6月21日，南昌市民李先生在南昌百貨大樓廣場店的天俊專柜購買了一款瑞士天梭手表，價值4680元。但沒幾天李先生就發(fā)現(xiàn)，輕輕晃動手臂，佩戴在左手上的手表指針抖動的厲害。“本來手表顯示的是九點(diǎn)半，輕輕晃動一下手臂后，就變成了十點(diǎn)半�！崩钕壬J(rèn)為他購買的這款天梭手表有質(zhì)量問題。
6月28日下午，今視網(wǎng)記者隨同李先生來到百貨大樓一樓的天梭專柜。一張姓負(fù)責(zé)人表示，輕晃手臂天梭手表指針就會抖動，能否表明手表質(zhì)量有問題，需要送到廠家去檢測。最終，經(jīng)協(xié)調(diào)，天梭專柜現(xiàn)場為李先生更換了全新表頭。
投訴：更換表頭后手表指針再次跳動
7月19日早上，李先生起身看鐘時是5點(diǎn)50分，再看手表時卻發(fā)現(xiàn)指針停在5點(diǎn)30分的位置。李先生于是晃動一下手表，“時針和分針竟然跳動了。”早在購買手表才幾天時就出現(xiàn)這種情況，沒想到更換全新的表頭后還是出現(xiàn)輕晃一下，指針就跳動的問題。
“這款天梭手表肯定存在質(zhì)量問題，”李先生向記者說道。
天梭專柜：同意退貨 退還購表款
7月19日，記者陪同李先生來到南昌百貨大樓廣場店天梭專柜。對于在更換表頭后再次出現(xiàn)指針跳動的問題，天梭專柜店員稱不能判定是手表質(zhì)量有問題，并找來商場一樓樓面羅姓主管處理此事。羅主管表示，手表須送回瑞士廠家檢測才能知道是否是手表本身存在質(zhì)量問題。最終，經(jīng)協(xié)調(diào)，天梭專柜同意退貨，并通過轉(zhuǎn)賬方式將4680元購表款退還給李先生。
