很多化妝品連鎖加盟店的老板在招聘新員工的時候,都會遇到要個員工進行培訓(xùn)問題。一般來說,化妝品連鎖加盟公司都會提供完善的培訓(xùn)系統(tǒng),就好比肌膚快線化妝品連鎖加盟,每個月公司總部會提供免費的培訓(xùn),也歡迎加盟商及店員來參加培訓(xùn)。但是一般來說,店主在加盟的時候會自己親自進行培訓(xùn),在后期的招聘員工過程中,為了省路費,一般都是店主自己培訓(xùn)員工的。既然店主自己培訓(xùn),那么主要要培訓(xùn)哪些必要的方面呢?
不是所有的員工一招進來,就要立即讓他們參加工作的,必須在進行正式工作之前,給員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn),一般化妝品加盟店主對新進人員的訓(xùn)練,可以安排三天時間,要是培訓(xùn)不合格,可以增加天數(shù),在員工還沒有幾個之前,一定不要讓員工上崗,這樣以免員工隨便為顧客推薦不合適顧客膚質(zhì)的護膚品,產(chǎn)生不良的效果,嚴重影響連鎖店的聲譽。今天,肌膚快線的小編告訴店主培訓(xùn)員工的的基本流程。
第一、了解連鎖加盟品牌公司文化、經(jīng)營理念、產(chǎn)品定位等相關(guān)資料,必須清楚的知道每款產(chǎn)品的價格、功效、基本成分、擺放位置,以便更好的為顧客推薦產(chǎn)品。
第二、清楚店面管理的基本制度,熟讀會員檔案資料,以便會員進店,能有效的推薦相關(guān)的產(chǎn)品。學(xué)會接待服務(wù),如服務(wù)用語、投訴處理等,員工們要建立統(tǒng)一的服務(wù)形象,并通過讓顧客滿意來提升經(jīng)營業(yè)績。
第三、新進員工必須熟練掌握商品銷售與服務(wù)項目提供的各項業(yè)務(wù),通過課堂講授、模擬操作與店鋪實習(xí)來掌握,目的是向顧客提供快速而準確的服務(wù),以免到時候為顧客解決不了問題而尷尬。
學(xué)會操作店內(nèi)的各種設(shè)備,比如:收銀機、廣告機、皮膚測試儀等等。同時還有知曉商品管理知識,如出樣陳列,排面整理,商品驗收等,只有一個在向顧客推薦產(chǎn)品時不慌不亂的員工,才能更好的把產(chǎn)品成功的銷售出去。
最后,新員工在店主或者老員工的帶領(lǐng)下,進行一個實踐工作,直到能自己獨立把產(chǎn)品成功的銷售出去為止,方能正式畢業(yè)。