或許，這樣的爭論已是老生常談。超市這種現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)被引入我國內(nèi)地，已有20年；受到大小竊賊的重點(diǎn)“光顧”，也有20年之久。在這樣長的一段時間內(nèi)，這個看似不難的問題竟然得不到有效解決，以至于反反復(fù)復(fù)，常說常“新”，這是不是很不正常？

20年治不了超市小偷的關(guān)鍵在哪里？借一位超市防損部負(fù)責(zé)人的話，迄今為止，還沒有一部真正適用于超市偷盜行為的法律法規(guī)出臺。法律不去管，執(zhí)法部門懶得管，超市又沒權(quán)管，正是管理和懲治規(guī)則上的缺失和疏漏，給超市偷盜者帶來滋生繁衍的“大好空間”。正是這一超市偷盜問題背后的“問題”，造成了超市偷盜現(xiàn)象不僅無法禁止，而且愈演愈烈。

國際權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)AC尼爾森的調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)今超市已經(jīng)成為我國城鎮(zhèn)居民購物的重要場所，在我國城鎮(zhèn)居民中，有80%每星期要到超市購物一次。超市商品大量丟失，必然要加大運(yùn)營成本，并最終反映到價格上。也就是說，偷超市表面上是偷商家，實(shí)際上是偷大家。正因?yàn)槌�市偷盜是這樣一個與大眾息息相關(guān)的社會性問題，本刊不惜拿出11頁的篇幅，從不同的角度深入挖掘，力求能夠探得一個“名堂”出來。

作為一種開架銷售的現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)，20年來，商品失竊一直是超市心中揮之不去的陰影。去年，全國零售業(yè)損耗高達(dá)250億元，其中大部分來自超市被盜。僅北京超市業(yè)一年被盜貨品就達(dá)2億元。

 偷盜給超市帶來重災(zāi)

超市自20世紀(jì)80年代出現(xiàn)在我國。20年來，超市偷盜現(xiàn)象與超市經(jīng)營如影隨形。精明的商家們可以把企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，規(guī)模也越做越大，但面對那些在超市里作亂的“三只手”卻無可奈何， 偷盜問題非但沒被有效控制，反呈愈演愈烈之勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京超市行業(yè)每年丟失或被盜貨品總價值超過2億元人民幣。2002年我國零售業(yè)損耗高達(dá)250億元，其中大部分來自超市被盜。

超市偷盜觸目驚心

為了深入了解超市失竊的普遍性和嚴(yán)重性，記者對全國的一些超市進(jìn)行了采訪調(diào)查。盡管每個超市的情況都不盡相同，但從中依然可以看出，偷竊已經(jīng)給超市經(jīng)營帶來了嚴(yán)重影響。

記者在位于西安市人人樂超市了解到，當(dāng)天共發(fā)生偷盜事件35起，全天損失約300元。人人樂店平均每月遇到100多起偷盜事件，平均每起損失20元。愛家超市的總經(jīng)理雖不愿透露每天的商業(yè)損失，但表示：“如果一家商場每天的非自然損耗費(fèi)能控制在千元以內(nèi)，管理水平絕對很高了�！庇浾咴谏虾＜覙犯Ａ私獾剑�警方在店內(nèi)揪出了一伙家賊，一年來合伙偷竊金額達(dá)6萬元。作為家樂福的營業(yè)員，他們盜竊物品大到空調(diào)、冰箱、熱水器，小到電話、剃須刀、照相機(jī)、隨身聽，應(yīng)有盡有。此外，上海某超市開業(yè)第一個月的營業(yè)額為60萬元，但商品損耗卻超過10萬元，被迫歇業(yè)。

北京華普超市總經(jīng)理助理劉先生對記者說，保守估計(jì)華普一家店一個月要損失5萬元至6萬元，北京9家店一個月要損失40萬元至50萬元。

記者在哈爾濱波斯特超市調(diào)查到，該超市當(dāng)天銷售額30萬元，閉店后核實(shí)共丟失商品67種，價值千余元。其中價格最貴的是多美滋巧克力，價值近70元，丟失商品最多的是雪花碘鹽，一共丟了42袋。

