2012年12月25日，西安公司率先開(kāi)通了微信賬號(hào)，只需掃描二維碼或關(guān)注微信號(hào)，即可隨時(shí)隨地掌握區(qū)域最新、最快的促銷(xiāo)信息和公司動(dòng)態(tài)。2013年4月1日，公司所有區(qū)域全面開(kāi)通微信賬號(hào)，截止5月28日，公司微信共擁有粉絲4.1萬(wàn)人。微信賬號(hào)的開(kāi)通，意味著公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，是以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)為工具，由營(yíng)銷(xiāo)人員利用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，面向網(wǎng)民開(kāi)展的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。具有傳播范圍廣、交互性強(qiáng) 、針對(duì)性強(qiáng)、感官性強(qiáng)及可統(tǒng)計(jì)受眾數(shù)量的特點(diǎn)。為了快速貫徹年會(huì)精神，發(fā)展多元化宣傳，高效推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒體的應(yīng)用，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部重新調(diào)整了營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略，全面啟動(dòng)微信、微博、E-mail等網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道，將海報(bào)從員工派發(fā)、投遞、夾報(bào)的宣傳方式轉(zhuǎn)變?yōu)槔镁W(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)既定目標(biāo)群體進(jìn)行精準(zhǔn)投遞的宣傳方式，通過(guò)用戶(hù)口碑傳播推廣，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播，以此節(jié)約人力成本和推廣費(fèi)用，增加盈利能力。
此項(xiàng)變革分階段進(jìn)行，第一階段主要建立健全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要求區(qū)域申請(qǐng)并開(kāi)通微信賬號(hào)及官方郵箱；加大微信賬號(hào)及官方郵箱的宣傳力度，在現(xiàn)有的大、小海報(bào)、場(chǎng)外廣告架上及場(chǎng)內(nèi)貨架卡條上進(jìn)行全面宣傳；加大微信宣傳的力度，定期公布，同時(shí)將每期的促銷(xiāo)信息以電郵的方式發(fā)送給目標(biāo)顧客。第二階段主要通過(guò)更換新版會(huì)員卡來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員E-mail和微信的快速收集，通過(guò)匹配相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)刺激顧客盡快完善會(huì)員信息，最終實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)信息網(wǎng)絡(luò)化宣傳。
為了實(shí)現(xiàn)全員參與、明確分工，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定了詳盡的三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，在4月3日對(duì)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理進(jìn)行了培訓(xùn)；4月9日，區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理對(duì)區(qū)域總經(jīng)理、門(mén)店店總、門(mén)店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主管及會(huì)員管理部員工進(jìn)行了培訓(xùn)；4月10日，按照既定的培訓(xùn)要求，相關(guān)部門(mén)全面啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)化宣傳。市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)會(huì)員E-mail收集方案每周進(jìn)行執(zhí)行效果差異分析，同時(shí)指導(dǎo)門(mén)店按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)做好跟進(jìn)、反饋，對(duì)月度執(zhí)行差異最大區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理和門(mén)店店總進(jìn)行問(wèn)責(zé)。
目前，公司E-mail會(huì)員已經(jīng)達(dá)到17萬(wàn)人。微信、E-mail等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與粉絲之間的互動(dòng)反映良好，利用網(wǎng)絡(luò)傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息的同時(shí)，顧客也能即時(shí)提出個(gè)人訴求，使我們的營(yíng)銷(xiāo)能夠更好的針對(duì)顧客需求，做到精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù)。計(jì)劃截至2013年底，通過(guò)開(kāi)展會(huì)員的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)使會(huì)員銷(xiāo)售占整體銷(xiāo)售額的70%.
作者：胡大懂
