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主題:零售業(yè)基層員工缺工率達(dá)30% 對行業(yè)認(rèn)同度不高

 
小豬bob

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 發(fā)表于 2013-08-30 09:08 | 只看他
樓主
零售業(yè)基層員工缺工率達(dá)30% 對行業(yè)認(rèn)同度不高

    
  由于行業(yè)進(jìn)入門檻低,勞動強(qiáng)度大,深圳零售業(yè)基層員工流動性非常大。 資料圖片

  在深圳,便利店、超市、百貨等零售業(yè)態(tài)逐步擴(kuò)張,而擁有一站式餐飲、購物、娛樂體驗(yàn)的購物中心更是遍地開花。但是在深圳零售業(yè)高歌猛進(jìn)的同時,與此緊密相關(guān)的行業(yè)基層人才卻長期受“招工難”、“用工難”、“留人更難”的困擾。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,行業(yè)進(jìn)入門檻低,勞動強(qiáng)度大,員工對行業(yè)缺乏價值認(rèn)同,致使行業(yè)人才流動大,深深制約了零售業(yè)人才的發(fā)展與壯大。

  基層一線員工最緊缺

  隨著百佳引入深圳首家港式優(yōu)質(zhì)生活超市TASTE,永旺海岸城店的Living plaza(生活妙游館)正式營業(yè),以及主打來自日本的創(chuàng)意時尚日常生活用品零售店計劃今年在深圳開設(shè)3—4家門店,深圳的零售業(yè)呈現(xiàn)百花齊放的狀態(tài)。

  然而,根據(jù)深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會對企業(yè)的調(diào)研顯示,零售企業(yè)普遍存在基層人才流動性大的問題,很多企業(yè)缺工率達(dá)30%,有的企業(yè)員工大更換甚至一年兩次。記者走訪了多家百貨商場發(fā)現(xiàn),許多商場都貼出招聘啟事,招聘對象大多為基層一線員工。華潤萬家深圳公司客服督導(dǎo)告訴記者,他們公司最緊缺的是防損、收貨、收銀這三個崗位,而且基層員工一年的轉(zhuǎn)換率達(dá)60%—70%。而有著同樣缺工問題的歲寶百貨聚福店店長于先生則表示,他們的員工流動率大概維持在10%—20%,還不算很嚴(yán)重。

  深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)中心主任陳志鴻告訴記者,基層崗位中如果擁有一定的學(xué)歷和專業(yè)技能的,很有可能流出這個行業(yè),如果沒有特別的技能,就還會在行業(yè)中流通。另外,零售業(yè)中管理人才的流失也日益嚴(yán)重,“往年零售行業(yè)的管理層還相對穩(wěn)定,可是今年也出現(xiàn)了松動現(xiàn)象,離職率也越來越大了。”據(jù)陳志鴻觀察,零售業(yè)的管理層人才很多流向了購物中心或者專業(yè)類的行業(yè)。

  這種虛位以待的狀態(tài)折射出零售業(yè)發(fā)展的一系列問題。陳志鴻認(rèn)為,零售行業(yè)入行門檻低,薪資待遇低以及勞動強(qiáng)度大,工作瑣碎、缺乏行業(yè)認(rèn)同等都是導(dǎo)致人才流失的關(guān)鍵因素,加之現(xiàn)在很多零售業(yè)的從業(yè)人員是90后,頻繁地跳槽嘗試不同工作也使流動成為了必然。

  員工對行業(yè)認(rèn)同度不高

  據(jù)了解,為解決人才流失問題,許多企業(yè)都會制定一系列的職業(yè)培訓(xùn)計劃和設(shè)定職業(yè)晉升渠道,部分企業(yè)還特別注重對員工的人性化管理和給予人文關(guān)懷。不少企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者表示,作為基層員工,擁有一技之長并有所發(fā)揮是其獲得行業(yè)認(rèn)同感的重要渠道,因此,企業(yè)每年會舉辦內(nèi)部員工技能大賽,目的是讓員工體驗(yàn)到崗位和樂趣和價值,從而提高工作的積極性。

  另外,來自行業(yè)協(xié)會一年一度的零售業(yè)技能大賽也能提升基層員工對行業(yè)的價值認(rèn)同。在剛剛舉辦的第七屆零售業(yè)技能大賽中,有來自600多個門店近12萬人參與其中并一展才華。據(jù)獲獎單位負(fù)責(zé)人表示,企業(yè)將給予獲獎員工獎勵措施,有些甚至?xí)䦟ζ湔{(diào)薪調(diào)職。而基層員工也表示非常歡迎這種技能比武,獲獎員工回到企業(yè)后還將把自己的技能進(jìn)行推廣,從而獲得職業(yè)的榮譽(yù)感。陳志鴻認(rèn)為,基層崗位員工最重要的是有價值認(rèn)同,如果沒有價值認(rèn)同是留不住人的。
  (南方日報 見習(xí)記者卓泳)

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