前些日子，王子密碼公司對(duì)外公布了一例 “山寨王子密碼”男裝店侵權(quán)的事件，事由該區(qū)域的一位經(jīng)銷商反映，在他毫不知情的情況下，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)匾患?/span>200平米的王子密碼專賣店正在裝修，經(jīng)銷商氣憤之極，要求公司做出解釋，公司方面則經(jīng)過核查后證實(shí)，該區(qū)域所謂的“王子密碼”男裝店并未得到公司授權(quán)就私自利用品牌LOGO開設(shè)時(shí)尚男裝散貨店，市場(chǎng)上出現(xiàn)了混世“李鬼”，借助品牌標(biāo)識(shí)誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物，從而謀取利益，這件事情的發(fā)生給公司的管理層敲了一個(gè)警鐘。
公關(guān)部門態(tài)度堅(jiān)決，維護(hù)品牌形象，處理侵權(quán)案例
該事件一時(shí)間在外界傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，公司也開始警覺市場(chǎng)上的冒名李鬼。濫用公司商標(biāo)事件這么短的時(shí)間內(nèi)就頻頻出現(xiàn)了兩次，再這樣下去，山寨店鋪肯定會(huì)對(duì)王子密碼品牌形象造成惡劣的影響，為此，公司聯(lián)合多家行業(yè)媒體進(jìn)行了宣傳報(bào)道，要求嚴(yán)厲處罰該店主，堅(jiān)決維護(hù)公司權(quán)益。
事發(fā)后，該區(qū)域的王子密碼經(jīng)銷商也得到了公司的支持，公司協(xié)助經(jīng)銷商加大力度在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行地毯式宣傳，提高王子密碼品牌在當(dāng)?shù)氐闹龋沤^山寨品牌乘虛而入，該事件暫且平息。
一波未平一波又起，山寨店鋪再現(xiàn)
2013年10月1日，公司又接到另一位會(huì)員的電話投訴，反映另一個(gè)城市同樣也出現(xiàn)一家“山寨王子密碼”服裝店，另人蹊蹺的是，這家所謂的王子密碼男裝專賣竟然還出售女裝，該會(huì)員主動(dòng)向公司提供了照片，公司收到信息后，決定立即私下采取行動(dòng)，公關(guān)人員當(dāng)日出發(fā)，次日趕到該地，在會(huì)員的引導(dǎo)下直接找到這家店鋪與店主進(jìn)行了當(dāng)面交涉，對(duì)于工作人員的突如其來(lái)，該店主顯得有些手足無(wú)措，公司說明了來(lái)訪目的，并告知其厲害關(guān)系，目前該店主已經(jīng)將店鋪停業(yè)，店主答應(yīng)在工作人員的監(jiān)督下進(jìn)行整改。
這樣的事件短時(shí)間內(nèi)頻繁出現(xiàn)了兩次，這讓王子密碼的掌門人謝擁軍也感到驚訝，品牌發(fā)展初期，公司集中精力拓展業(yè)務(wù)，卻忽略了市場(chǎng)上的山寨產(chǎn)品，這與眾多品牌被模仿的情況大相徑庭，創(chuàng)始人認(rèn)真思索了這些事件的發(fā)生，他突然意識(shí)到商標(biāo)對(duì)于品牌的重要性，并要求公司相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督。
此次，公司將采取一系列措施，首先，客服人員會(huì)通過短信平臺(tái)提醒廣大會(huì)員，購(gòu)買王子密碼男裝到正規(guī)品牌店，出現(xiàn)質(zhì)量問題，正規(guī)專的賣店會(huì)為顧客提供調(diào)換服務(wù)，而顧客在購(gòu)買衣服時(shí)則需要檢查吊牌上是否含有公司的標(biāo)識(shí)以及400熱線，避免上當(dāng)受騙。
其次，公司將通過官方網(wǎng)站，微博以及官網(wǎng)微信平臺(tái)發(fā)布消息，告知消費(fèi)者，王子密碼產(chǎn)品只在實(shí)體專賣店進(jìn)行銷售，任何散貨店、批發(fā)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)渠道都無(wú)法購(gòu)買到正品王子密碼服飾，公司倡導(dǎo)全國(guó)各地的粉絲提供更多的市場(chǎng)情報(bào)，支持王子密碼維權(quán)行動(dòng)，維護(hù)品牌形象。
該店已經(jīng)停業(yè)整改，而王子密碼公司維權(quán)行動(dòng)則剛剛啟動(dòng)，杜絕不法商販利用王子密碼標(biāo)識(shí)，欺騙廣大消費(fèi)者，損害公司利益。公司今后會(huì)將市場(chǎng)監(jiān)督工作列入重中之重，設(shè)有專人負(fù)責(zé)的400熱線，鼓勵(lì)消費(fèi)者提供更多情報(bào)，公司會(huì)對(duì)提供有效情報(bào)的會(huì)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
王子密碼市場(chǎng)監(jiān)督熱線：400-639-8588（客服部），監(jiān)督信箱：wangzimima_office@163.com,或登錄www.wangzimima.com進(jìn)行留言，提醒廣大會(huì)員，購(gòu)買王子密碼服飾，請(qǐng)到正規(guī)的專賣店。
