微信是目前移動互聯(lián)網(wǎng)上最有人氣的應(yīng)用之一，今天筆者站在商業(yè)地產(chǎn)電商的大背景下和大家聊聊如何給微信定位，它能做什么，不能做什么。

微信是移動互聯(lián)網(wǎng)的重要入口

微信于2011年1月21日上線，目前注冊用戶已突破3億。微信有人氣，有人的地方就有渠道，微信很自然就成為了一個重要入口。企業(yè)營銷渠道要跟著消費者走，就不能再局限于實體店/網(wǎng)站/APP，這對商業(yè)地產(chǎn)運營同樣適用。

從技術(shù)層面來看，微信公共賬號逐步成熟。它提供自定義菜單、api接口、類似cookie/session的瀏覽器模擬機制、以及目前正在內(nèi)側(cè)的支付組件，今后可進一步整合第三方組件并形成一個產(chǎn)業(yè)鏈。已有部分企業(yè)基于微信公眾賬號提供值機、訂酒店、購物等功能，在一定程度上可取代部分現(xiàn)有的APP。

微信在商業(yè)地產(chǎn)電商中的應(yīng)用

一是引流。通過微信發(fā)布購物中心資訊，提升廣場客流。廣場商家開展促銷活動時可通過微信向居住在附近的消費者發(fā)送提醒信息。消費者能夠下載自己居住地附近購物中心的電子地圖，以查看購物中心入住商家和品牌，了解最新折扣和優(yōu)惠信息。

二是交易。通過微信手段，為消費者提供預(yù)約、排隊、點餐、訂房、選座、購票等服務(wù)，實現(xiàn)消費者線上購買線下消費的O2O模式。

三是會員。從營銷角度，微信平臺可以更精準(zhǔn)地服務(wù)客戶。一方面可通過微信平臺為會員提供咨詢、投訴、積分查詢、積分兌換等服務(wù)，另一方面，可根據(jù)會員的行為習(xí)慣進行數(shù)據(jù)分析和個性化推薦，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和線上線下整合營銷，為購物中心帶來更多客流和消費。

微信與后臺系統(tǒng)的銜接

微信是企業(yè)的前端工具，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)要做好電子商務(wù)，不可或缺的是后端工具，例如點歌系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、會員系統(tǒng)等。從交易到消費、從線上到線下，只有這樣，才能發(fā)揮電子商務(wù)的最大價值。

綜上所述，微信是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的重要入口，通過微信可實現(xiàn)引流到店、O2O、會員等功能助力商業(yè)地產(chǎn)運營。不過，對消費者的完整消費體驗而言，微信只占一部分，更多的是線下到店消費體驗。微信要想發(fā)揮作用，必須整合企業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)，融入到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中去。

（原文首發(fā)于微信公眾號：商業(yè)地產(chǎn)與電商；微信id: smartplaza）