——訪(fǎng)山東世界貿(mào)易中心總經(jīng)理季緗綺
坐落在濟(jì)南泉城廣場(chǎng)附近的銀座商城是由山東世界貿(mào)易中心投資興建并作為主發(fā)起人組建的股份有限公司，她以其特有的魅力吸引著泉城居民和外地來(lái)客，因?yàn)樗粌H擁有琳瑯滿(mǎn)目的名牌商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更具有豐富多彩的企業(yè)文化。它將文化滲透到營(yíng)銷(xiāo)中，讓營(yíng)銷(xiāo)變成了藝術(shù)。對(duì)此，山東世界貿(mào)易中心總經(jīng)理季緗綺給記者做了精辟的闡述：“銀座打的是文化牌，文化就融合在經(jīng)營(yíng)中。在文化的經(jīng)營(yíng)中經(jīng)營(yíng)商品，讓人感覺(jué)更多的是享受生活而不是純粹的購(gòu)物。這是我們經(jīng)營(yíng)理念的重要組成部分�！�
步入銀座商城，我們感到仿佛進(jìn)入了一座融生活情趣、文化欣賞、休閑娛樂(lè)于一體的藝術(shù)殿堂。典雅富麗的營(yíng)業(yè)大廳，頗具藝術(shù)性的櫥窗布置和商品排列，優(yōu)美動(dòng)人的樂(lè)曲，與售貨員輕柔的話(huà)語(yǔ)和親切的笑容融為一體，構(gòu)成一幅美妙和諧、春意盎然的畫(huà)圖；加之商城內(nèi)高檔的保齡球館和動(dòng)感影院，以及藝術(shù)天地商場(chǎng)中那價(jià)值連城的名人書(shū)畫(huà)、精美絕倫的玉石雕刻等藝術(shù)珍品，都使人流連忘返，感受到商城的文化魅力。
季總領(lǐng)我們來(lái)到建在商城地下一層中廳的文化舞臺(tái)，如數(shù)家珍地介紹了在這個(gè)舞臺(tái)上演出的精彩文藝節(jié)目。其中有人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的京劇、呂劇和通俗歌曲演唱，有舞蹈、雜技、相聲、山東快書(shū)表演，還有各類(lèi)中外樂(lè)器的演奏。這些節(jié)目的表演大都具有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，有些還是名團(tuán)名家，如中央民族樂(lè)團(tuán)的大型演奏會(huì)、盛中國(guó)先生的小提琴演奏會(huì)及藝術(shù)講座、宋昌林先生的京劇演唱、著名歌手朱樺、滿(mǎn)文軍的歌唱，都給來(lái)商城的顧客以高水平的藝術(shù)享受。這些演出像一道道文化快餐，平時(shí)接連不斷，節(jié)假日尤為紅火，對(duì)顧客有著極大的吸引力，使他們真正體會(huì)到購(gòu)物銀座、享受生活的樂(lè)趣。
季緗綺說(shuō)，銀座商城還從經(jīng)營(yíng)的商品入手，組織一系列有文化內(nèi)涵的特色促銷(xiāo)活動(dòng)。他們每年都在采摘春茶時(shí)舉辦茶文化藝術(shù)節(jié)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的茶廠(chǎng)、茶商、茶葉專(zhuān)家來(lái)商城進(jìn)行茶藝表演和茶文化講座，讓顧客在悠揚(yáng)的古箏聲中品飲香茶，探討茶道，喜購(gòu)新炒制的新茶。
他們還舉辦服裝節(jié)、化妝節(jié)、香水節(jié)、書(shū)畫(huà)展銷(xiāo)及現(xiàn)場(chǎng)表演、婚紗展等活動(dòng)，這些活動(dòng)都突出一種文化品位，形成獨(dú)特的品牌文化，使在銀座購(gòu)物的消費(fèi)者開(kāi)闊了眼界，豐富了知識(shí)，獲得了商品和精神上的雙重享受和滿(mǎn)足。
銀座商城經(jīng)常通過(guò)文化活動(dòng)給消費(fèi)者以特殊的關(guān)愛(ài)。在老人節(jié)，為老人們免費(fèi)拍攝“全家�！�，邀請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員為老年人舉辦大型義診；在教師節(jié)和勞動(dòng)節(jié)，向優(yōu)秀教師和勞模贈(zèng)送銀座會(huì)員卡。他們十分關(guān)心青少年的健康成長(zhǎng)，為青少年組織了多種有教育意義的文化活動(dòng)：舉辦青少年攝影比賽和“銀座杯”書(shū)畫(huà)比賽；和山東青少年活動(dòng)中心聯(lián)合舉辦“小記者夏令營(yíng)”，使孩子們通過(guò)赴延安采訪(fǎng)而受到革命傳統(tǒng)教育；在圣誕節(jié)，他們向數(shù)百名駐濟(jì)南的外國(guó)朋友寄去圣誕賀卡，并邀請(qǐng)一些外國(guó)留學(xué)生到商城參加圣誕音樂(lè)會(huì)。這些活動(dòng)像涓涓細(xì)流滋潤(rùn)著顧客的心田，使他們對(duì)銀座商城的真誠(chéng)服務(wù)倍感親切。
在采訪(fǎng)結(jié)束前，季總高興地告訴記者：“銀座商城企業(yè)文化的燦爛之花已結(jié)出豐碩的經(jīng)濟(jì)之果，商城開(kāi)業(yè)4年來(lái)，銷(xiāo)售額和利稅連年居全省同行業(yè)之首，已躍居全國(guó)商業(yè)零售企業(yè)50強(qiáng)行列�！�
