遭遇水土不服？上海高島屋百貨總經(jīng)理被替換 日本最大百貨公司之一的高島屋在中國市場也遭遇水土不服，不僅中國首店上海高島屋百貨有限公司(下稱“上海高島屋”)總經(jīng)理被替換，而且日本總部也下調(diào)了上海高島屋的銷售目標(biāo)。
瓶頸
上海高島屋于去年12月正式營業(yè)，位于古北新區(qū)的財(cái)富中心二期，共地下1層及地上1至7層，建筑面積6萬平方米。
昨日，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者在上海高島屋看到，店內(nèi)生意冷清，一些一線大牌比如范思哲等在進(jìn)行大幅打折，其地下1層和7層有數(shù)家商鋪以“設(shè)備維護(hù)”為由暫停營業(yè)，其中基本以餐飲為主。有店員告訴記者，這些商鋪已停業(yè)1~2個(gè)月不等。
對(duì)此，上海高島屋表示，這些商鋪是因?yàn)檫�在辦理證照，一旦證照辦齊即可正常開業(yè)。
對(duì)于上海高島屋內(nèi)客流稀少問題，知情人士表示：“這有幾方面原因，首先是時(shí)機(jī)不對(duì)，目前受電商沖擊、高租金等因素影響，中國零售百貨市場整體走低，很多百貨店都在增加餐飲而減少百貨面積以求保證營業(yè)額。上海高島屋內(nèi)大多為服飾、化妝品等百貨業(yè)態(tài)，餐飲只占小部分，因此受市場走低沖擊較大。”
瑞銀曾發(fā)布報(bào)告稱，2012年，百貨店內(nèi)人流量開始負(fù)增長，百貨業(yè)成為相對(duì)不被看好的產(chǎn)業(yè)。
第二大瓶頸則是缺乏營銷。由于多種原因，上海高島屋一直沒有高調(diào)宣傳，甚至至今都未做正式開業(yè)儀式，這對(duì)其營銷產(chǎn)生不利影響。
缺乏營銷之下，高島屋在華招商的品牌缺乏大眾知名度，更讓客人接受度降低。記者昨日在店內(nèi)注意到，其日系百貨色彩濃重，但這些日本本土品牌在中國知名度不高，可定價(jià)卻不低，導(dǎo)致鮮少有客人問津。
“這個(gè)問題曾在瑪莎百貨也出現(xiàn)過，瑪莎和高島屋在本國都有一批不錯(cuò)的當(dāng)?shù)仄放粕踔磷杂衅放�，但這些品牌在中國認(rèn)知度不高，中國消費(fèi)者不愿埋單。假如要進(jìn)軍中國市場，必須增加中國大眾化認(rèn)知品牌，減少其本國品牌。”資深零售業(yè)人士丁利國分析，此前伊勢丹等外資百貨在華關(guān)店也與非大眾化品牌招商和運(yùn)作失敗有關(guān)。
此外，盡管上海高島屋處于商圈，但其門口開設(shè)在兩條不知名的小路交叉口，讓人難以尋找。在人流、消費(fèi)額雙低，商鋪品牌和營銷存瓶頸之下，卻要背負(fù)6萬平方米的高租金，上海高島屋壓力不小。
調(diào)低目標(biāo)
高島屋社長鈴木弘治似乎也看到了中國首店的問題，并將上海高島屋首年度銷售目標(biāo)下調(diào)至80億日元，此前目標(biāo)為130億日元。
“其實(shí)上海高島屋已做好虧損約5年的準(zhǔn)備。”知情人士透露。
高島屋日本總部日前表示，上海高島屋的營業(yè)損益仍維持原定計(jì)劃，由于租賃店鋪、銷售額的減少不會(huì)帶來出租費(fèi)等的減少，力爭5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利。
調(diào)低業(yè)績指標(biāo)的同時(shí)，上海高島屋高層也出現(xiàn)“換防”。記者昨日從高島屋了解到，就在本月，上海高島屋原總經(jīng)理秋野霞被調(diào)回日本總部，上海高島屋原副總經(jīng)理矢野辰雄被任命為總經(jīng)理，同時(shí)原本在日本總部任職的小森智明被調(diào)任到上海高島屋任副總經(jīng)理。此舉被業(yè)界解讀為日本總部對(duì)上海門店業(yè)績不滿而做出的人事調(diào)整。
即使如此，高島屋方面仍表示，在日本國內(nèi)百貨市場已難以實(shí)現(xiàn)增長的情況下，海外業(yè)務(wù)依舊是未來發(fā)展重點(diǎn)，尤其是具有潛力的中國市場。上海高島屋正考慮在今年晚些時(shí)候或補(bǔ)做正式開業(yè)儀式以增強(qiáng)營銷。
（來源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 作者：樂琰）
