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主題:微信活動(dòng)策劃要點(diǎn)

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      微信運(yùn)營中的活動(dòng)策劃是很重要的一環(huán),一來可以刺激沉睡用戶,二來可以借機(jī)實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化,三來可以搜集到很多用戶的信息得以進(jìn)一步針對性服務(wù)和營銷,四,透過活動(dòng)與用戶高頻次互動(dòng),加深用戶對品牌的認(rèn)知和了解,強(qiáng)化品牌忠誠度。年初至今,很多品牌的官方微信號都做了活動(dòng),效果如何,估計(jì)沒幾個(gè)好意思說的,因?yàn)樾Ч麑?shí)在不怎樣。除了凡客的8%的轉(zhuǎn)化率,小米手機(jī)微信的火爆,oppo手機(jī)的刮刮樂風(fēng)暴,實(shí)在沒幾個(gè)值得一提。那微信活動(dòng)策劃應(yīng)該從哪些地方著手?微信活動(dòng)的策劃與運(yùn)營有哪些是需要注意的?微信活動(dòng)的效果怎樣提高?
      活動(dòng)周期合理。微博活躍度在下降,倒流效果越來越差,微信的活躍度也高不到哪里去,月活躍用戶1.9億,日均活躍用戶接近1個(gè)億。不活躍,意味著普遍用戶的使用頻度不夠高,一次推送的閱讀率可能也就在30%左右,盡量讓登陸不頻繁的用戶三五天后看到時(shí)活動(dòng)還沒過期,噢耶,還可以參加哦,興奮地加入了。從幾個(gè)比較成功的活動(dòng)來看,活動(dòng)周期最好設(shè)置為一個(gè)星期,用戶亢奮地來了,滿懷期待地參加活動(dòng),心滿意足留下,一兩天的周期太短了。
      選對推送時(shí)間。微信上的信息推送時(shí)間點(diǎn)要選擇得好,上午下午推送不如早上推送,早上推送不如晚上推送。在用戶心情愉悅的時(shí)間點(diǎn)推送信息,可以增加活動(dòng)信息的有效閱讀率和參與率。微信的使用高峰基本上是在早上和晚上,活躍用戶已經(jīng)形成早上起床晚上睡前看手機(jī)微信的習(xí)慣。晚間推送,可以在推送后形成第一輪口碑分享,第二天早上形成第二輪暖身,信息閱讀率和分享率自然會更高。
      活動(dòng)規(guī)則簡單,用戶參與不累。舉個(gè)例子,看下圖,讀者諸君不妨試試要看多久才明白這活動(dòng)的內(nèi)容。是不是至少要一分鐘才能弄明白,我試過,活動(dòng)參與完,不斷切換新浪微博和微信,至少要花個(gè)5分鐘,這還是在記住活動(dòng)內(nèi)容后有wifi環(huán)境下才能完成的。這次活動(dòng)的效果非常難看,原因之一就是規(guī)則太繁瑣了,活動(dòng)內(nèi)容寫得太羅嗦了!建議以后活動(dòng)規(guī)則擬定好后,找財(cái)務(wù)部和銷售部那幫人做個(gè)調(diào)查,能看懂不,知道怎么參加活動(dòng)不,要多久才能完成整個(gè)活動(dòng)參與。我的建議:活動(dòng)規(guī)則讓用戶在30秒之內(nèi)看懂,活動(dòng)環(huán)節(jié)用戶花3分鐘之內(nèi)可以完成,具體看獎(jiǎng)品,不太給力的獎(jiǎng)品還是盡量把時(shí)間能縮短就縮短。還有一點(diǎn),就是要盡量方便用戶,讓用戶能用一只手操作完成,活動(dòng)前多找人試試,用戶是非常懶的。


      獎(jiǎng)品要有新意。以前總是搞iphone,現(xiàn)在隨處可見代金券,折扣券之類的,用戶早就被淘寶鋪天蓋地的跳樓打折折騰麻木了,在微信上再來玩,注定效果只能是平平淡淡。來點(diǎn)有新意的吧,不然用戶沒興趣。
      做好活動(dòng)預(yù)熱和亮點(diǎn)提煉。活動(dòng)要更多人參與才會有引爆效應(yīng),特別是活動(dòng)的目標(biāo)人群,活動(dòng)是針對潛在用戶和新訂閱用戶的,那就需要充分利用好微信以外的媒介手段,官網(wǎng)、官微、淘寶店、線下門店易拉寶等,活動(dòng)是針對老顧客的,那就利用短信群發(fā)等能聯(lián)系到老顧客的手段,把已購買的顧客吸引到微信公眾平臺上來。特別需要注意的,不管活動(dòng)是針對老用戶還是新用戶,都要充分利用好被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)和消息自動(dòng)回復(fù),利用這些功能再次作活動(dòng)提醒,例如,微博上宣傳,關(guān)注XXX微信公眾號,贏取萬元獎(jiǎng)品,用戶關(guān)注公眾號后,公眾號的被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容里應(yīng)添加“歡迎參加XXX贏取萬元獎(jiǎng)品活動(dòng)”,在用戶回復(fù)非關(guān)鍵詞范圍內(nèi)的消息時(shí),消息自動(dòng)回復(fù)里再提醒用戶“XXX贏取萬元獎(jiǎng)品活動(dòng)進(jìn)行中,歡迎參與”。透過這些功能,不斷提醒新老用戶參與到活動(dòng)中來,充分告知,讓用戶印象深刻。前述所講的是接觸方式,那接觸內(nèi)容該講什么,至少讓用戶看后就很有興趣參加,要不至少過目不忘,這就需要亮點(diǎn)提煉。同樣是一二三等獎(jiǎng),最高獎(jiǎng)品一萬元,有人會寫:“參加XXX活動(dòng),贏取大獎(jiǎng)”,有人會寫成:“動(dòng)動(dòng)手指,一分鐘贏取萬元大獎(jiǎng)”,哪個(gè)效果會更好,不用我多說吧?還有更好的方式嗎,有啊,把你們的客服熱線的彩鈴也做成活動(dòng)告知嘛,錄一段語音,把原來的“你好,歡迎致電XXX”改成“你好,歡迎致電XXX,本公司正舉辦XXX一分鐘贏取萬元大獎(jiǎng)活動(dòng),參與方式,微信上搜XXX,關(guān)注即可參與哦”。會撥打客服熱線電話的,至少是品牌忠誠比較高的或者是非常CARE你的用戶吧,怎么能讓他們跑了呢,花個(gè)5-6分鐘時(shí)間把電話彩鈴改一下,效果至少會增強(qiáng)很多。
      關(guān)于微信活動(dòng)策劃大概就講這么多了,以后在實(shí)踐中有啥經(jīng)驗(yàn)的再給大家分享,也歡迎大家補(bǔ)充。

- 該帖于 2013-9-26 9:13:00 被修改過
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