想要什么樣的上司和下屬（上）？

辦公室哲學(xué)，說(shuō)的是關(guān)系，如何處理同事、上下級(jí)、部門關(guān)系，是一門學(xué)問(wèn)。說(shuō)到學(xué)問(wèn)，我們中國(guó)人喜歡形而上學(xué)的把一些東西高級(jí)化，上綱上線，于是，從“執(zhí)行力”開(kāi)始，任何一種動(dòng)詞都能加個(gè)“力”字變成名詞，比方說(shuō)營(yíng)銷就是營(yíng)銷，現(xiàn)在說(shuō)營(yíng)銷力，美陳就是美陳，現(xiàn)在講美陳力，一個(gè)朋友說(shuō)，美陳力，說(shuō)多了就是“沒(méi)誠(chéng)意”，不知道以后零售不交零售叫零售力，摩爾不叫摩爾，叫摩爾力，估計(jì)摩爾莊園的孩子們開(kāi)心了，玩笑而已。

國(guó)人不但喜歡說(shuō)力，還喜歡說(shuō)文化和學(xué)問(wèn)，世事洞明皆學(xué)問(wèn)，學(xué)問(wèn)無(wú)處不在，沒(méi)人異議，但是現(xiàn)在文化泛濫，就引人側(cè)目了。大的方面有華夏文化，中間有茶文化、酒文化和飲食文化，現(xiàn)在很多公司，剛開(kāi)張貼兩句口號(hào)上墻，就美其名曰企業(yè)文化，足見(jiàn)國(guó)人對(duì)“文化”的膜拜之情。古老的文化是傳統(tǒng)，西方文化是流行，但是根上的人的本性上的東西，還是很難改變的。

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

     這里也有個(gè)人本性的例子，一個(gè)在商場(chǎng)做部門經(jīng)理的朋友說(shuō)，他下面的一個(gè)主管，跟他聊天，說(shuō)他心目的領(lǐng)導(dǎo)是什么什么樣子的。我問(wèn)他說(shuō)具體點(diǎn)，他說(shuō)，他希望他的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)勢(shì)而不乏溫情，對(duì)供應(yīng)商對(duì)其他部分強(qiáng)勢(shì)，對(duì)下屬溫情；他希望他的領(lǐng)導(dǎo)給他足夠的自由發(fā)揮空間，并且還要有具體可操作性指導(dǎo)意見(jiàn)，自己可以按部就班的不超越底線的完成任務(wù)，自己的決策也不會(huì)被經(jīng)理駁回。我聽(tīng)了哈哈一笑，說(shuō)，這個(gè)有情可原，人啊，都是這樣的。我給你講個(gè)小笑話吧，很俗的一個(gè)笑話，一位老姑娘到婚姻介紹所，對(duì)工作人員說(shuō)：“我感到太寂寞了，我要找一個(gè)丈夫。他必須是討人喜歡的、有教養(yǎng)的、能說(shuō)會(huì)道的、愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑的、愛(ài)好體育的、消息靈通的……還有一條，我希望他終日在家里陪著我，我要他講話，他得開(kāi)口；我感到厭煩，他得住口！”“我懂了，小姐。”工作人員回答，“我勸您買一臺(tái)電視機(jī)。”我那位朋友聽(tīng)了，哈哈一笑，說(shuō)，你是說(shuō)員工們都是這樣嗎？有了困難希望領(lǐng)導(dǎo)撐著，有了送人情的時(shí)候就讓自己做主？希望領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)勢(shì)，得罪人的事情領(lǐng)導(dǎo)去干，自己和稀泥處理事務(wù)？當(dāng)跟供應(yīng)商簡(jiǎn)單談判的時(shí)候希望給自己較大的自由度和談判空間，談不下去的時(shí)候就又怪領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)給指明路子？總之就是有困難就軟，有好處就占，是不是這樣？

