不定時(shí)地整理果蔬商品,給海鮮區(qū)供水供氧,及時(shí)補(bǔ)貨,回收賣場的散貨,對不良商品及時(shí)進(jìn)行打折處理。其次,要求員工根據(jù)當(dāng)天的銷售情況及時(shí)、合理地訂貨,保證次日有充足的貨源。 三抓打烊后的工作。要清理掉所有的工作垃圾,將加工間打掃干凈,整理好倉庫,關(guān)閉機(jī)器電源,放置好交接班本。 抓物流控制成本 物流環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵,但也非常難處理?梢哉f,所有生鮮初級產(chǎn)品,包括蔬菜、水果、禽類和水產(chǎn)品,都無法回避商品采購與保險(xiǎn)配送、保質(zhì)上柜這些環(huán)節(jié)的“鏈接”,一旦一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,所有商品都有可能“報(bào)銷”。所以,物流環(huán)節(jié)尤為重要。一般,我們采取減少產(chǎn)品流通環(huán)節(jié),控制中間損耗,發(fā)揮超市統(tǒng)籌規(guī)劃的管理優(yōu)勢,做到早預(yù)定、勤聯(lián)系、詳布置,或者利用設(shè)備進(jìn)行保鮮。
--------------------------------------------------- 員工為本 顧客至上 追求卓越 |