《我們工作中的短板》上篇從經(jīng)營(yíng)的角度指出我們企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展、會(huì)員的營(yíng)銷管理、實(shí)體門店的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)以及商品文化等四個(gè)方面存在著差距，今天推出下篇，將重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我們工作中的短板——企業(yè)文化。

　　這些年來(lái)，我們企業(yè)一直提倡“像部隊(duì)、像學(xué)校、像家庭”般的企業(yè)文化，并提出一切以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和以人為本。雖然企業(yè)一直在灌輸和傳導(dǎo)，但是從未加以變革和創(chuàng)新。這就像把人長(zhǎng)期處在同一環(huán)境里，慢慢的懈怠和無(wú)所適從，最終導(dǎo)致缺乏朝氣和激情。企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日新月異，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生著變化。因此，企業(yè)文化是需要不斷的創(chuàng)新和變革，而不是一層不變的。

　　燈光時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)暗淡色衰。人何嘗不是一樣，太舒適的環(huán)境往往蘊(yùn)含著危險(xiǎn)。習(xí)慣的生活方式，也許對(duì)你最具威脅。要改變這一切，唯有不斷創(chuàng)新，不斷地注入新的活性因子。為此，我在這里強(qiáng)調(diào)，我們企業(yè)的文化需要變革創(chuàng)新，應(yīng)從以下三個(gè)方面去塑造。

　　第一、“共享文化” 。企業(yè)是一個(gè)共生共贏共享的大平臺(tái)。對(duì)于員工而言，它是賴以生存的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，需要通過(guò)這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值從低層次向高層次的轉(zhuǎn)變，并且要通過(guò)股權(quán)激勵(lì)措施，讓廣大員工共享企業(yè)發(fā)展壯大所帶來(lái)的一切成果;對(duì)于供應(yīng)商而言，同樣是共生共贏，企業(yè)需要供應(yīng)商的支持，供應(yīng)商則需要企業(yè)這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)其商品的銷售，兩者互幫互需;對(duì)于社會(huì)而言，企業(yè)一切的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是緣于消費(fèi)者的厚愛(ài)，緣于社會(huì)這個(gè)大環(huán)境和市場(chǎng)的容納與接受。因此，企業(yè)只有關(guān)愛(ài)消費(fèi)者，尊重消費(fèi)者，回報(bào)社會(huì)，這樣才能贏得的消費(fèi)者和市場(chǎng)的支持。

　　共享文化，是新時(shí)期企業(yè)發(fā)展的新戰(zhàn)略，它是企業(yè)組織制度和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的一種創(chuàng)新。企業(yè)只有奉行共生共享共贏的價(jià)值觀，才能不斷地贏得消費(fèi)者、贏得市場(chǎng)，從而提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　第二、“個(gè)性文化”。蘋果產(chǎn)品在中國(guó)體現(xiàn)的是極具個(gè)性的文化。在中國(guó)iPhone不僅僅是一個(gè)通訊工具，它更像是成功的標(biāo)志。一些蘋果的粉絲則稱：“蘋果在中國(guó)就像是花瓶，重點(diǎn)不在功能。許多成功人士將其視為彰顯身份的工具。”

　　過(guò)去一直以來(lái)美國(guó)都是蘋果產(chǎn)品的主要消費(fèi)市場(chǎng)，很難想象，如今中國(guó)市場(chǎng)可以取代美國(guó)。瑞士信貸銀行預(yù)計(jì)到2015年，單單是中國(guó)就能為蘋果帶來(lái)300億美元的收入。上海艾瑞咨詢集團(tuán)的分析師說(shuō)：“中國(guó)的果粉對(duì)蘋果有一種宗教式的熱情。分析師很難理性分析蘋果在中國(guó)的狂熱現(xiàn)象。”

　　作為我們便利店的個(gè)性文化則主要強(qiáng)調(diào)“便利、時(shí)尚和潮流”的文化氣息。實(shí)質(zhì)上它是充分體現(xiàn)品牌的內(nèi)涵和吸引消費(fèi)者魅力所在。就像“果粉”對(duì)蘋果產(chǎn)生膜拜一樣，我們的企業(yè)文化也要讓年輕人津津樂(lè)道，喜歡不已。這一方面臺(tái)灣的7-11也給我們很好的詮釋。臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)總裁林蒼生在他所著的書中提到，要給一位在美國(guó)讀書的好朋友家的孩子帶禮物，問(wèn)帶什么?小孩說(shuō)能不能把7-11帶過(guò)來(lái)。因?yàn)榕_(tái)灣的7-11跟美國(guó)的很不一樣，我要Keep update(掌握最新流行趨勢(shì))。對(duì)年輕人而言，沒(méi)有去7-11，就有被市場(chǎng)淘汰和落伍的感覺(jué)。

　　因此，我們的企業(yè)文化要注重于提升品牌價(jià)值。如今的消費(fèi)者對(duì)品牌的看待已經(jīng)超越了其表面，更關(guān)注品牌的一切。消費(fèi)者的購(gòu)買傾向變得更加受制于對(duì)其鐘情的品牌的信仰，消費(fèi)者希望知道他們所購(gòu)買的產(chǎn)品背后的公司，希望知道公司的想法和觀點(diǎn)，而如果公司能夠?qū)⑵淅砟詈妥谥歼M(jìn)行宣傳和傳播，公司就會(huì)變得更強(qiáng)大。

　　第三、“激情文化”。激情是超越和超常的情感，是高昂的精神狀態(tài)。在現(xiàn)實(shí)里，我們要把激情打造成一種文化，一種尊重人性、激發(fā)人心、凝聚起無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)力量的文化。

　　對(duì)于我們企業(yè)，激情是工作的靈魂，是一種能把全身的每一個(gè)細(xì)胞都調(diào)動(dòng)起來(lái)的力量，是不斷鞭策和激勵(lì)人們向前奮進(jìn)的動(dòng)力。為此，我們要求每個(gè)員工都是發(fā)動(dòng)機(jī)。要重點(diǎn)在加強(qiáng)全體員工的集體榮譽(yù)觀和工作責(zé)任心上，讓所有的員工把自身的工作使命當(dāng)成自己的責(zé)任。只有這樣，廣大員工才會(huì)產(chǎn)生“把吃苦當(dāng)作鍛煉來(lái)看、把任務(wù)當(dāng)作事業(yè)來(lái)干”的工作激情。

　　企業(yè)需要超越物質(zhì)利益至上的信仰，而這種信仰就是企業(yè)文化。企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新和變革，它不僅改善了企業(yè)內(nèi)部氛圍，也改善了企業(yè)外部形象，更是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。