日前，錦州的鄭先生在錦州大潤(rùn)發(fā)超市買香雪掛面，回家卻發(fā)現(xiàn)面條已經(jīng)成坨，無(wú)法食用。隨后找超市理論卻被拖延。無(wú)奈，鄭先生到遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)投訴，指責(zé)商家不作為。投訴后，錦州市消協(xié)展開(kāi)調(diào)查，最終大潤(rùn)發(fā)超市對(duì)鄭先生進(jìn)行了十倍賠償。
　　
　　成坨的香雪掛面Element not supported - Type: 8 Name: #commentElement not supported - Type: 8 Name: #commentElement not supported - Type: 8 Name: #comment

　　下鍋前發(fā)現(xiàn)掛面成了面疙瘩

　　7月18日，鄭先生在錦州大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)得香雪掛面。次日，家人在準(zhǔn)備做飯時(shí)將掛面取出，打開(kāi)包裝后卻發(fā)現(xiàn)掛面已經(jīng)成坨，根本無(wú)法食用。想到一直食用的香雪掛面竟是如此質(zhì)量，全家人都沒(méi)了食欲。隨即，鄭先生便想找超市討要一個(gè)說(shuō)法。

　　找商家理論卻石沉大海

　　據(jù)鄭先生介紹，他分別于7月21日和23日先后兩次找到大潤(rùn)發(fā)超市理論此事，但超市方面只是表示聯(lián)系香雪廠商，有了結(jié)果再電話通知。但此后均無(wú)下文。無(wú)奈之下，7月24日，鄭先生到遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)發(fā)帖，投訴錦州大潤(rùn)發(fā)超市的拖延行為。

　　大潤(rùn)發(fā)最終十倍賠償

　　接到鄭先生的投訴后，錦州市消協(xié)第一時(shí)間與消費(fèi)者取得聯(lián)系，并和商家溝通，督促糾紛盡快解決。25日中午，大潤(rùn)發(fā)超市售后負(fù)責(zé)人找到鄭先生承認(rèn)了錯(cuò)誤，按照消法規(guī)定給予鄭先生十倍賠償，并報(bào)銷了2次往返路費(fèi)。對(duì)此處理結(jié)果，鄭先生表示接受。

　　消協(xié)部門提示：作為商家不能因消費(fèi)者處于弱勢(shì)，就無(wú)視損害消費(fèi)者權(quán)益，商家應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。消費(fèi)者如果遇到類似的情況，也應(yīng)該積極維權(quán)，保護(hù)自己的合法權(quán)益。
　　（東北新聞網(wǎng) 記者田理）