別小看大媽的消費(fèi)力 零售業(yè)應(yīng)多關(guān)注老年市場(chǎng) 聯(lián)商網(wǎng)評(píng)論：最近，中國(guó)大媽火了，我們先不論“大媽”這個(gè)詞到底是褒義還是貶義。只需要去掂量下這背后潛在的消費(fèi)市場(chǎng)有多大？
當(dāng)很多人還在驚嘆“中國(guó)大媽完勝華爾街大鱷”不可思議，但在現(xiàn)實(shí)生活中，每到超市的早市開(kāi)業(yè)的時(shí)候，你一定會(huì)對(duì)那些大媽大伯瘋狂搶購(gòu)、排長(zhǎng)隊(duì)付款的場(chǎng)面記憶猶新。日前，杭州超市均紛紛提早1小時(shí)開(kāi)門(mén)，用特價(jià)爭(zhēng)搶生鮮早市，根據(jù)世紀(jì)聯(lián)華、華潤(rùn)萬(wàn)家、物美的數(shù)據(jù)顯示，目前各家門(mén)店的早市至少能提高30％—40％的客流。業(yè)內(nèi)人士分析，人氣的聚集不僅只帶動(dòng)生鮮銷售，同時(shí)也會(huì)帶動(dòng)其他商品交易，這樣就彌補(bǔ)了超市在早上時(shí)段人流不足的問(wèn)題。而隨著夏天的到來(lái)，天氣越來(lái)越熱，生鮮商品的折損率會(huì)提升，這些商品自然是賣得越快越好。對(duì)商超來(lái)說(shuō)，這是雙贏的結(jié)局。
在這里要特別提到1家企業(yè)，位于北京豐臺(tái)的億客隆購(gòu)物中心（詳見(jiàn)《觀察：有感于億客隆萬(wàn)豐購(gòu)物中心見(jiàn)聞》），一到早上9點(diǎn)，大媽們?nèi)宄扇�，人手一輛購(gòu)物車，紛紛涌入賣場(chǎng)，挑選蔬菜水果，探討新鮮程度，拉家常，稱重臺(tái)也早已排起了長(zhǎng)隊(duì)，收銀員更是忙的不亦樂(lè)乎……筆者不僅要問(wèn)，到底是什么吸引了大媽們的注意？
1、選址好。公交、地鐵等交通非常便利。
2、定位精準(zhǔn)。一是品類定位精準(zhǔn)。商場(chǎng)內(nèi)蔬菜水果、冷鮮肉、面食點(diǎn)心占據(jù)絕大部分，迎合了社區(qū)居民一日三餐的需求。并且通過(guò)生鮮品類帶動(dòng)服飾品類的銷售，進(jìn)而提升毛利率和盈利水平！二是和旁邊的伊藤洋華堂定位于高消費(fèi)人群相比，億客隆將商品價(jià)格定位在中等，大家都能消費(fèi)得起。還經(jīng)常促銷，晚市更是低價(jià)出售蔬菜。
3、促銷精準(zhǔn)，打低價(jià)牌。億客隆常年推行促銷和特價(jià)商品，以滿足消費(fèi)者對(duì)物美價(jià)廉的追求。其促銷花樣繁多：生鮮晚市區(qū)、低價(jià)區(qū)、商品組合區(qū)、換購(gòu)區(qū)。這樣物美價(jià)廉的產(chǎn)品，自然贏得“以節(jié)儉著稱”的中國(guó)大媽的“芳心”。
無(wú)獨(dú)有偶，據(jù)日本共同社4月9日消息，日本鳥(niǎo)取縣米子市的高島屋百貨店4月8日在該縣老年人眾多而商店較少的南部町開(kāi)始了一項(xiàng)全國(guó)罕見(jiàn)的“移動(dòng)百貨店”服務(wù)。繪有高島屋象征——玫瑰圖案的專用2噸位卡車滿載生鮮食品、日用雜貨等約500種生活必需品，以店面價(jià)格進(jìn)行銷售。
“移動(dòng)百貨店”不僅售有年終禮品等饋贈(zèng)用商品，還可使用高島屋的商品券。除周日外，卡車將分三條線路前往購(gòu)物不便的30個(gè)村落進(jìn)行流動(dòng)銷售。首年度的銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)3000萬(wàn)日元(約合人民幣188.8萬(wàn)元)。那么，這個(gè)新的商業(yè)模式是否給了我們新的啟示呢？
當(dāng)然，我們還要注意到，中老年服裝、化妝品、保健品等也存在巨大的藍(lán)海市場(chǎng)。但遺憾的是，定位在中老年年齡段的商場(chǎng)越來(lái)越少，只有一些老字號(hào)商場(chǎng)還能買(mǎi)到正宗的老年裝。筆者有時(shí)也為買(mǎi)不到合適媽媽穿的服裝而費(fèi)神。我們不得不承認(rèn)，現(xiàn)在百貨商場(chǎng)消費(fèi)的主力軍是70、80后，甚至延伸到90后。但要考慮到，每到母親節(jié)等節(jié)日，“孝心經(jīng)濟(jì)”不容小覷，小輩們會(huì)為長(zhǎng)輩們消費(fèi)買(mǎi)單。那么如何去吸引老年人消費(fèi)呢？筆者認(rèn)為：
1、宣傳上下功夫，增加情感營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷，樹(shù)立品牌營(yíng)銷理念。
2、服裝產(chǎn)品上注入新鮮元素，提倡老年人也可以穿大紅色的衣服，提升老年人的品位。
3、保證服裝舒適美觀的同時(shí)，還要注意健康環(huán)保，更要提高產(chǎn)品質(zhì)量。
4、渠道上，不能放棄商場(chǎng)專柜，同時(shí)可以考慮在高檔居民區(qū)內(nèi)設(shè)立老年服飾用品連鎖店，并可以增加根據(jù)老年人的體型、膚色等推出量體裁衣服務(wù)。
據(jù)了解，截至2011年底，全國(guó)60歲以上老年人口達(dá)到1.85億，占總?cè)丝?3.7％，中國(guó)成為世界上唯一的老年人口超過(guò)1億的國(guó)家。據(jù)中國(guó)老齡協(xié)會(huì)估計(jì)，2015年中國(guó)超過(guò)60歲的人口將大約有2億，2030年增長(zhǎng)至3億，2050年可能會(huì)多達(dá)4.8億。因此，對(duì)在中國(guó)做生意的人來(lái)說(shuō)，老年消費(fèi)群體不容忽視。另外一方面，對(duì)于退休后的“中國(guó)大媽”們來(lái)說(shuō)，享受生活無(wú)疑成了不二之選，哪里有促銷，哪里有便宜貨，哪里就有“勇猛”的大媽，錯(cuò)失這樣需求明顯且購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)大的消費(fèi)群體，對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō)顯然是一大損失。
真正的市場(chǎng)、最好的市場(chǎng)莫過(guò)于待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。筆者呼吁，零售業(yè)需要轉(zhuǎn)變觀念，抓住市場(chǎng)機(jī)遇，不應(yīng)該只關(guān)注有高消費(fèi)能力的年輕人，更應(yīng)該關(guān)注老年人這個(gè)市場(chǎng)。
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