2012年12月25日，西安公司率先開通了微信賬號，只需掃描二維碼或關注微信號，即可隨時隨地掌握區(qū)域最新、最快的促銷信息和公司動態(tài)。2013年4月1日，公司所有區(qū)域全面開通微信賬號，截止5月28日，公司微信共擁有粉絲4.1萬人。微信賬號的開通，意味著公司網(wǎng)絡營銷時代已經(jīng)到來。
網(wǎng)絡營銷建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，是以營銷為導向，網(wǎng)絡為工具，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡營銷工具，面向網(wǎng)民開展的一系列營銷活動的新型營銷方式。具有傳播范圍廣、交互性強 、針對性強、感官性強及可統(tǒng)計受眾數(shù)量的特點。為了快速貫徹年會精神，發(fā)展多元化宣傳，高效推進網(wǎng)絡媒體的應用，市場營銷部重新調(diào)整了營銷宣傳策略，全面啟動微信、微博、E-mail等網(wǎng)絡宣傳渠道，將海報從員工派發(fā)、投遞、夾報的宣傳方式轉(zhuǎn)變?yōu)槔镁W(wǎng)絡媒體對既定目標群體進行精準投遞的宣傳方式，通過用戶口碑傳播推廣，實現(xiàn)品牌的病毒式傳播，以此節(jié)約人力成本和推廣費用，增加盈利能力。
此項變革分階段進行，第一階段主要建立健全網(wǎng)絡平臺，要求區(qū)域申請并開通微信賬號及官方郵箱；加大微信賬號及官方郵箱的宣傳力度，在現(xiàn)有的大、小海報、場外廣告架上及場內(nèi)貨架卡條上進行全面宣傳；加大微信宣傳的力度，定期公布，同時將每期的促銷信息以電郵的方式發(fā)送給目標顧客。第二階段主要通過更換新版會員卡來實現(xiàn)會員E-mail和微信的快速收集，通過匹配相應的促銷活動刺激顧客盡快完善會員信息，最終實現(xiàn)促銷信息網(wǎng)絡化宣傳。
為了實現(xiàn)全員參與、明確分工，市場營銷部制定了詳盡的三級培訓計劃，在4月3日對區(qū)域市場營銷部經(jīng)理進行了培訓；4月9日，區(qū)域市場營銷部經(jīng)理對區(qū)域總經(jīng)理、門店店總、門店市場營銷部主管及會員管理部員工進行了培訓；4月10日，按照既定的培訓要求，相關部門全面啟動了網(wǎng)絡化宣傳。市場部營銷部對會員E-mail收集方案每周進行執(zhí)行效果差異分析，同時指導門店按照規(guī)定的時間節(jié)點做好跟進、反饋，對月度執(zhí)行差異最大區(qū)域市場營銷部經(jīng)理和門店店總進行問責。
目前，公司E-mail會員已經(jīng)達到17萬人。微信、E-mail等網(wǎng)絡平臺與粉絲之間的互動反映良好，利用網(wǎng)絡傳遞營銷信息的同時，顧客也能即時提出個人訴求，使我們的營銷能夠更好的針對顧客需求，做到精細化、個性化的服務。計劃截至2013年底，通過開展會員的精準營銷活動使會員銷售占整體銷售額的70%.
作者：胡大懂
