銷(xiāo)售是一個(gè)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的過(guò)程，因此一流的銷(xiāo)售高手同時(shí)也是頂尖的說(shuō)服高手。銷(xiāo)售想要成功地實(shí)現(xiàn)說(shuō)服，不僅需要語(yǔ)言的勸說(shuō)，也需要一些非語(yǔ)言銷(xiāo)售技巧的輔助。

 　　第一，在溝通的過(guò)程中一定要微笑。

 　　微笑源自快樂(lè)，它能帶來(lái)的快樂(lè)也能創(chuàng)造快樂(lè)。在銷(xiāo)售溝通過(guò)程中，微微笑一笑，雙方都從中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”。微笑雖然無(wú)聲，但卻能表達(dá)出許多意思：高興、喜悅、同意和尊敬等。當(dāng)你作為一個(gè)銷(xiāo)售人員去和客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，一定要長(zhǎng)掛微笑。

 　  第二，要在整個(gè)溝通過(guò)程中目光交流。

 　　目光接觸，是人際交流中最能傳神的非言語(yǔ)溝通。“眉目傳情”和“暗送秋波”等成語(yǔ)就形象地說(shuō)明了目光在人們情感交流中的重要作用。

 　　在與客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售溝通過(guò)程中，目光的注視還因人的地位和自信而異。一個(gè)知名推銷(xiāo)學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中，讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生溝通問(wèn)題，他預(yù)先告訴其中一個(gè)女學(xué)生，她的交談對(duì)象是個(gè)研究生，同時(shí)卻告知另一個(gè)說(shuō)她的交談對(duì)象是個(gè)高考多次落第的中學(xué)生。結(jié)果，自以為自已地位高的女學(xué)生，在整個(gè)溝通過(guò)程都充滿(mǎn)自信地凝視對(duì)方，而自以為地位低的女學(xué)生就很少注視對(duì)方。這說(shuō)明了銷(xiāo)售員在進(jìn)行銷(xiāo)售溝通的過(guò)程中一定要注意研究對(duì)方的身份和地位，用不同的目光跟其進(jìn)行交流。

    第三，在溝通時(shí)一定要注意時(shí)間的把握。　

 　　在很多重要的場(chǎng)合，大人物往往姍姍來(lái)遲，等待眾人迎接，以顯示其身份尊貴。然而，用遲到來(lái)抬高身份，畢竟不是一種公平的社會(huì)交往，常常會(huì)引起對(duì)方的不滿(mǎn)。

 　　因此，在銷(xiāo)售溝通的赴會(huì)上一定要準(zhǔn)時(shí)，如果對(duì)方約你9點(diǎn)見(jiàn)面，你最好準(zhǔn)時(shí)或提前片刻到達(dá)，以體現(xiàn)交往的誠(chéng)意。如果你晚到了，盡管口頭上表達(dá)了抱歉，對(duì)方也肯定會(huì)感到不高興，認(rèn)為你不尊重他。這種情況下是你來(lái)銷(xiāo)售某種產(chǎn)品，無(wú)形之中給你的銷(xiāo)售設(shè)下了障礙。