創(chuàng)新，敢于一次又一次跳戰(zhàn)自己。這個我們可以從淘寶網(wǎng)的分分合合中看得出來，中國沒有哪個公司在業(yè)務(wù)模式和組織模式上如此折騰，淘寶內(nèi)部用“擁抱變化”來解釋。
關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)。淘寶店鋪的DSR評分決定著是否能報名活動，12分的扣分原則決定著是否被關(guān)店，消費(fèi)者放心也愿意大膽的在網(wǎng)上支付和購物。
不斷強(qiáng)化對賣家的服務(wù)。有淘寶大學(xué)、有TP服務(wù)團(tuán)隊(duì)、有包括聚石塔在內(nèi)的第三方服務(wù)，幫助賣家提升運(yùn)營能力，這在國內(nèi)任何一家電商公司都是不具備的。當(dāng)然這些都跟馬云的構(gòu)建商業(yè)生態(tài)圈的宏偉布局有關(guān)。
