-----------------------------績效管理與績效考核-----------------------------

　　對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市績效管理與績效考核已經(jīng)成為一個熱門話題，但是對于績效管理與績效考核的認知卻是各有不同，而且偏差很大。錯誤的認識只能導致錯誤的結(jié)果，這也就是績效管理與績效考核在鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市很難實施的一個重要原因。

　　目前很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的管理人員，求知欲很強，參加各種培訓，購買各類書籍，四處求師學藝，但是結(jié)果往往是學的時候心潮澎湃，運用起來又是無從下手。這里關(guān)鍵的問題是這樣的學習不夠系統(tǒng)，更加不結(jié)合實際，把管理學雜了，成了一個超市管理的雜家。這里不僅僅是鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市的管理者，很多在這個行業(yè)里做管理的人也都是這樣的，在超市做過幾年管理，學了點三腳貓的功夫就成立什么管理公司，誤人子弟，禍國殃民那。

　　所以系統(tǒng)的學習是非常重要的，尤其是做管理，管理是一門很系統(tǒng)很規(guī)范的學科，來不得半點馬虎和主觀想象的。想要真正做好管理，給大家推薦一本好書《企業(yè)管理概論》，高等教育工商管理學科教材，是管理學的基礎(chǔ)，也是管理人員的必修課。

　　話題說的有點遠了，現(xiàn)在對有關(guān)績效管理與績效考核的基本理論做以闡述。只有弄清楚基本原理，才不至于做的變形，才能夠很好的應用。

　　績效管理，是指一個企業(yè)內(nèi)部的各種企業(yè)管理軟件、業(yè)務流程和業(yè)務成功的衡量方法（如標尺、主要運作指標）之集合，并通過構(gòu)建于其上的小型系統(tǒng)進行有機的整合，從而使組織內(nèi)的每個成員能夠更好理解運營目標、實施運營規(guī)劃和正向影響企業(yè)運作的優(yōu)化進程。

　　績效管理中幾個常見的問題及解決方法：

　　一．如何判斷公司是否具備了開展績效管理的基礎(chǔ)？

　　判斷公司是否具備了開展績效管理的基礎(chǔ)，可以從如下兩個方面進行衡量：

　　1.需求層面：

　　1〉公司當前的經(jīng)營業(yè)績是否能夠達到?jīng)Q策領(lǐng)導的期望，如果公司整體業(yè)績不佳，則需要；

　　2〉公司內(nèi)部對員工進行評估、獎懲、選拔、淘汰的依據(jù)是否充分而且可靠，如果這些工作缺乏客觀的事實依據(jù)支撐，則需要績效管理；

　　3〉員工的士氣、工作積極性、工作效率是否達到了期望，否則需要績效管理；

　　4〉員工在實際操作能力，是否達到了崗位要求，即使員工的理論水平不錯，仍然需要績效管理；

　　2.可行性層面：

　　1〉公司的戰(zhàn)略和業(yè)務策略是否達到了相對穩(wěn)定的狀態(tài)，如果戰(zhàn)略一直搖擺，業(yè)務策略不清，則難以開展績效管理，因為公司層面的目標、策略、計劃和行動如果不穩(wěn)定，難以將其落實到各個部門和崗位，上下之間、公司和個人之間，難以在目標、計劃和行動上保持一致。

　　2〉公司的基本業(yè)務流程和組織架構(gòu)是否明確，如果基本的跨職能業(yè)務流程不清，則難以把上層的經(jīng)營目標和計劃分解落實到下層，難以區(qū)分跨部門職能的職責分工，難以理清跨部門的業(yè)務協(xié)作規(guī)則，從而導致各個崗位的工作本身混亂，在這個情況下難以開展績效管理。

　　3〉典型崗位的設(shè)計是否明確，包括匯報關(guān)系、崗位職責、人之資格、工作基本規(guī)范，這是開展績效管理最直接的基礎(chǔ)條件，工作本身并清晰，績效管理便無法開展。

　　4〉公司的管理層，尤其是高層領(lǐng)導，是否有了基本正確的績效管理理念和技能，如果高層管理者也沒有基本的理念和技能，不要正式大面積推行績效管理。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，一直以來都還是以夫妻店的形式存在的，除了有賒帳的帳本外，其他的帳本都是糊涂帳，從最以前的供銷社系統(tǒng)到現(xiàn)在都一個樣。

　　隨著人們消費水平的提高，也只是單純的增加店面，基本上談不上什么管理，也可能是缺乏管理人才，我認為最直接的還是店主們的思想還沒有更進，還比較老套、保守。大部分商店的商品陳列還是最以前那種柜臺式的陳列，顯然這種陳列方式有很大的局限性，也都想過要改超市貨架陳列，但“怕偷東西、不好管理”之類的思想要遠遠勝過改造的意向，。

　　競爭方式采取的最多、最常見的也只有價格戰(zhàn)了，至于促銷方案的話基本上不存在，當然也不否認有些店會偶爾應用一些促銷策略的。

　　所以要想在鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市做管理，首先改變的應該人店主們的陳舊思想，當然必須要有相當強的說服力，打動店主了，他才可能配合你的工作，然后再談及管理。

　　農(nóng)村市場也要看情況的，和城市一樣，需要區(qū)位的優(yōu)勢。店面的選址很重要，甚至比城市更重要。因為農(nóng)村人和以前的觀念沒有太多的變化，就是以前的趕集的形式，不是所有人，而是大多如此。所以，在農(nóng)村選址在趕集的地方，也就是農(nóng)貿(mào)市場開店是包賺不賠的，就是根據(jù)規(guī)模和老板的人脈和經(jīng)驗來決定賺多賺少了。在農(nóng)村做生意人脈很重要的，老百姓買貫了的地方很少到別的地方轉(zhuǎn)悠。也就是現(xiàn)在的80后一批人喜歡逛超市，可是這批人多數(shù)又在外頭打工。所以很矛盾的。想做大，沒有大規(guī)模的店面，休想。有店面，位置不好，包賠。

　　我這就有一個典型的例子。一個包工頭買了一棟樓，就是以前供銷社的房子，還蠻大的，關(guān)鍵是位置好。就在農(nóng)貿(mào)市場旁邊的一個三岔路口。他買來后租給一個外地開連鎖超市的開店，生意那個火爆啊，可以說這個規(guī)模的店，在我們整個市（地區(qū)）是最好的。因為開的早，又沒競爭，位置又好。羨慕死了。不止我羨慕，那房東包工頭也羨慕啊，要求加租錢，第一年是4萬，第二年6萬，第三年，直接漲到10萬，第四年，包工頭不干了 ，太賺錢了。他就把那家趕走了，自己開。房租都開到18萬了都不干，我說他傻，因為，就400平米的店。結(jié)果他自己干上了，那家搬到了偏些的汽車站對面開。結(jié)果包工頭生意照樣火，只是沒他以前那么火了，那家今年中秋節(jié)后關(guān)門了。就這么回事，農(nóng)村人講個便利性。