記者調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，由于涉及到工作業(yè)績及經(jīng)營管理水平，大多數(shù)超市都將自己的防損率說得很低，既低于全球零售業(yè)的平均損耗率，也低于全球防損工作做得最好的沃爾瑪?shù)?‰至8‰。但是在私下場合，一些從事防損工作的朋友告訴記者，實(shí)際被盜比例比以上數(shù)字高得多，甚至可以達(dá)到3%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，早在2002年我國零售業(yè)損耗高達(dá)250億元，其中大部分來自超市被盜。

如果按后一個數(shù)字算賬，那就是：年銷售1億元的店如果損耗達(dá)3%，相當(dāng)于更換全部超市設(shè)備，還相當(dāng)于每月830萬元的銷售零毛利。

偷超市竟然偷成了“產(chǎn)業(yè)”

今年3月15日，在這個對消費(fèi)者和經(jīng)營者有著特殊意義的日子里，一個13人的專門盜竊超市的犯罪團(tuán)伙在北京落網(wǎng)。該團(tuán)伙在海淀區(qū)小西天一地下室內(nèi)建立了專門用來藏匿盜竊物品的倉庫，并將盜竊物品積累到一定數(shù)量后發(fā)運(yùn)到廣州進(jìn)行倒賣。他們一天就能襲掠十余家超市，日盜竊價值千余元。團(tuán)伙頭頭用所得贓款按分期付款方式在北京通州區(qū)購買了一處豪華公寓及白色本田CRV型跑車。

在重慶，超市黑手每年“牽羊”上千萬元。在重慶有名的中興路跳蚤交易市場，位于郵票交易廳往下回水溝一條傾斜的通道上，賊貨成了主打招牌。鱷魚皮包65元一個，攤主毫不顧忌地表示這是從商場拿出的貨。仔細(xì)一看皮包上的標(biāo)簽價格為176元，上面還打著“百匯超市”字樣。另一位老漢攤位上的一張硬紙寫著：收購各類皮具、手機(jī)、手表。他很得意地說：“超市里的賊貨送出來，好多都是在我們攤子上銷的�！痹谝恍┵u熨斗、隨身聽等小家電的攤上，不少商品沒有包裝盒和說明書，或者裝在與品牌不符的紙盒里。但是，這些小家電卻是絕對的新貨，只是型號單一，每種都只有一兩件。還有一位賣古董的商販竟然在攤上顯眼地?cái)[了一個全新的飛利浦剃須刀，顯然他不只是賣古董。據(jù)悉，當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、城管�?jīng)常對此地賊貨假貨進(jìn)行突擊檢查和集中整治，但收效不大。原因正如他們自己所說：“你又沒親眼看見這貨是偷的，憑什么說這是賊貨？”在采訪中記者了解到，目前，有一些人專偷超市的口香糖和洗發(fā)用品，以致這兩種商品在超市中失竊最嚴(yán)重。據(jù)說口香糖流向歌廳和小攤商，而洗發(fā)水則直接進(jìn)了發(fā)廊。據(jù)悉，這已經(jīng)形成了“產(chǎn)業(yè)”。

偷盜花樣翻新防不勝防

在記者的調(diào)查過程中，大部分商家都認(rèn)為，內(nèi)盜與外盜是造成損失的最直接的方面。盡管各大超市里都普遍安裝了監(jiān)控設(shè)備，部分商品還貼有防盜標(biāo)簽，還有一支打扒隊(duì)，但小偷仍然是防不勝防，失竊現(xiàn)象之多令人吃驚。據(jù)國內(nèi)某企業(yè)管理咨詢有限公司防損中心介紹，現(xiàn)在一個中等規(guī)模的超市，一個月能抓到30多名小偷，小偷們在超市里更可謂各顯其能，上演了許多“高明”的盜竊手段。

手段1：

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