是這樣嗎？是的，但不全是！角度不同，看問(wèn)題就不同，這個(gè)道理都知道，可是人，還是習(xí)慣于從自身的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。就好像之前很流行的一個(gè)測(cè)試，說(shuō)有孔雀啊、大象啊、獅子啊、馬啊什么的，與你在一個(gè)大森林里，你會(huì)最先丟調(diào)哪個(gè)，最后丟掉哪個(gè)，很多人會(huì)選擇最先丟掉孔雀，最后丟掉馬匹獅子，因?yàn)轳R匹對(duì)自己有用獅子可以保護(hù)自己，但最佳答案是最后丟掉孔雀，因?yàn)榭兹甘亲钚枰�自己保護(hù)的。小小的測(cè)試，總是不經(jīng)意間公開(kāi)了人的私欲性。同事關(guān)系里，特別是上下級(jí)的關(guān)系，上司總是希望下屬是孫悟空，要吃的可以給摘桃化齋，有危險(xiǎn)可以降妖除魔。下屬總是希望上司是父母跟老師的集合體，無(wú)私的傳道授業(yè)，無(wú)私的呵護(hù)備至。所有的親情友情都有了，唯獨(dú)崗位職責(zé)沒(méi)了。

一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，每個(gè)坑里的蘿卜，承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)是不同的，權(quán)限也是不同的。在平常的工作中，特別是一些單店或者相對(duì)團(tuán)隊(duì)里，這些東西都相對(duì)淡化了。還有目前的一些實(shí)際狀況，如我朋友在的商場(chǎng)，是剛剛在本地落戶的外來(lái)商場(chǎng)，連鎖的勢(shì)頭沒(méi)有打開(kāi)，強(qiáng)勢(shì)的控制力沒(méi)有形成，所以工作的管理人員特別是基層管理人員工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，加上現(xiàn)在商場(chǎng)的“錢景”不妙，所以開(kāi)源節(jié)流下，薪資這方面很難具備誘惑力和穩(wěn)定性，另外，招商難、營(yíng)銷難以及對(duì)乙方的控制力減弱導(dǎo)致管理人員壓力山大和滿足感降低等等，幾項(xiàng)疊加，中低層管理人員的流動(dòng)性就會(huì)很大，商場(chǎng)為了程序通暢，需要盡力保持中低管理層穩(wěn)定，于是對(duì)于他們的規(guī)范機(jī)制就難以實(shí)施，也就是變形的保護(hù)與遷就，從而讓大部分的中低層管理人員相當(dāng)?shù)拇嗳�，缺乏足夠的進(jìn)取心和挫折承受能力，反應(yīng)過(guò)來(lái)，就是希望自己的領(lǐng)導(dǎo)多唱黑臉，能夠充當(dāng)強(qiáng)勢(shì)盾牌，讓自己減少或者盡量避免與供應(yīng)商和公司內(nèi)職能部門有激化矛盾沖突可能性的正面接觸，這個(gè)是大范圍問(wèn)題，現(xiàn)在也不是個(gè)體問(wèn)題。

     朋友說(shuō)，記得十幾年前自己入行的時(shí)候，沒(méi)人來(lái)給自己說(shuō)商場(chǎng)是什么，應(yīng)該做什么，如何做，從在超市打訂單到百貨談扣點(diǎn)，自己邊看邊學(xué)邊做，相對(duì)于現(xiàn)在的剛?cè)胄械男氯�，公司�?huì)制定一系列的培訓(xùn)方案，會(huì)制定專門的幫帶人員，還會(huì)跟進(jìn)效果，相當(dāng)于帶薪培訓(xùn)了。他說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，可是相對(duì)于薪資方面，現(xiàn)在的商場(chǎng)管理人員特別是沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)強(qiáng)制控制力的商場(chǎng)里管理人員，無(wú)論是精神滿足還是收入也與之前的差距很大。朋友的嘴里流露出是對(duì)下屬工作能力和態(tài)度的不滿，同時(shí)也有對(duì)一代不如一代的感慨。